Niedawno zmigrowałem małego biznesowego klienta do Volusion na jego rozwiązanie eCommerce. Wchodząc w to, wydawało się, że będzie to właściwa decyzja oparta na ich budżecie i potrzebach. Trudno jednak o tym wiedzieć, dopóki nie wprowadzisz oprogramowania eCommerce do prawdziwego testu. W tej recenzji chciałbym dać ci korzyści z tego, co odkryłem.
$config[code] not foundZanim przystąpiłem do konwersji, przygotowałem siebie i klienta na przyszłe poświęcenia, które byłyby wspólne, pozostawiając niestandardowy koszyk e-commerce do rozwiązania koszyka na zakupy e-commerce typu plug-and-play. Przewidywaliśmy pewną utratę elastyczności. Jednak to, co odkryliśmy, było silnym kompromisem, ponieważ zyskaliśmy funkcje i pewne działania stały się znacznie łatwiejsze przy użyciu Volusion.
Dlaczego przeniosłem klienta z niestandardowego koszyka do gotowego rozwiązania? Oto krótkie podsumowanie. Jako mały biznes powody będą wyglądać znajomo.
- Klient nie mógł sobie pozwolić na programistę.
- Wszystko zaczęło się zrywać z braku TLC (tj. Odłożono obowiązek konserwacji i ulepszenia strony)
- Strona nie była przyjazna dla urządzeń mobilnych … to jest niedopowiedzenie i potrzeba była niezbywalna.
Zajęcie magazynu zastępczego zajęło mi mniej niż miesiąc. Mój klient jest zachwycony nowym sklepem, w tym jego wyglądem (największym zmartwieniem). Sklep był dostępny przez ponad 3 miesiące bez większych problemów.
Poniżej przedstawiam listę zawodowców, którzy sprawiają, że jestem ewangelistą z Volusion, a także realistyczną listę wad.
$config[code] not foundZalety oprogramowania eCommerce Volusion
Projekt
Największym zmartwieniem mojego klienta był wygląd nowego sklepu pasującego do istniejącej witryny. Nie miałem budżetu na niestandardowy projekt ani szablon premium. Chociaż jestem pewien, że niestandardowy projekt Volusion sprawiłby, że różnica byłaaby płynna, darmowa wersja była sukcesem dla mojego klienta.
Sklep mobilny
To proste, tak jak powinny być wszystkie sklepy mobilne. Innymi słowy, działa - po wyjęciu z pudełka.
Recenzje
Możliwość przesyłania recenzji przez klientów jest automatyczna i po każdym zamówieniu jest wysyłany e-mail z potwierdzeniem.
Wstawianie katalogu produktów
Po prostu wyeksportowałem mój stary sklep i umieściłem go w nowym sklepie. Nadal było sporo pracy ręcznej, ale to tylko dzięki nowym funkcjom, które chcieliśmy wykorzystać. Chciałem w pełni wykorzystać możliwości SEO.
Opcje płatności i wysyłki
Bardzo łatwo inicjować. Miło było widzieć PayPal i Portfel Google jako standardowe opcje.
cennik
Jest kilka dodatków z dodatkowymi opłatami, ale nic, czego nie oczekiwałem w oparciu o moje doświadczenia z innymi wprowadzeniami do sklepu. Na przykład wiedziałem, że będę musiał zapłacić dodatkowo za certyfikat SSL. To, co miło zaskoczyło, to fakt, że zwrócili mi koszty SSL, gdy klient musiał zmienić inną subdomenę. Nie ma opłat transakcyjnych.
Obsługa klienta
To najlepsza cecha Volusion. Obsługa klienta telefonicznego jest świetna. Jeśli miałbym jakieś pytania, odpowiedź została udzielona w ciągu kilku minut. Nie było ani jednego negatywnego doświadczenia z obsługą telefonu. Zrozumiesz, dlaczego podkreślam wsparcie telefoniczne, gdy przejdziemy na listę przeciwników.
Wady dla oprogramowania eCommerce Volusion
Interfejs użytkownika
Interfejs użytkownika nie jest intuicyjny. Właśnie dlatego miałem tak duże doświadczenie z ich doskonałym zespołem wsparcia. Gorąco polecam uaktualnienie do Gold Premium Support, nawet jeśli jest to tylko przez pierwszy miesiąc.
Eksport
Jeśli nie jesteś programistą, nie będziesz w stanie tworzyć niestandardowych eksportów / raportów. Udało mi się zhakować drogę do sukcesu dla Quickbooks, pliku danych afiliacyjnych i pliku domowego spełnienia. Cytaty od programisty wyniosły ponad 5000 $ … na pewno nie w budżecie mojego klienta. Będziesz chciał być kreatywny, jeśli chodzi o eksportowanie danych do innych aplikacji.
Pomoc techniczna
Wsparcie techniczne można uzyskać tylko za pośrednictwem poczty elektronicznej. Moje doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego było negatywne. Wystąpił opóźniony czas reakcji. Doświadczyłem odepchnięcia każdego e-maila.
Integracja Quickbooks
Skończyłem na tworzeniu niestandardowego eksportu, ponieważ istniejące rozwiązanie nie było wystarczająco wydajne dla mojego klienta.
$config[code] not foundeNewsletter
Mój klient trzyma się stałego kontaktu z biuletynem e-mail. Miałem nadzieję na zaoszczędzenie pieniędzy za pomocą Volusion, ale funkcja e-mail marketingu nie jest jeszcze dostępna.
Konkluzja: Żadne rozwiązanie nie będzie idealne. Wszystko wymaga kompromisów. Biorąc jednak pod uwagę wszystkie funkcje zdobyte za cenę, a także szybkość wdrożenia, Volusion było dobrym rozwiązaniem.
Mam nadzieję, że ta bezpośrednia weryfikacja zapewni ci wgląd w podejmowanie decyzji dotyczących koszyka na zakupy. Polecam firmę Volusion, jeśli jesteś właścicielem małej firmy bez personelu IT i chcesz pozostać "w pudełku".
