Emergic, indyjski blog przedsiębiorcy Rajesh Jain, ma fascynujący cykl o małych i średnich przedsiębiorstwach i technologii.
Jego główne założenie: małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) opóźniają się o 3-5 lat za większymi przedsiębiorstwami, gdy wdrażają technologię. Wymienia on powody:
- "MŚP nie koncentrują się na IT. Dla wielu IT jest po myśli. Jednym z powodów jest to, że te przedsiębiorstwa niekoniecznie mają dedykowany dział IT. Większość decyzji podejmują właściciele-zarządcy lub osoby odpowiedzialne za finanse. W związku z tym korzystanie z technologii informatycznej jest ograniczone w dużej mierze do niektórych z czterech podstawowych potrzeb - poczty elektronicznej, aplikacji zwiększających wydajność (procesor tekstu i arkusz kalkulacyjny), księgowości i strony internetowej.
- MŚP są trudno dostępne. Są małe i rozproszone. Choć łatwo dotrzeć do dużych firm (a także dużych firm, aby dotrzeć do dostawców IT), MŚP są trudnym rynkiem do załamania.
- MŚP zazwyczaj nadal podążają za procesami, które w dużej mierze nie mają charakteru elektronicznego. Ponieważ organizacje są małe, wiedza biznesowa jest bardziej cicha niż w formie cyfrowej. Ludzie, a zwłaszcza kierownictwo wyższego szczebla, "wiedzą", co się dzieje (i wszystko, co powinno być znane). To także koncentruje się na podejmowaniu decyzji. Rola IT powinna zatem polegać na pomaganiu w tym procesie decyzyjnym.
- MŚP potrzebują większego trzymania się dłoni i wsparcia, dzięki czemu mogą być bardzo wymagającymi klientami. Wynika to z faktu, że niekoniecznie muszą oni przeszkolić personel IT. W tym samym czasie ich zdolność do płacenia jest dość ograniczona. Stąd, jako klienci, byli nieatrakcyjnym rynkiem dla dostawców IT.
- Najważniejszą kwestią, przed którą stoją MŚP, jest rozwój biznesu. Mają dość blisko zakładki wydatków, więc nie ma tu miejsca na optymalizację. Wyzwaniem jest generowanie nowych firm i zarządzanie tą nową firmą za pomocą tego samego (lub przyrostowego) personelu, aby zmaksymalizować zyskowność.
- MŚP nie mają łatwego wykształcenia w zakresie nowych technologii i wpływu, jaki mogą mieć na ich działalność. Chociaż istnieją różnego rodzaju instytucje szkoleniowe dla języków komputerowych i pakietów oprogramowania, jednym z segmentów, który został rozwiązany po stronie szkoleniowej, są biznesowe zastosowania technologii.
- Mają jeszcze niższą zdolność do wydawania. Zazwyczaj potrzebują rozwiązań, które stanowią ułamek kosztów tego, co do tej pory dostępne. "
Seria odnosi się głównie do MŚP na rynkach wschodzących, takich jak Indie. Jednak równie łatwo można opisać małe firmy w krajach rozwiniętych, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Australia i znaczna część Europy.
