Ludzie nie są robotami. W związku z tym luźne, zmienne dane bez żadnego kontekstu lub struktury oznaczają dla nich bardzo niewiele. W przypadku istot ludzkich najlepszym sposobem na nadanie im kontekstu jest zbudowanie narracji i opowiedzenie im historii.
Ludzie mogą odnosić się do opowieści w taki sposób, że po prostu nie mogą odnosić się do przypadkowych informacji, i w rzeczywistości nie tylko będą bardziej skłonni do zrozumienia tego, co mówisz, ale też będą pamiętać o tym, co musieliście o wiele łatwiej powiedzieć. Według badań, opowiadanie historii wpływa na więcej obszarów mózgu niż tylko dane surowe. Mając to na uwadze, możesz bardzo pomóc w przekształceniu potencjalnych klientów w klientów.
$config[code] not foundW jaki sposób opowiadanie historii ustanawia wiarygodność
Kolejną korzyścią jest to, że opowiadanie historii ustanawia wiarygodność. Gdy opublikujesz swoje historie o tym, w jaki sposób pomogłeś innym, sprawiasz, że czują się bardziej komfortowo, kupując od ciebie.
David Keeton, założyciel DC Keeton Home Improvements stawia to w ten sposób, "Ludzie nie tylko chcą usłyszeć dobre skoki sprzedaży. Chcą wiedzieć, że możesz zapewnić korzyści, które obiecałeś. Opisanie, w jaki sposób pomogłeś ludziom takim, jak oni, pomaga ci obniżyć ich czujność.
To prawda. Ludzie chcą dowodu, co możesz zrobić. Opowiadanie historii ustanawia wiarygodność i jest doskonałym sposobem na dostarczenie tego dowodu w sposób, z którym mogą się odnosić.
Jak jednak zbudować dobrą historię? Opowiadanie historii nie przychodzi naturalnie do wszystkich, prawda?
Na szczęście nie musisz być Stephenem Kingiem, by opowiadać wspaniałe historie. Jeśli będziesz postępować zgodnie z poradami podanymi w tym poście, zobaczysz, jak opowiadanie staje się wiarygodne i może opowiadać historie takie jak szef!
Aby jednak uzyskać lepszą koncepcję tego, czego powinieneś szukać, przyjrzyjmy się strukturze opowieści w taki sam sposób, w jaki autor może:
Opowiadanie z opowiadania
Kim są postacie, które stworzą historię, którą opowiesz swojemu potencjalnemu klientowi? Czy historia, którą opowiadacie, dotyczy właśnie Ciebie i byłego potencjalnego klienta? Na przykład, jeśli próbujesz sprzedać przedmiot, jaki rodzaj historii możesz opowiedzieć o tym, jak to było z twoim głównym bohaterem - byłym klientem - kiedy już go posiadał?
Jaki był problem?
Każda historia ma centralny konflikt. Sytuacja klienta nie jest inna. Jaki jest główny problem, który należy rozwiązać? Jaki jest dramat tej sytuacji? Co spowodowało, że klient szukał rozwiązania? Dlaczego tak trudno było sobie z tym poradzić, że zepsuła się i zdecydowała, że musi kupić produkt lub usługę?
Porozmawiaj o tym, co mógł czuć - o złości i frustracji nie posiadania tego, czego chciał. Chcesz skutecznie komunikować punkty bólowe poprzedniego klienta. Zwłaszcza jeśli są one podobne do twoich obecnych klientów.
Jak rozwiązałeś problem?
Opowiedz o tym, jak rozwiązałeś problem. Pokaż z punktu A do punktu B, w jaki sposób ulepszyłeś życie swojego klienta i jak możesz to zrobić także dla swoich odbiorców.
Nie musisz podawać każdego szczegółu. Tylko ważne części. Pomóż im wkroczyć w rolę Twojego dawnego klienta, aby wyobrazić sobie, jak rozwiązuje podobne problemy w swoim życiu, korzystając z twoich usług.
Zakończenie
Żadna historia nie jest kompletna bez zakończenia. W rzeczywistości jest to najważniejsza część! Zaraz po kulminacyjnym rozwiązaniu, musisz podkreślić "spadające działanie" ostatecznej rozdzielczości. Skoncentruj się na tym, jak wszyscy czują się po osiągnięciu rozwiązania. Mam nadzieję, że przekazujesz uczucie ulgi, wolności od frustracji i poczucie, że twój dawny klient może z radością żyć swoim życiem.
Wniosek
Jak już zapewne intuicyjnie rozumiesz, fakty i liczby nie mają dla ludzi prawie żadnego znaczenia, jeśli tak nie jest spersonalizowany . Być może znasz i dbasz o szczegóły techniczne tego, co masz do zaoferowania, ale ostatecznie Twoi klienci chcą tylko rozwiązać swoje problemy, więc dobrym pomysłem jest przekazanie im historii o tym, jak rozwiązałeś problemy w przeszłości. przytłaczając je danymi, które będą trudne do przeanalizowania.
Czy masz dodatkowe pomysły na temat sposobów opowiadania historii na wiarygodność i zaufanie? Udostępnij poniżej!
Typografia Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
