W tym tygodniu Constant Contact wprowadził nową usługę, narzędzie ankiet online. Możesz go używać do przeprowadzania ankiet online, w tym do komponowania pytań ankietowych, zbierania odpowiedzi i przygotowywania raportów z odpowiedzi ankietowych.
Jedną z rzeczy, które zwróciły moją uwagę, jest to, że Constant Contact stworzył 40 szablonów ankiet. Dużą przeszkodą w przeprowadzaniu ankiet jest to, że jeśli nie jesteś badaczem rynku przez handel, prawdopodobnie nie wiesz od czego zacząć. Wiem, że za każdym razem, gdy tworzę ankietę, zaczynam próbować skomponować 8 lub 10 prostych pytań, a dwie godziny później wciąż jestem przy tym. (O co pytasz? Jak określasz pytania? Odpowiedzi wielokrotnego wyboru lub zapisu? Ile opcji wielokrotnych? Itd.)
Posiadanie gotowych szablonów ankiet może znacznie skrócić Twój czas. Nawet jeśli dostosujesz szablony i zmienisz niektóre z pytań, nadal będziesz dużo dalej.
Oto jedna taka ankieta stworzona przez Constant Contact, zwana ankietą Small Biz 7. Jest to siedem pytań, które każdy mały biznes powinien zastosować, aby ocenić, jak dobrze znają swoich klientów:
1. Jak oceniasz swoją ogólną satysfakcję z nami?
* Bardzo zadowolony * Zadowolona * Neutralny * Niezadowolony * Bardzo nieusatysfakcjonowany
2. Jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz nasze produkty / usługi innym? * Bardzo możliwe * Prawdopodobne * Neutralny * Mało prawdopodobne * Bardzo mało prawdopodobne
3. Kiedy ostatnio kupiłeś od nas produkt lub usługę? * W ciągu ostatniego miesiąca * Od jednego miesiąca do 3 miesięcy * Od 3 do 6 miesięcy * Od 6 miesięcy do roku * Więcej niż rok * Nigdy
4. Oceń nas na: (Doskonały, Dobry, Uczciwy, Zły)
* Serwis Pomocy i Obsługi Klienta * Jakość produktów / usług * Personel sprzedaży * Cena / wartość
5. Jak bardzo prawdopodobne jest, że będziesz kontynuować z nami współpracę? * Bardzo możliwe * Prawdopodobne * Neutralny * Mało prawdopodobne * Bardzo mało prawdopodobne
6. Jak długo używasz naszych produktów / usług? * Mniej niż 6 miesięcy * Od 6 miesięcy do 1 roku * Od roku do 3 lat * Od 3 do 5 lat * Ponad 5 lat * Nie użyłem
7. Proszę zasugerować, w jaki sposób możemy ulepszyć nasze produkty / usługi, aby lepiej Ci służyć. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o narzędziu Stały kontakt z ankietą.
