Naprawdę, w porządku. Nie gryziemy.
The Krajowa Federacja Niezależnego Biznesu (NFIB) opublikował studium sytuacji finansowej małych przedsiębiorstw w tym miesiącu, zatytułowane Kredyt dla małych firm w głębokiej recesji. To świetne badanie, jak się oczekuje od NFIB. Tutaj badają właścicieli małych firm, aby dowiedzieć się więcej o warunkach ich działalności i potrzebach kredytowych w 2009 roku.
Sytuacja kredytowa była z pewnością słaba, a liczba właścicieli małych firm, którzy zgłosili, że wszystkie ich potrzeby kredytowe zostały spełnione, spadła o około połowę. Największym jednak faworytem jest to, że najbardziej bezpośrednim wyzwaniem ekonomicznym, z którym borykają się drobni pracodawcy, nie był dostęp do kredytu (który pojawił się na trzecim miejscu). Ich największy ból głowy jest znacznie bardziej podstawowy: spadająca lub malejąca sprzedaż.
Co oznacza, że wszystkie skrupuły administracji Obamy, by skłonić banki i inne instytucje finansowe do udzielania pożyczek właścicielom małych firm, z tego badania wydają się być … um … błędne. Lekcja 1 dla decydentów: jeśli chcesz wiedzieć, czego potrzebują właściciele małych firm, poprosić ich.
Bez niespodzianek, ale walidacja jest zawsze miła
Oto coś, o czym mogłeś słyszeć wcześniej: Twoi klienci polubią cię lepiej (i będą bardziej otwarci na próby upsellingu), jeśli pomyślą, że pójdziesz na nietoperza. im zamiast martwić się o wynik finansowy na ich koszt. To właśnie powiedział Forrester Research po wydaniu rankingów rzecznictwa klientów w 2010 roku.
Według tej ankiety, zaufanie konsumentów do banków i firm ubezpieczeniowych rośnie, ale to nie ma większego znaczenia dla większości właścicieli małych firm. Co robi tu jest większa lekcja: zaufanie klientów ma teraz znaczenie bardziej niż kiedykolwiek.
Cytat z notki prasowej Forrester, od wiceprezesa i głównego analityka Billa Doyle'a:
"Każdego roku nasze dane pokazują, że klienci, którzy oceniają swoje firmy wysoko na rzeczach klientów, są bardziej skłonni rozważyć swoje firmy w zakresie dodatkowych produktów. Klienci, którzy oceniają swoje firmy na niskim poziomie z punktu widzenia klientów, najprawdopodobniej stwierdzą, że zamierzają zmienić firmę w przyszłym roku. "
Jeśli jesteś w branży IT, oto kolejny wniosek Forrester, który może Cię zainteresować: więcej niż połowa budżetów IT w 2010 roku zostanie przeznaczona na aktualizacje oprogramowania, a nie na nowe aplikacje, zgodnie z ich Ankieta dotycząca oprogramowania dla przedsiębiorstw i MŚP, Ameryka Północna i Europa, IV kw. 2009.
Biorąc pod uwagę specyfikę małych i średnich firm, 21% z nich zaktualizuje oprogramowanie do finansów i księgowości, 19% zaktualizuje oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, a 18% zaktualizuje oprogramowanie branżowe.
Okazuje się również, że oprogramowanie jako usługa (SaaS) nadal napędza rynek i pomimo szumu wokół chmury obliczeniowej i infrastruktury jako usługi (IaaS), firmy nie są jeszcze gotowe otwórz jeszcze ich portfele.
Morał tej historii polega na tym, że dopóki firmy nie wyjdą z trybu kontroli kosztów, najnowszy Gizmo prawdopodobnie będzie siedział na półce przez kolejny rok.
To był Trial by Fire
I w końcu było wyjątkowo cicho Biuro Doradcze SBA, główny repozytorium badań małych przedsiębiorstw w rządzie federalnym. Przeważnie, w tym miesiącu widzieliśmy od nich produkty do sprzątania.
To powiedziawszy, jeśli jesteś zainteresowany szybkim spojrzeniem przez ramię na próbę przez ogień, który właśnie przeszedłeś (co większość ludzi nazywa rokiem 2009), odwiedź stronę internetową SBA Advocacy, aby pobrać swoje Wskaźniki małej firmy: 4 kwartał 2009 (PDF). Gdy już zaczniesz tracić cały czerwony atrament, prawdopodobnie poczujesz się znacznie lepiej w porównaniu z tym, co zrobił twój biznes w zeszłym roku.
A jeśli chcesz nadążyć za postępami Rzecznictwa w egzekwowaniu Ustawy o Elastyczności Regulacyjnej i innych odpowiednich prawach i zarządzeniach, to zechcesz także przejrzeć swój raport roczny na ten sam temat, Raport na temat Ustawy o elastyczności regulacji, Rok finansowy 2009.
Nadchodzące
Trzecia fala wskaźnika sukcesu małych firm - wspólna ankieta z Network Solutions i University of Maryland - ukazała się pod koniec miesiąca, ale nie miałem okazji go przejrzeć. Omówię to w przyszłym miesiącu.
2 Komentarze ▼
