Niedawno rozmawiałem z dyrektorem firmy, która oferuje rozwiązania dla systemów telefonicznych i poczty głosowej dla małych firm. Zapytałem, jakie trendy obserwuje w świecie małych firm.
$config[code] not foundByłem zaskoczony jego odpowiedzią. Czemu? Ponieważ nie dotyczyło to małych firm jako taki.
Siamak Taghaddos, współzałożyciel, prezes i dyrektor generalny GotVMail Communications, powiedział, że jednym z trendów, który coraz częściej widzi, są organizacje religijne (małe kościoły i lokalne zbory) i inne organizacje non-profit, które szukają rozwiązań technologicznych, które rozwiążą te same problemy, z którymi się zetknęliśmy. przez każdą małą firmę.
Pod wieloma względami Taghaddos zauważył, że małe organizacje religijne i organizacje non-profit działają tak samo, jak małe firmy. Po pierwsze, zazwyczaj brakuje pracowników i pieniędzy. Mają "klientów" i "potencjalnych" - to jest ich istniejące kongregacje i tych, którzy są potencjalnie zainteresowani przyłączeniem się do "trzody". Najważniejsze, że szukają technologii i usług outsourcingowych, aby umożliwić im działanie przy niskich kosztach stałych i nadal służyć Okręgi wyborcze.
Siamak powiedział: "Mniejsze organizacje religijne i organizacje non-profit należą do najbardziej głośnych segmentów klientów, jakie mamy, jeśli chodzi o informowanie nas o problemach, jakie napotykają i jakie są ich potrzeby. Z jednej strony ich tablice org są naprawdę o "wyższej mocy" lub "wyższym powołaniu" i ich pragnieniu zaspokojenia potrzeb swoich członków. Ale pod spodem większość lokalnych kongregacji działa jak typowe małe firmy z Main Street. "
Według Siamak, wiele mniejszych kościołów i organizacji non-profit ma ograniczoną liczbę płatnych pracowników. A w niektórych przypadkach tylko zakonnik (na przykład proboszcz lub rabin) jest za kulisami prowadzącymi całą organizację.
"Rzeczywistość jest taka, że" poza głoszeniem "te organizacje mogą być w 100% wolontariuszem" - zauważył Siamak. "Oznacza to, że osoba lub ludzie na czele organizacji nie tylko muszą martwić się kwestiami wiary, ale także ustalaniem dachu, finansowaniem szkoły parafialnej, opłacaniem lekkiego rachunku".
Kiedy przestajesz brać pod uwagę potrzeby organizacji religijnych i organizacji non-profit, możesz zauważyć podobieństwa do potrzeb małych firm. Małe organizacje non-profit i organizacje religijne potrzebują:
- rozwiązania, które pomagają zarządzać relacjami z ich bazą (np. oprogramowanie do e-mail marketingu)
- strony internetowe i znajdowanie w Internecie (projektowanie stron www, programowanie i marketing w wyszukiwarkach)
- systemy telefoniczne umożliwiające rozproszonym, często ochotniczym pracownikom odbieranie telefonów z odległych lokalizacji i dostarczanie informacji 24/7 (poczta głosowa, przekazywanie połączeń i wirtualne tablice rozdzielcze)
- rozwiązania do budżetowania i zarządzania przepływami pieniężnymi (oprogramowanie księgowe, bankowość internetowa i arkusze kalkulacyjne)
"Ludzie kierujący tymi religijnymi organizacjami i organizacjami non-profit są bardzo kreatywni - muszą być" - powiedział Siamak. "Zazwyczaj nie chcą po prostu obniżyć kosztów. Po pierwsze, mogą nie mieć dużego budżetu do cięcia. Muszą dowiedzieć się, jak służyć wyborcom z zerowym budżetem na wynajętą pomoc. Podejmuje się rozwiązanie takie jak GotVMail, które umożliwia wolontariuszom odpowiadanie na telefony z ich domów. To z kolei otwiera szerszy zestaw potencjalnych wolontariuszy. Na przykład wolontariusze, którzy mogą być w domu przez większą część dnia, tacy jak matki z małymi dziećmi lub seniorzy, nadal mogą służyć swojej wspólnocie religijnej. "
Po wysłuchaniu punktów Siamak zdecydowałem sondować innych i zobaczyć, jak widzą potrzeby organizacji non-profit i małych firm. Chciałem też sprawdzić, czy małe firmy i organizacje non-profit mogą uczyć się od siebie nawzajem. Dołącz do mnie w części drugiej, aby zobaczyć, co mówią inni.
7 komentarzy ▼
