Opis stanowiska: Kasjer / Obsługa klienta

Spisu treści:

Anonim

Kasjerzy są odpowiedzialni za przetwarzanie płatności klientów i udzielanie pomocy klientom. Pozycje kasjera są zazwyczaj na poziomie początkowym i wymagają niewielkiej formalnej edukacji lub szkolenia. Wielu kasjerów wykonuje pracę w niepełnym wymiarze godzin, chociaż zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin może być również dostępne. Według Bureau of Labor Statistics 3,5 miliona kasowników było zatrudnionych w Stanach Zjednoczonych w 2008 roku, ale wzrost zatrudnienia powinien być powolny z powodu zmian w zwyczajach zakupowych.

$config[code] not found

Obowiązki

W większości zakładów kasjerzy otrzymują określoną kasę na początku swojej zmiany. Otrzymują także szufladę gotówkową i są odpowiedzialni za zapewnienie, że odpowiednia ilość pieniędzy znajduje się w szufladzie pod koniec ich zmiany. Kasjerzy dzwonią po zakupie klienta, dokonując korekt dla wszelkich kuponów lub zniżek, które mogą przedstawić. Akceptują płatności klienta, które mogą mieć formę gotówki, czeków, kart kredytowych, debetowych lub podarunkowych. Po zakończeniu transakcji kasjerzy dostarczają klientowi pokwitowanie i każdą zmianę, która jest mu należna. W niektórych sklepach są one również uprawnione do przetwarzania zwrotów i wymian. Kasjer może również być odpowiedzialny za pakowanie lub pakowanie zakupów. Mogą oni ponosić dodatkowe obowiązki w niektórych zakładach, takich jak uzupełnianie zapasów półek i wydawanie przekazów pieniężnych. Kasjerzy są również odpowiedzialni za świadczenie usług klientom, którzy mają pytania lub wymagają dodatkowej pomocy.

Wymagania

Nie ma formalnych wymagań edukacyjnych dla kasjerów. W przypadku pracy na pełen etat, pracodawcy często preferują kandydatów posiadających dyplomy ukończenia szkoły średniej, ale uczniowie szkół średnich i inni bez wykształcenia mogą znaleźć zatrudnienie w niepełnym wymiarze godzin. Większość kasjerów rozpoczynających szkolenie jest przeszkolonych w pracy przez doświadczonych kasjerów. Osoby posiadające doświadczenie mogą przejść szkolenie w zakresie sprzętu związanego z zakładem lub nową technologią, która została wprowadzona. Kasjerzy muszą mieć możliwość wykonywania podstawowych działań arytmetycznych i wygodnej pracy z komputerami, ponieważ większość kas fiskalnych jest skomputeryzowana. Muszą również mieć możliwość interakcji z klientami w przyjazny, profesjonalny sposób, ponieważ obsługa klienta jest ważną częścią ich pracy.

Wideo dnia

Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez Sapling

Środowisko

Kasjerzy pracują w różnych miejscach, w tym w supermarketach, sklepach spożywczych, domach towarowych, kinach i aptekach. Często są one zobowiązane do stania na większości zmian i muszą pozostać przy swoim rejestrze, chyba że otrzymają zezwolenie na wyjazd, ponieważ są odpowiedzialne za pieniądze w swojej szufladzie. Praca w kasie może być często uciążliwa, ponieważ musisz wykonywać te same zadania w kółko. W niektórych przypadkach może to być również niebezpieczne, ponieważ zakłady mające duże sumy pieniędzy mogą być celem rabunku. Harmonogram kasjera zazwyczaj zależy od rodzaju zakładu, ale większość oczekuje, że będą pracować w nocy, w weekendy i w święta.

Wynagrodzenie

Według Bureau of Labor Statistics średnie wynagrodzenia godzinne kasjerów wynosiły 8,49 USD w maju 2008 r. Najwyższe 10 procent wypłacono ponad 12,02 USD za godzinę, a najniższe 10 procent - za mniej niż 6,88 USD. Średnie 50 procent zarobionych od 7,50 do 9,72 USD za godzinę.

Szanse zatrudnienia

Biuro Statystyki Pracy szacuje, że zatrudnienie dla kasjerów wzrośnie o 4 procent do 2018 r., Czyli mniej niż średnia dla wszystkich zawodów. Popularność sprzedaży online doprowadziła do spadku sprzedaży w sklepach, co ogranicza popyt na kasjerów. Ponadto samoobsługowe stanowiska kasowe zmniejszą zatrudnienie również dla kasjerów. Jednak ze względu na rotację pracowników, nadal będą dostępne stanowiska kasjerskie, zauważa BLS. Ponieważ możliwości dla kasjerów są w dużej mierze związane z gospodarką, znalezienie pracy może być trudne w czasach dekoniunktury.

2016 Informacje o wynagrodzeniach dla kasjerów

Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy kasjerzy zarobili medianę rocznego wynagrodzenia w wysokości 20 180 $ w 2016 roku. Na niskim poziomie kasjerzy zarobili 25 centyla wynagrodzenie w wysokości 18 450 dolarów, co oznacza, że ​​75 procent zarobiło więcej niż ta kwota. 75. percentyla wynagrodzenie wynosi 23.570 dolarów, co oznacza, że ​​25 procent zarabia więcej. W 2016 roku 3,555,500 osób było zatrudnionych w USA jako kasjerzy.