Do kogo są skierowane Twoje produkty lub usługi?
Jeśli Twoja odpowiedź brzmi "wszyscy", czytaj dalej. Firmy o zbyt dużym rynku docelowym (tj. Każde gospodarstwo domowe w Ameryce) mają trudności z pozyskaniem klientów. Oto dlaczego: brak zrozumienia, kim naprawdę jest twój klient, uniemożliwia lepszą obsługę tego klienta.
$config[code] not foundNamalować obraz
Jeśli nigdy nie ukończyłeś ćwiczenia dotyczącego identyfikacji idealnego klienta, zachęcam cię do zrobienia tego teraz. Chwyć notebook lub zacznij pisać. Odpowiedz na pytania w pełni i bądź kreatywny, jeśli nie jesteś pewien odpowiedzi. Celem jest namalowanie obrazu tego, kim jest twój idealny klient. Najprawdopodobniej będziesz mieć innych klientów, ale skupisz się na tych, którym lubisz serwować i których chcesz więcej:
- Kto jest moim idealnym klientem pod względem wieku, płci, wykształcenia, lokalizacji?
- Jakie inne rodzaje produktów kupują, które dotyczą mojego?
- Jeśli jesteś B2B, jaką rolę ma twój klient w swojej firmie?
- Skąd czerpią informacje o markach? Online? Wydrukować? Telewizja? Przyjaciele?
- Jak znaleźli Twoją firmę?
- Co jest dla nich ważne?
- Co sądzą o wartości twojego produktu?
Następnie, weź od Ivany Taylor z firmy DIY Marketers, która sugeruje modelowanie Twojego idealnego profilu klienta na prawdziwym kliencie. Zastanów się, co sprawia, że ten klient jest doskonały w twoim umyśle. Możesz fizycznie narysować osobę lub wyciąć zdjęcia i słowa z czasopisma, aby wizualnie zdefiniować tę osobę. Kiedy skończysz, Twój profil może być podobny do tego przykładu:
"Mój idealny klient jest męskim właścicielem małej firmy. Jego budżet jest niewielki, ale nie mały, i rozumie wartość marketingu, choć może nie mieć umiejętności i czasu, aby samemu nad nim pracować. Inwestuje również w księgowego, a także internetowe oprogramowanie sprzedażowe. Czyta blogi małych firm (tak właśnie znalazł moją firmę). On ceni relacje z klientami i zaufanie, a nie tylko zwiększa ruch w sieci. Uważa moje ceny za wysokie, ale wie, że inwestycja jest warta zachodu. "
Rezygnacja z odpoczynku
Celem tego ćwiczenia jest upewnienie się, że cały marketing, kopie internetowe i wiadomości są kierowane na tego konkretnego typu klienta. Ponownie, jeśli Twoja marka jest zbyt ogólna i starasz się być wszystkim dla wszystkich ludzi, poniesiesz porażkę. Zredukuj pisanie wiadomości bezpośrednio do tego idealnego klienta, a przekonasz się, że od razu przyciągasz ich więcej.
Drugim celem ćwiczenia jest pozbycie się typów klientów, których nie chcesz. Znasz te - tracisz pieniądze pracując z nimi tylko dlatego, że zajmują dużo twojego czasu. Lub starają się niklu i pomniejszać o projekty. Ci klienci nie są warta twojego czasu, a dzięki lepszemu kierowaniu na wiadomości wysyłane są subtelne sygnały, które wysyłają je w inny sposób.
Dzięki właściwej identyfikacji tego, kim jest twój idealny klient, ustawiasz firmę na właściwej drodze do uzyskania większej (i lepszej) działalności.
Identyfikacja Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
18 komentarzy ▼
