Pierwsza fala reakcji ze strony sprzedawców detalicznych na Groupon była w przeważającej mierze pozytywna. Gdzie indziej można tak łatwo kupić setki osób z Twojej firmy? Druga fala nie była tak pozytywna. Firmy traciły pieniądze na transakcjach i nie miały personelu, który mógłby obsłużyć klientów.
Więc gdzie teraz spadamy? Czy Groupon jest z natury zły, czy też jest fantastycznym narzędziem marketingowym? Odpowiedź, obawiam się, zależy od ciebie.
$config[code] not found
Problem
Patrząc na firmy, które ucierpiały na swoich ofertach Groupon (i podobnych ofertach), połączenie wydaje się być brakiem przygotowań i nierealistycznymi oczekiwaniami. Restauracje po prostu nie miały pracowników, aby dbać o stały przepływ ruchu, który prawdopodobnie zobaczą po transakcji.
Następnie dochód (lub jego brak) generowany z transakcji. Mówi się, że Groupon bierze 100 procent każdej transakcji poniżej 10 USD (zakłada się, że gdy klienci odwiedzą twoją firmę, wydadzą więcej niż 10 USD). Wiele mniejszych kawiarni cierpi, ponieważ średni rachunek wynosi 10 USD lub mniej. Okazuje się, że fani Groupon są tani i nie lubią wydawać więcej niż wartość transakcji.
I jest kwestia użytkowników Groupon, którzy nigdy nie wracają do siebie jako stali klienci. Jeśli stracisz pieniądze podczas pierwszej wizyty, masz nadzieję, że ludzie będą wracać po więcej i przywieźć swoich przyjaciół. Tak się nie dzieje.
Rozwiązanie
Groupon nie jest dla wszystkich - a jeśli nie wykonasz unikalnej strategii, jak sobie poradzisz z umowami, to nie będzie dla ciebie działać. Wypróbuj te wskazówki, aby lepiej wykorzystać Groupon:
1. Zaplanuj wzrost. Możesz ustawić warunki w dniach, w których ludzie mogą korzystać z Groupon i nadawać im datę wygaśnięcia. Następnie zaplanuj dodatkowy personel na podstawie liczby sprzedanych ofert.
2. Zdobądź klientów. Oczywiście, możesz dać im "darmową" bułeczkę i zaoferować im adieu - lub możesz zachęcić ich do skontaktowania się z tobą za pośrednictwem mediów społecznościowych i Foursquare w celu uzyskania lepszych ofert, a także poprosić o ich adresy e-mail, gdy się wymeldują. Daj im jak najwięcej sposobów na połączenie, jak to możliwe (oczywiście z korzyścią dla nich), aby utrzymać związek w lepkości.
3. Oblicz swoje koszty. Jeśli średni rachunek wynosi mniej niż 10 USD, możesz nie chcieć zawrzeć umowy z Groupon. Ale jeśli twoja średnia sprzedaż jest większa, golenie za 10 $ nie powinno sprawić, że będziesz na minusie. Dowiedz się, ile kosztują twoje pieniądze, i oprzyj swoją umowę na tym, co możesz stracić.
4. Wyjrzyj poza Groupon. Lokalne i wyspecjalizowane serwisy, takie jak Spaphile i Juice in the City, rozwijają się wszędzie i mogą zaoferować ci lepsze obniżenie zysków niż Groupon.
