Do obowiązków recepcjonistów szpitalnych należy traktowanie pacjentów i innych klientów. Recepcjonistki zazwyczaj stacjonują w recepcji, służąc jako pierwszy punkt kontaktowy dla przychodzących pacjentów i gości. W przypadku tej pracy zwykle wystarczający jest dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED, ale szkolenie w miejscu pracy jest również przydatne w zapewnieniu pracownikom zrozumienia, jak działają operacje w danym zakładzie. Poniżej przedstawiamy kilka typowych obowiązków, jakie pełnią szpitalne recepcjonistki.
$config[code] not foundPozdrówcie i pomóżcie pacjentom / odwiedzającym
Ponieważ recepcjonistka jest często pierwszą osobą, którą pacjenci lub odwiedzający zobaczą po przybyciu do szpitala, recepcjonistka będzie musiała podpisać przychodzących pacjentów i poinformować pielęgniarkę o ich przybyciu, aby mogli zostać zabrani do sali egzaminacyjnej. Recepcjonistki zapewnią również wymaganą dokumentację do wypełnienia przez pacjentów. Jeśli pacjent jest poważnie ranny i wymaga pilnej uwagi, recepcjonista musi natychmiast udać się do pokoju lub pielęgniarki i dostarczyć wymaganą dokumentację towarzyszom lub rodzinie, które należy ukończyć. Recepcjonista musi również skierować odwiedzających pacjenta do odpowiedniego pokoju.
Zaplanuj spotkania
Recepcjonistki odpowiadają również za odbieranie telefonów i asystowanie dzwoniącym za pomocą wszelkich potrzebnych informacji. Większość połączeń będzie dotyczyła planowania spotkań, więc recepcjonistka musi mieć możliwość poruszania się po bazie danych z otwartymi godzinami spotkań, aby zarejestrować informacje o pacjencie i szczegóły dotyczące przyczyny spotkania. Ponadto recepcjonistki będą udostępniać pacjentom telefony z uprzejmą informacją o zbliżającym się spotkaniu.
Utrzymaj zorganizowane środowisko
Recepcjonistki muszą również zapewnić zorganizowane środowisko, aktualizując i przygotowywać dokumentację, aby wszystkie istotne informacje dotyczące pacjenta były łatwo dostępne dla lekarzy i pielęgniarek. Organizacja biura jest kluczem do maksymalizacji przepływu pacjentów i zapewnienia wizyty w szpitalu, która jest wolna od długiego oczekiwania lub zatłoczonych poczekalni. Recepcjonistki powinny również być w stanie szybko reagować na wszelkie prośby lekarzy lub pielęgniarek.
