Coca-Cola's Water Replenishment Effort udaje się - i nie daje szans (Watch)

Ale nie wszyscy są pod wrażeniem. Grupy rzecznicze krytykowały Coca-Colę za uzupełnianie wyłącznie wody używanej w gotowych napojach, a nie za wodę wykorzystywaną w procesie produkcyjnym. W przeszłości grupy oskarżały Coca-Colę o nieetyczną czerpanie wody ze społeczności, które już doświadczały niedoborów wody.

Firma twierdzi, że będzie kontynuowała program uzupełniania wody, pomimo wczesnego zakończenia początkowego wysiłku. Ale czy to wystarczy, aby rzeczywiście pomóc wizerunkowi firmy?

Ponieważ firma spotkała się z krytyką dotyczącą jej zużycia wody w przeszłości, konsumenci i grupy poparcia prawdopodobnie podjęli wszelkie działania charytatywne w tym obszarze pod dużym nadzorem. Tylko oddanie części zużytej wody, nawet jeśli technicznie spełniło się obietnica firmy, sprawia, że ​​wysiłek wygląda jak zwykły chwyt PR. A grupy nazywają to firmą.

Uważaj na pułapki korporacyjnej odpowiedzialności społecznej

Obecne kłopoty firmy ilustrują niebezpieczeństwo niedoszacowania klientów i ich oczekiwań. Internet zapewnia klientom dostęp do olbrzymich ilości informacji i umożliwia im natychmiastowe udostępnianie. Oznacza to, że firmy nie mogą po prostu przyjąć ich charytatywnych wysiłków, a działania PR będą podejmowane w wartości nominalnej. Klienci będą na nie patrzeć. Dlatego we własnej firmie upewnij się, że wszystko, co robisz, aby zbudować swoją markę, może wytrzymać dogłębne zbadanie i unikniesz pułapek społecznej odpowiedzialności biznesu.

Obraz: Newsy