Wywiady dotyczące pracy jako recepcjonista hotelowy mogą być nerwowym doświadczeniem, szczególnie jeśli nie sprawdziłeś, jakie typy pytań będą najprawdopodobniej zadawane. Jest to szczególnie trudne doświadczenie, jeśli jesteś absolwentem i nie masz za dużo doświadczenia w rozmowach kwalifikacyjnych. Najlepiej zbadaj firmę przed wyjazdem i upewnij się, że odpowiadasz na wszystkie pytania w sposób uczciwy i grzeczny. Nie możesz popełnić błędu dzięki uprzejmości i zawodowemu zachowaniu.
$config[code] not foundWielozadaniowość
Spodziewaj się pytania o rozmowę na temat twoich umiejętności wielozadaniowości. Recepcjonista hotelowy wita gości, rezerwuje, odpowiada na telefony, sprawdza gości, odprawia prośby patrona, wykonuje transakcje finansowe i często nadzoruje innych pracowników. Menedżer ds. Zatrudniania będzie wymagał pewności, że będziesz w stanie sprostać różnym obowiązkom w pracy, nie będąc przytłoczonym, szczególnie jeśli jesteś jedynym, który prowadzi biuro na danej zmianie.
Wiedza komputerowa
Przygotuj się na pytanie dotyczące wywiadu na temat znajomości oprogramowania komputerowego. Dni rezerwacji terminów w notatniku już dawno minęły, więc większość rezerwacji hotelowych wymaga komputerowego wprowadzania danych. Osoba przeprowadzająca wywiad może zapytać, czy znasz się na konkretnym programie, ale ogólne umiejętności obsługi komputera wystarczą na ogół do pracy jako recepcjonista hotelowy. Gdy zostaniesz zapytany o nieznany program, powiedz menedżerowi ds. Rekrutacji, że nigdy go nie używałeś, ale czujesz się komfortowo z komputerami. Zapewnij go, że nauczenie się nowego programu lub systemu nie zajmie Ci dużo czasu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingPytania dotyczące zachowań
Osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną często zadają pytania oparte na zachowaniu, aby zobaczyć, w jaki sposób wnioskodawca może reagować na trudne sytuacje w miejscu pracy. Według Northern Michigan University, menedżer ds. Rekrutacji może zapytać, jak poradzić sobie z trudnym klientem hotelowym. Lub może poprosić cię o omówienie czasu, w którym musiałaś poradzić sobie z sytuacją awaryjną w miejscu pracy lub konfliktem w miejscu pracy. Pytania dotyczące wywiadu oparte na zachowaniach mają na celu przetestowanie umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności podejmowania decyzji.
Rozważania
Niektóre zmiany w hotelu wymagają późnych godzin, w tym zmiany w nocy i zmiany w porannych porach. Urzędnik hotelowy może być jedynym pracownikiem personelu w tych godzinach, więc osoba przeprowadzająca wywiad może zapytać o twój poziom komfortu w tej sytuacji. Niektóre hotele pozwalają dyżurnemu pracownikowi na zamykanie drzwi od wewnątrz, aby goście mogli wyjść w nagłych wypadkach, ale ci na zewnątrz nie mogą wejść bez pozwolenia. Przygotuj się do omówienia wszelkich wątpliwości, jeśli praca wymaga późnej nocy.
