Zapewne już wiesz, że zarówno jako kupiec, jak i prawo i umowy o kredyt umożliwiają ci oferowanie rabatów klientom, którzy płacą gotówką. Dlaczego więc nie zaoferowałbyś takiej zniżki? Kto nie lubi gotówki?
O ile gotówka ma swoje zalety, należy rozważyć tę kwestię. Pokażemy ci obie strony medalu.
Profesjonaliści
Plusem do gotówki jest całkiem proste:
$config[code] not found- Zatrzymaj wszystkie swoje pieniądze. Jest jasne: za gotówkę unikasz opłat za wymianę kart kredytowych. Gotówka, którą bierzesz, to gotówka, którą zatrzymujesz.
- Wszyscy uwielbiają zniżki. Klienci doceniają zniżkę, a niektórzy mogą częściej zwracać się do firmy, aby skorzystać z oszczędności. Dodatkowo zapewniasz klientom stale dzierżącym karty zachęty do rozpoczęcia płacenia gotówką.
- Zniżka to czasami różnica między sprzedażą a brakiem sprzedaży. Zwłaszcza w przypadku dużych przedmiotów, oszczędności mogą wystarczyć, aby klient był uruchamiany w bankomacie.
- Wyróżnij się z dużych sklepów z pudełkami. Jeśli jesteś małą firmą, oferowanie rabatów za gotówkę jest jednym ze sposobów konkurowania z większymi, znanymi konkurentami.
Wady
Oto kilka powodów, dla których możesz nie chcieć zachęcać do płatności gotówkowych:
- Gotówka jest bardziej ryzykowna. Większa gotówka na miejscu oznacza większe zagrożenie bezpieczeństwa. Dużo łatwiej jest też, gdy gotówka cicho zniknie z twojej szuflady. Zapytaj każdego właściciela firmy, który każdego wieczoru miał pracownika z karteczkami.
- Ludzie wydają więcej, gdy płacą kartą kredytową. Istnieje wiele badań, które wskazują na to samo: wydajemy więcej, gdy przekazujemy kartę kredytową zamiast gotówki. Jeśli klient nie ogranicza się do tego, co jest w portfelu, znacznie bardziej prawdopodobne jest dodanie do jego karty kilku dodatkowych zakupów.
- Gotówka może być droższa dla Twojej firmy. Koszty transakcji gotówkowych są trudne do oszacowania. Opłaty za karty kredytowe mają przypisany określony numer, więc wiesz, jakie są koszty związane z obsługą płatności kartą kredytową. Dzięki gotówce koszty te są mniej konkretne. Ale nie popełnij błędu, transport, liczenie i zapobieganie kradzieży gotówki wszystko to kosztuje.
- Możesz złościć lub stracić klientów niosących karty. Oferowanie rabatów za wypłatę w gotówce może równie dobrze być postrzegane jako dopłata za spłatę kredytu. Ta perspektywa może prowadzić do nieprzyjemnych niespodzianek w rejestrze dla klientów obsługujących karty. Klienci złapani bez gotówki i nieświadomi Twojej oferty rabatu gotówkowego mogą się denerwować, że muszą płacić więcej, tylko dlatego, że muszą płacić za pomocą plastiku. Co jest również związane z następnym punktem:
- Karty kredytowe są wygodniejsze dla klientów. Coraz więcej osób płaci plastikiem i generalnie spodziewa się, że będzie to możliwe bez kary. Biorąc pod uwagę powyższy punkt, czy dobra obsługa klienta "dodaje dopłatę" do płatności kartą kredytową? Twoi klienci, którzy obsługują karty, prawdopodobnie tak nie uważają.
Rozważ wszystkie aspekty tej ważnej kwestii i pamiętaj, aby spojrzeć na nią z perspektywy klienta. Znasz swojego klienta: co on lub on wolałby?
Dla tych, którzy szukają więcej informacji na temat akceptowania kart kredytowych i debetowych, odwiedź Community Merchants USA. Ten internetowy zasób zawiera mnóstwo informacji, które pomogą Ci zwiększyć wartość Twojej firmy dzięki akceptacji kart kredytowych i debetowych.
Shutterstock: Płacenie przy rejestracji
