Internet zdecydowanie zniósł pewne bariery wejścia i znacznie utrudniał firmom wyróżnienie się w morzu konkurencji. Może się wydawać, że na co dzień konkurują ze sobą dziesiątki firm. Jeśli brzmi to znajomo, musisz skupić się na różnicowaniu oferty w postaci strategicznej wartości - dodaje.
Internet i zwiększona konkurencja
"Konkurencja to gra - gra, która ostatecznie zapewnia efektywne współdziałanie podaży i popytu dla danego dobra lub usługi" - wyjaśnia ekspert finansowy Bernardo Urrutia. "Ta gra wymaga pola gry i uczciwych zasad, aby go odtworzyć. Pole gry nazywa się "rynkiem" lub, ściślej mówiąc, "rynkiem właściwym". Jest on zdefiniowany dla danego produktu lub usługi w dobrze ugruntowanej przestrzeni geograficznej. Reguły konkurencji, zwane również zasadami antymonopolowymi, zapewniają uczciwy rozwój gry. "
$config[code] not foundRzecz w Internecie polega na tym, że "właściwy rynek" i "reguły konkurencji" nie mają zastosowania w tradycyjnym sensie. Internet różni się od rynku fizycznego i te same ograniczenia nie zawsze mają zastosowanie. Masz do czynienia z niezliczonymi czynnikami zewnętrznymi i globalnymi, a także barierami wejścia, które praktycznie nie istnieją.
Podczas gdy zwiększona konkurencja jest dobra dla konsumenta, niebezpieczne dla firm o ustalonej pozycji jest wyzwanie, aby pozostać konkurencyjnym, gdy nowe firmy wejdą do branży, koncentrując się na cięciu cen.
Jak Value-Adds Create Differentiation
Gdy konkurencja jest wysoka, zróżnicowanie staje się głównym punktem odniesienia dla firm, które chcą się rozwijać. I chociaż cena jest czymś, na co zwykle zwracają się firmy, to prawie niemożliwe jest odróżnienie ceny na ultra-konkurencyjnym rynku. Przekonasz się, że ceny są już zredukowane do kości i prawie nie ma miejsca na ruch.
Na szczęście zróżnicowanie cen nie jest jedynym wyborem. Wielu wybiera dążenie do zróżnicowania organizacyjnego poprzez branding. Jak ujął to jeden z ekspertów: "Maksymalizacja siły marki lub wykorzystanie konkretnych zalet, które posiada organizacja, może być kluczem do sukcesu firmy. Zalety lokalizacji, rozpoznawanie nazw i lojalność klientów mogą zapewnić dodatkowe sposoby odróżnienia się firmy od konkurencji. "
Ale zróżnicowanie organizacyjne zajmuje dużo czasu - czasu, którego możesz nie mieć. Mimo że możesz realizować tego rodzaju zróżnicowanie, będziesz potrzebować innej strategii, która w międzyczasie będzie dobrze działać. Najłatwiejszym i najskuteczniejszym rozwiązaniem jest zróżnicowanie dzięki ofercie produktów. Dokładniej, możesz ulepszyć swoją podstawową ofertę produktów poprzez dodanie wartości.
Jak wyjaśnia Investopedia, "Wartość dodana opisuje ulepszenie, jakie firma oferuje swoim produktom lub usługom, zanim zaoferuje produkt klientom. Wartość dodana odnosi się do przypadków, w których firma przyjmuje produkt, który może być uważany za jednorodny produkt, z niewielkimi różnicami (jeśli w ogóle) od konkurenta, i zapewnia potencjalnym klientom funkcję lub dodatek, który zapewnia jej większy sens wartości. "
Chociaż wartość dodana istnieje od lat, koncepcja stała się coraz bardziej popularna w świecie eCommerce, gdzie klienci mają dostęp do niemal każdego produktu, który chcą i mogą porównywać sklep za najniższą cenę w ciągu kilku sekund.
Największym pytaniem, które musisz wziąć pod uwagę, gdy myślisz o wartości - dodajesz do swoich produktów: "Co naprawdę ceni twój klient?" Może to zająć trochę czasu, aby znaleźć odpowiedź na to pytanie, ale konieczne jest, abyś to odkrył przed inwestowaniem w rzeczy, które mogą nie działać.
Trzy sugestie i przykłady dodanych wartości
Podczas gdy będziesz musiał dostosować wartość - dodaje do swoich produktów i rynku docelowego, pomocne może być przeanalizowanie kilku sugestii i zbadanie, co zrobiły inne udane marki.
1. Darmowe prezenty
Jedną z preferowanych metod zwiększania wartości podstawowej oferty produktowej jest oferowanie "bezpłatnych" prezentów, które pochodzą z zakupu. Słowo "wolne" jest cytowane, ponieważ w oczywisty sposób można obliczyć koszty związane z wyceną produktu.
Darmowe prezenty są atrakcyjne, ponieważ sprawiają, że klienci czują się, jakby dostawali więcej za swoje pieniądze. Dobrą wiadomością jest to, że darmowe prezenty nie muszą być drogie ani ładne. Prosty tchotchke może załatwić sprawę.
StarNamer, witryna specjalizująca się w usługach nazw gwiazd, jest doskonałym przykładem. Za każdym razem, gdy klient dokona kwalifikującego się zakupu, otrzymuje następujące prezenty: nazwę gwiazdy i zdjęcie uruchomione w kosmosie, oprogramowanie do planetarium do przeglądania gwiazd w Internecie, ebook astronomii oraz możliwość przesłania cyfrowego zdjęcia do rejestru gwiazd. Wszystko to są proste rzeczy, a jednocześnie stanowią ogromną wartość dla samego produktu podstawowego. Czemu? Ponieważ StarNamer wie, że klienci je cenią.
2. Unikalne opakowanie
Podczas gdy niektóre firmy traktują opakowania jako uciążliwe i próbują zaprojektować najbardziej opłacalne rozwiązanie możliwe, jest to ostatecznie forma zróżnicowania w zatłoczonych niszach.
Przykładem może być przemysł winiarski i spirytusowy. Likier jest niezwykle trudną niszą do wejścia. Sklepy monopolowe mają tylko tyle miejsca na półkach, a większość klientów poszukuje bardzo konkretnej marki - lub przynajmniej marek, które są im znane. Próba znalezienia się w morzu innych butelek to wyzwanie, któremu nawet najbardziej udanym ekspertom w dziedzinie brandingu nie udało się wiele razy. Dlatego tak wiele marek alkoholi zamienia się w unikalne opakowania jako wartość dodaną.
Tequila marki Buen Suceso to idealne studium przypadku. Ich butelka używa wielu kolorów i kształtów, aby stworzyć wizualnie kuszący wzór, który wyróżnia się w porównaniu z niezliczoną ilością przezroczystych butelek. To także krzyczy "zabawa", co jest punktem tequili, prawda?
3. Korzyści niematerialne
Trzecia główna kategoria wartości dodanych odnosi się do korzyści niematerialnych. Jak sama nazwa wskazuje, są to korzyści, których nie można fizycznie zatrzymać. Są to rzeczy, które przemawiają do klienta z pragnieniem akceptacji, afirmacji lub statusu. W świecie eCommerce często obejmują one członkostwo lub inne powiązane korzyści.
Producent pistoletu Taurus jest dobrym przykładem. Od czasu do czasu przeprowadzają transakcje, takie jak ta, gdzie zapewniają klientom bezpłatne roczne członkostwo w NRA, gdy kupują kwalifikującą się broń palną. Chociaż jest to wartość 35 USD, to więcej niż pieniądze, które są ważne dla klientów. Kupujący broń dbają o prawa i bezpieczeństwo broni, a NRA mówi do nich na wielu poziomach. Fakt, że dokonują zakupu od firmy, która to rozumie, zwiększa wartość zakupu. To mały dotyk, który robi dużą różnicę.
Pokonaj konkurencję dzięki wartościom dodanym
Internet jest świetny dla firm. Pozwala im łączyć się z nowymi klientami bez fizycznych barier i punktów tarcia. Jednak, jak dobrze wiesz, oznacza to również, że konkurencja jest wyższa niż kiedykolwiek wcześniej. Zamiast rywalizować z jedną lub dwiema firmami w twoim regionie, musisz wyciąć hałas i odpierać dziesiątki konkurentów oferujących produkty i usługi niemal identyczne z twoimi.
Jak pokazano w tym artykule, value-adds reprezentują terminowe i opłacalne rozwiązania do różnicowania nawet w najbardziej zatłoczonych branżach. Próba znalezienia wartości - dodaje, że naprawdę najlepiej odpowiada potrzebom i pragnieniom rynku docelowego. Jeśli uda Ci się dodać wartość do swojego produktu, odniesiesz ogromną korzyść.
Kupujący Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
