Przywykliśmy do myślenia o Google jako o wyszukiwarce. I oczywiście myślimy też o Google w przypadku produktów takich jak Google Apps for Work i platformy reklamowej AdWords.
Ale kiedy ostatnio myślałeś o Google jako o źródle wiedzy i zachowań kupujących? A jako zasób, który pomoże Ci sprzedać więcej?
Te spostrzeżenia od Google są przedmiotem wywiadu, który przeprowadziłem niedawno z Sebastienem Missoffe, dyrektorem ds. Sprzedaży SMB w Google.
$config[code] not foundMówi, że istnieje mnóstwo informacji, których możesz się nauczyć z narzędzi Google (darmowych).
Poza narzędziami, istnieją pewne kluczowe trendy dotyczące zmian zachowań zakupowych w ostatnich latach. Zrozumienie i wykorzystanie tych trendów jest kluczem do skuteczniejszej sprzedaży w małej firmie.
Według Missoffe, ważne jest, aby myśleć o sieci jako miejscu, w którym zakupy nigdy nie śpią.
Missoffe, która była z Google od dziewięciu lat i była wcześniej w L'Oreal, mówi, że klienci są dziś bardziej świadomi i bardziej poinformowani. Są też bardziej połączone online niż kiedykolwiek wcześniej. "Zakupy nie kończą się po zamknięciu sklepów" - powiedziała Missoffe.
"Jedną z rzeczy, które obserwujemy, jest to, że jedna trzecia wszystkich wyszukiwań związanych z zakupami odbywa się między godziną 22.00 a czwartą nad ranem" - powiedziała Missoffe.
A nocne sowy to nie tylko zakupy w oknach. Ludzie kupują również w środku nocy. "Mniej więcej jeden na siedem zamówień ma miejsce w godzinach od 22 do 4 rano" - dodał.
Ludzie robią zakupy również w przeszłości w Czarny piątek i Cyber poniedziałek. Powyższy obraz (z badania Google Holiday Shopper Research) pokazuje, które dni były szczytowymi dniami zakupów w ubiegłym roku. Dni w czerwcu zobaczyły najwięcej zakupów online. Dni na zielono zobaczyły najwięcej zakupów w sklepach.
Skorzystaj z Trendów Google, aby zidentyfikować, czego chcą Twoi klienci
Google Trends to bezpłatna usługa i "ukryty skarb" dla małych firm, mówi Missoffe. "Zawsze, gdy zwracamy na to uwagę małych sprzedawców biznesowych, pierwsze pytanie brzmi:" czy jesteś pewien, że to nic nie kosztuje? "- dodał.
W Trendach Google możesz najpierw wyszukać nazwę marki i nazwy produktów, aby sprawdzić, kiedy i gdzie użytkownicy szukają.
Nawet jeśli Twoja marka nie jest jeszcze wystarczająco znana, by pojawiać się w Trendach Google, Missoffe sugeruje wyszukiwanie haseł związanych z Twoją firmą. Możesz sprawdzić, jakie hasła, w tym pokrewne terminy, klienci szukają, z jakiego kraju lub regionu pochodzą, dni, które przeszukują i inne informacje. Nauka, dzięki której dowiesz się, jakiego rodzaju wyszukiwane słowa mają być używane w kopiach Twojej witryny, w reklamach AdWords, wiadomościach e-mail i innych czynnościach związanych z sprzedażą.
Kup kupujących "Jedno kliknięcie bliżej", aby kupić, z rozszerzeniami reklam
Jeśli nie znasz "rozszerzeń reklam", są to odniesienia do popularnych sekcji Twojej witryny, których szukają klienci. Pojawiają się bezpośrednio w Google AdWords. Zobacz przykład cyklu Peloton bezpośrednio powyżej, z czterema rozszerzeniami reklamy w reklamie AdWords, zaznaczonymi kolorem czerwonym.
Rozszerzenia reklam mają kilka zalet. Zajmują więcej nieruchomości na stronie, co zapewnia lepszą widoczność Twojej firmie. Poza tym pozwalają kupującym kliknąć bezpośrednio na to, czym mogą być zainteresowani.
Cykl Peloton, który sprzedaje stacjonarne rowery i strumienie na lekcjach jazdy na rowerze w domach klientów, korzysta również z techniki nazywanej "słowami kluczowymi z modyfikatorem dopasowania przybliżonego". Pozwalają one wyświetlać się w wyszukiwaniach zawierających słowo kluczowe i pewne odmiany, takie jak "+ kup "I" + wakacje "podczas zakupów rozwiązań fitness w święta.
Najnowsze ulepszenia w AdWords
"Jedną z rzeczy, które małe firmy mogą nie zdawać sobie sprawę, jest to, jak bardzo poprawiła się wersja AdWords na zapleczu" - powiedziała Missoffe.
"Czasami słyszymy od małych firm, że" uwielbiamy AdWords, ale zajmuje to dużo czasu "i chciałbym, aby wiedzieli, że mamy rozwiązania."
Missoffe dodał, że nowa technologia została wbudowana w back-end systemu AdWords, co oznacza, że nie trzeba już wykonywać pewnych zadań. Technologia w AdWords może zrobić to za Ciebie.
"Ilość technologii w AdWords znacznie skróciła czas inwestycji, które małe firmy muszą teraz wykonać" - powiedziała Missoffe.
Na przykład zauważył: "Nie musisz samodzielnie decydować o stawce, o której mowa, o której porze dnia - możesz pozwolić AdWords na obsługę w Twoim imieniu".
Zobacz także porady Google dla małych firm w okresie świątecznym.
9 komentarzy ▼
