Wartościowe lekcje od MVP
$config[code] not foundUpdate Presidents to blog Anne Berthon, prezes Norwich Group of Norwich, Vermont, w północno-wschodniej części USA. Grupa Norwich zapewnia doradztwo technologiczne na miejscu dla firm technologicznych, firm księgowych i konsultantów na terenie całego kraju.
Anne zdobyła ostatnio nagrodę dla najbardziej wartościowych profesjonalistów za zarządzanie relacjami z klientami firmy Microsoft. Nagroda MVP przyznawana jest wybitnym ekspertom w dziedzinie technologii na całym świecie, którzy zapewniają nieocenioną wiedzę w trybie online i offline, która wzbogaca środowiska techniczne obejmujące produkty Microsoft.
Innymi słowy, Anne naprawdę wie, o czym mówi, jeśli chodzi o technologię. I - szczęście dla nas właścicieli małych firm - chętnie dzieli się z nami swoją wiedzą.
Anne zaczęła blogować w połowie 2003 r. I twierdzi, że publikuje prawie codziennie. Analizując zawartość jej postów, odkryłem, że jej blog jest pomocnym połączeniem prostych "porad", recenzji ważnych koncepcji biznesowych i informacji, których nauczyła się od innych.
Jednym z przykładów jej wskazówek "jak to zrobić" jest jej opublikowanie 15 kwietnia pod tytułem "Czy masz plan?" Według Anne, standardowe podejście do szkoleń w zakresie aplikacji to "zainstaluj, opanuj i opanuj". Takie podejście jest popularne, ponieważ na ogół działa, zauważa, nie działa tak dobrze w świecie oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami. "Chcesz włączyć rozwiązanie CRM do kultury firmy i wiąże się z procesami biznesowymi o wiele bardziej niż większość innych aplikacji. Dodatkowo, "mówi", praca na ziemi i decyzje, które podejmujesz na początku, mogą wrócić i wrócić do roli dużych bólów głowy w późniejszym okresie ". Zalecenia Anne?
-
1. Miej bardzo szczegółowy plan.2. Rozumiem, w jaki sposób dane będą się pojawiać.3. Zachowaj ostrożność w przypadku pól niestandardowych, które oferują zbyt wiele opcji do wyboru.4. Uwzględnij oczekiwaną potrzebę zmiany rzeczy na sześć miesięcy w dół.5. Zdecydowanie bądźcie świadomi wszystkich oczekiwań.
Jako przykład tego, jak Anne dzieli się informacjami dostarczonymi przez innych - i jako pomocny przegląd ważnej koncepcji biznesowej - przekazała najważniejsze informacje z prezentacji, której dotyczyła marki. "Według mówcy" - zauważa Anne - "nawet jeśli prowadzisz mały biznes, Twoja marka firmowa oferuje wiadomość swoim klientom. Jednym z celów marki jest oczywiście właściwy przekaz i spójny przekaz we wszystkim, co robisz. Ale co ważniejsze, ta wiadomość jest obietnicą od twojej firmy do klientów. "
Anne twierdzi, że blogowanie było dla niej ogromnym narzędziem biznesowym. "Blogowanie otworzyło wiele możliwości i wygenerowało większy wzrost dla mojej firmy." Dzieli to, co nazywa klasyczną historią blogów.
"Bill Ives (portale i KM) przeczytał mój blog i opublikował komentarz. Pisał książkę o blogowaniu i miał odwiedzić swoją córkę uczęszczającą do szkoły w Seattle. Przedstawiłem Billa Ivesa Robertowi Scoble, blogerowi Microsoftu nr 1, a Bill przeprowadził wywiad z Robertem w swojej książce. Bill z kolei zapoznał mnie ze swoim wydawcą i współautorką Amandą. Amanda była dla mnie ogromnym źródłem informacji, gdy szukałem informacji na temat publikacji książki, którą współtworzyłem. "
Znakomity przykład tego, jak blogi mogą prowadzić do sytuacji, w których wszyscy zyskują.
Aktualizacja wydawcy: ten blog został zrekonstruowany jako "Wykonawczy blog w świecie technologii".
1
