Pięć procent (5%) małych firm używa Skype, głównie do szybkich rozmów.
Ta mała ciekawostka była częścią wczorajszego raportu badawczego wydanego przez partnerów AMI.
Ten mały faktor symbolizuje również, jak daleko zmienia się świat, jeśli chodzi o obsługę połączeń głosowych i innych form komunikacji.
Pomyśl o tym. Masz firmę handlu elektronicznego / aukcyjną (eBay, firmę macierzystą Skype), która zapewnia rozwiązanie telefoniczne - i taką, za darmo lub prawie za darmo. To podręcznikowa definicja przełomowej innowacji.
$config[code] not foundSkype to tylko jeden przykład. Cała przestrzeń telefoniczna została przekręcona na głowę.
Coraz częściej używamy oprogramowania i Internetu do wykonywania połączeń głosowych i zarządzania nimi zamiast korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych. Otworzyło to możliwości zarządzania komunikacją. Kiedyś dane dotyczące naszego systemu telefonicznego były same w sobie pozbawione znaczenia. Ale teraz nasze wiele systemów zbliża się, co pozwala nam skonsolidować i zarządzać danymi w jednym miejscu za pomocą oprogramowania. Pewnego dnia wiele systemów komunikacyjnych (np. Poczta e-mail, poczta głosowa, konferencje internetowe) zostanie zintegrowanych w jednolitą całość.
Sprzedawcy i ich role również się zmieniają. W przeszłości, jeśli chciałeś system telefoniczny, masz jeden wybór: firma telefoniczna. Teraz masz wiele możliwości. Firmy programistyczne, dostawcy sprzętu i, tak, nawet firmy e-commerce, takie jak eBay, dostały się do przestrzeni komunikacji głosowej.
Sanjeev Aggarwal, wiceprezes AMI, zauważa, że małe i średnie przedsiębiorstwa (SMB) zatrudniające od 1 do 999 pracowników są coraz bardziej zainteresowane rozwiązaniami komunikacyjnymi opartymi na protokole IP:
"Rynek łączności SMB IP jest skwierczący, co prowadzi do wzrostu zainteresowania i konkurencji ze strony globalnych i regionalnych dostawców usług głosowych / danych, dostawców oprogramowania, dostawców internetowych / portali i dużych tradycyjnych dostawców usług telekomunikacyjnych. Oprócz rozwiązań komunikacji głosowej, w ciągu ostatnich kilku lat dostawcy usług telekomunikacyjnych zaczęli oferować rozszerzony pakiet usług uzupełniających - łączność internetową i usługi zarządzane, w tym bezpieczeństwo, kopie zapasowe online / ciągłość biznesową, hosting i e-commerce, hostowane e rozwiązania do obsługi poczty i współpracy oraz hostowane aplikacje i bazy danych "- mówi pan Aggarwal. "Jednak w tej szybko rozwijającej się przestrzeni nie pojawił się żaden dominujący sprzedawca".
Jeśli brzmi to myląco, nie jesteś sam. Nowe produkty i opcje są ekscytujące. Ale przez jakiś czas będzie to brudny rynek. Dopóki nowe rozwiązania nie zostaną rozwiązane i nie zostaną rozwiązane, możesz znaleźć się w mylącym zakresie wyboru i dostawców, jeśli chodzi o systemy komunikacji dla Twojej firmy.
3 komentarzy ▼
