Właściciele firm hotelarskich koncentrują się głównie na witrynach związanych z podróżą w Google i innych ogólnych lokalizacjach wyszukiwania, jak twierdzi Mike Blumenthal z Blumenthals Blog i jeden z wydziałów lokalnego uniwersytetu. Jednak ankieta sugeruje, że niekoniecznie jest to zgodne z miejscem, w którym konsumenci szukają B & B na następny wypad.
$config[code] not found"Większość właścicieli hoteli typu bed and breakfast skupiała się wyłącznie na opiniach na stronach TripAdvisor, BandB.com i podobnych stronach, podczas gdy osoby w lokalnej branży wyszukiwania skupiały się głównie na Google" - powiedział. "Ale konsumenci powiedzieli, że oglądają recenzje zewsząd".
Spośród ankietowanych 31,5% stwierdziło, że jakość recenzji na stronach turystycznych była dla nich najważniejsza przy wyborze noclegu ze śniadaniem. A 20,9% stwierdziło, że jakość recenzji w Google była dla nich najważniejsza.
Z tego powodu Blumenthal powiedział, że ważne jest, aby firmy ułatwiały klientom opróżnianie recenzji w różnych miejscach. Pozwól im opuścić recenzje Yahoo, jeśli mają już adres e-mail Yahoo. Możesz też zaakceptować opinie na temat Citysearch, ponieważ pozwala użytkownikom logować się na Facebooku:
"Daj im więcej opcji - nie pozwól im zostawić opinii w Google lub na TripAdvisor. Wiele osób po prostu prosi o recenzję i zapomina o tym, ale naprawdę trzeba wziąć pod uwagę konsumenta w tym procesie. "
Ponadto zaledwie 27% respondentów stwierdziło, że po wyszukaniu noclegu ze śniadaniem w Google przejdą bezpośrednio na oficjalną stronę internetową. Reszta konsumentów robi inne rzeczy, takie jak przeglądanie Map Google lub Opinie Google. Dlatego Blumenthal powiedział, że dla firm ważne jest, aby ich strony Google+ były kompletne i atrakcyjne wizualnie:
"Może nie zajmujesz się społeczną częścią Google+, ale nadal ważne jest, aby Twoja strona wyróżniała się na tle konkurencji".
Oprócz wszystkich niezbędnych informacji, takich jak godziny i informacje kontaktowe, zdjęcia wysokiej jakości i efekty wizualne są niezbędne na Twojej lokalnej stronie Google+. Aby wyjść poza podstawy, Blumenthal zaproponował wizytę lokalnego fotografa Google i stworzyć wirtualną wycieczkę.
Podczas gdy badania sugerowały, że typowy B & B koncentruje się bardziej na ich nowym marketingu klienta w Google, zasugerował także, że mniej skupia się na Facebooku, szukając nowych klientów. Tylko 4% konsumentów stwierdziło, że prosi o zalecenia w mediach społecznościowych, gdy szukają noclegu ze śniadaniem. Facebook może być wartościowy dla budowania powtórkowej działalności wśród tych, którzy już odwiedzili. Blumenthal powiedział:
"Facebook nie jest miejscem, w którym konsumenci podejmą decyzję o zakupie. Używają go głównie do nawiązywania kontaktów towarzyskich. Jest to dobre miejsce do budowania marki i programów lojalnościowych, ale nie licz na to, jako sposób na pozyskanie nowych klientów. "
Więcej w: Facebooku 5 komentarzy ▼
