Plastik to materiał, który może składać się z wielu różnych rzeczy. Możesz nawet nie myśleć o wszystkich różnych produktach zawierających plastik. Ale Consolidated Plastics jest firmą rodzinną specjalizującą się w produktach z tworzyw sztucznych.
$config[code] not foundFirma działa od 34 lat. Specjalizuje się w sprzedaży markowych mat podłogowych i innych produktów z tworzyw sztucznych dla długoterminowych klientów. Dlatego budowanie długotrwałych relacji z tymi innymi firmami zawsze było ważne. Przeczytaj więcej o firmie i produktach, które oferuje w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
Co robi firma:
Sprzedaje markowe dywaniki podłogowe i inne produkty oparte na tworzywach sztucznych.
Lista produktów firmy obejmuje komercyjne maty podłogowe, maty z logo, maty przeciwzmęczeniowe, plastikowe butelki, pojemniki i torby.
Niche biznesowe:
Oferowanie najlepszej usługi.
Firma przechowuje wiele swoich produktów, aby mogły zostać wysłane w tym samym dniu. I sprzedają tylko produkty najwyższej jakości. Prezes Consolidated Plastics Brenton Taussig wyjaśnia:
"Jesteśmy za naszymi produktami, mamy najłatwiejszą stronę internetową i najbardziej przyjazną i pomocną w obsłudze grupę obsługi klienta".
Jak rozpoczęła się działalność:
Jako firma wysyłkowa.
Ojciec Taussiga założył firmę w 1981 roku w Stow w stanie Ohio. To była niszowa firma, która sprzedawała towary z tworzyw sztucznych innym firmom za pośrednictwem sprzedaży wysyłkowej.
Pracowników:
Dwanaście.
Największa wygrana:
Utrzymanie klientów na dłuższą metę.
Zespół Consolidated Plastics z dumą zapewnia doskonałą obsługę. Usługa ta doprowadziła do długotrwałych relacji z klientami. Taussig mówi:
"Mamy wielu klientów, którzy kupili u nas od ponad 30 lat - to świadczy o naszej zdolności do częstego dostarczania im wysokiej jakości produktów i usług".
Największe ryzyko:
Przejście na wysyłkę bezpośrednią.
Kilka lat temu firma Consolidated Plastics zmieniła sposób prowadzenia własnych zapasów na metodę bezpośredniej wysyłki. Ta metoda pozwoliła firmie zaoszczędzić pieniądze, ale także oznaczała zaufanie do dostawców. Taussig wyjaśnia:
"W ubiegłym roku dostawcy wydłużali czas do miesiąca. Od samego początku zawsze szczyciliśmy się wspaniałą obsługą, a czekanie na wysyłkę maty przez miesiąc jest dalekie od bajecznej obsługi. Podjęliśmy decyzję, że inwestycja w ekwipunek była tego warta i dokonała tego w 2014 roku. Teraz mamy możliwość wysłania dziś twojej maty. "
Zdobyta wiedza:
Traktuj klientów jak chcesz być traktowany.
Gdy firma Consolidated Plastics zaczęła polegać na dostawcach w celu wysyłki produktów do klientów, dowiedziała się, jak ważna jest obsługa klienta. Nie chcieli polegać na nikim innym, by świadczyć usługi zgodne z ich standardami. Taussig mówi:
"Consolidated przestrzega Złotej Zasady i chcemy traktować naszych klientów jak chcemy być traktowani przy zakupie od innych firm."
Motto biznesowe:
Jakość ponad cenę.
Taussig wyjaśnia:
"Kiedy sprzedajemy matę za 57,70 dolarów, która wygląda na identycznym obrazie jak w Home Depot, sprzedaje za 20 USD, łatwo można ulec pokusie poświęcenia jakości za cenę. Zamiast tego kontynuujemy ulepszanie naszej jakości, z amerykańskimi matami, które mogą być 3 razy 4 razy grubsze, a także bardziej obciążone niż nasze produkty konkurencyjne. Wygrywamy długoterminowo rywalizując o jakość i obsługę. "
* * * * *
Dowiedz się więcej o programie Small Biz Spotlight.
Obrazy: Consolidated Plastics
3 komentarzy ▼
