eMarketer skomentował kilka nowych danych społecznościowych ze Street Fight, które zidentyfikowały numer jeden, ponieważ właściciele małych firm wchodzą na wody mediów społecznościowych. Ciekawy co to było? Jesteś?
Jakieś domysły?
Według danych, powodem numer jeden (49 procent) małych i średnich firm zaangażowanych w social media jest znaleźć nowych klientów. Dwadzieścia dwa procent było najbardziej zainteresowanych ich zdolnością do kierowania informacji do właściwych osób, 16 procent było zainteresowanych przywróceniem stałych klientów, a 14 procent skupiało się na ROI. Naprawdę jednak to, czego naprawdę chcą właściciele małych firm, to nowi klienci, którzy idą przez ich drzwi.
$config[code] not found
A jeśli tak, jako właściciel małej firmy, jakie kroki możesz podjąć, aby przyciągnąć nowych klientów do swojej firmy za pomocą mediów społecznościowych?
1. Be Findable
Dowiedz się, z jakich sieci społecznościowych są zalogowani Twoi klienci, gdy odwiedzają Twoją witrynę i upewnij się, że masz tam dostęp. Jeśli nie wiesz tego od razu, powyższy post może pomóc Ci go zrozumieć. Istnieją również wtyczki WordPress, które mogą pomóc uzyskać te same informacje. I to nieocenione informacje! Określanie, z jakich sieci Twoi klienci są zalogowani podczas odwiedzania Twojej witryny, dowiesz się, w których witrynach musisz tworzyć treści, gdzie musisz się znaleźć i które witryny powinny być używane do promocji. Po co odgadywać, kiedy Twoi użytkownicy już ci mówią?
Część możliwości znalezienia oznacza również, że będziesz żądać wszystkich swoich profili biznesowych w różnych sieciach społecznościowych i katalogach. Nie ma znaczenia, czy planujesz aktywnie korzystać z FourSquare, Twoi klienci mogą Cię tam szukać. Chcesz je znaleźć odpowiednie informacje. To samo dotyczy Facebooka, Miejsc Google itd. W dowolnym miejscu, w którym klient może korzystać z mediów społecznościowych, aby Cię znaleźć, chcesz nie tylko być na liście, ale również regularnie wymieniany. Jak już powiedzieliśmy wcześniej, Knowem jest dobrym narzędziem do zarządzania tym procesem. Pracuj mądrzej, nie ciężej.
2. Podsłuchuj w rozmowach towarzyskich
Użyj Wyszukiwarki Twittera, aby zidentyfikować wyszukiwania "każdy zna", z których Twoja marka może skorzystać. Na przykład często korzystam z Twittera, szukając miejsca na obiad, aby sprawdzić mój samochód, aby znaleźć miejsce na Happy Hour. Wyszukując słowa kluczowe i filtrując je w określonej okolicy, możesz szybko znaleźć mnie i zachęcić do odwiedzenia firmy. To jest ogromne.
Ale nie używaj tylko Twittera! Skorzystaj z Google Alerts (za darmo) lub usługi takiej jak Trackur (płatne i bezpłatne), aby monitorować wzmianki o swojej marce lub swojej branży, a także dać sobie możliwość wzięcia udziału w odpowiednich rozmowach na blogach, forach i innych miejscach. Przejdź do LinkedIn Odpowiedzi i szukaj osób rozmawiających o Twojej branży lub temacie. Każdego dnia ludzie rozmawiają o rzeczach związanych z Twoją marką w różnych kanałach mediów społecznościowych. Znajdź je i słuchaj.
3. Zamów recenzje online
Jak być może już wiesz, recenzje online i media społecznościowe idą w parze. Potencjalni klienci korzystają z kanałów mediów społecznościowych, aby wyszukiwać informacje o opiniach na temat marek, aby wykorzystać je jako wskaźnik do tego, czy chcą z nimi współpracować. Aby zwiększyć autorytet i atrakcyjność społeczną, każda mała firma musi aktywnie zachęcać klientów do opuszczania opinii na temat ich doświadczeń z marką.
Jak możesz to robić?
- Poproś użytkowników o opinie w wielu punktach kontaktu z klientem, takich jak punkt sprzedaży, po e-mailach z zakupami, rocznicach itp.
- Ułatw klientom pozostawienie recenzji, a może nawet umieszczenie strony w witrynie internetowej, która zachęca do nawyku i łączy się z miejscami, do których klienci trafiają, jeśli zechcą.
- Zarządzaj negatywnymi opiniami, docierając do nich, angażując je i znajdując sposoby, by zrobić to dobrze przez klientów.
Są to bardzo małe rzeczy, które mogą mieć znaczący wpływ na zdolność Twojej marki do korzystania z mediów społecznościowych w poszukiwaniu nowych potencjalnych klientów.
4. Rozpocznij blogowanie
Twoi klienci znajdują się w mediach społecznościowych wchłaniając treści i interakcje z marką szybciej niż jakakolwiek gąbka, która pojawiła się przed nimi. Więc kim jesteś dający im? Czy udostępniasz im treści, które są im niezbędne do uznania autorytetu za wiarygodny, pomocny i taki, z którym chcą być kojarzeni? A może stoisz na uboczu, niema?
Jeśli nie blogujesz, zacznij. Jeśli potrzebujesz inspiracji, oto 20 pomysłów na marketing treści na rok 2012. Możesz to zrobić. A Twoi klienci będą Ci za to wdzięczni.
Jaki jest twój największy powód, aby być w mediach społecznościowych? Dostajesz to, czego szukasz?
5 komentarzy ▼
