Mówiąc krótko, zadaniem concierge jest zaspokojenie potrzeb klienta. Im bardziej ekskluzywna nieruchomość lub firma, tym więcej zadań wykonuje concierge. Żądania klientów mogą dotyczyć wszystkiego: od znalezienia dobrych miejsc na wyprzedane koncerty, po badanie najlepszej marokańskiej restauracji w mieście. Według US Bureau of Labor Statistics, średni roczny dochód dla concierge wynosi 28 760 $, ale nie może zawierać wskazówek. Dobry konsjerż może zarabiać od 50 000 $ do 6 cyfr, łącznie z poradami, zgodnie z artykułem Condé Nast Traveler z 2005 roku.
$config[code] not foundHospitality Concierge
Rola concierge w budynku hotelowym lub mieszkalnym jest bardziej zdefiniowana niż funkcja concierge dla osobistej obsługi concierge. Konsjerż zwykle ma biurko w holu hotelu lub wieżowca. Obowiązki w hotelu obejmują dokonywanie rezerwacji stolika w restauracji, wyznaczanie kierunków, nabywanie trudnych do znalezienia biletów, rezerwację wycieczek lub znalezienie lekarza, który wykonuje połączenia do domu. Większość hotelowych konsjerżów ma wbudowaną sieć hotelową. Na przykład, jeśli gość chce uczestniczyć w wyprzedanym koncercie lub show, konsjerż może zwykle uzyskać bilety, dzwoniąc do agencji biletowej lub agencji regularnie używanych przez hotel.
Łączność
Konsjerż w hotelu często służy jako łącznik między działami, a także jako łącznik między gościem a innymi firmami. Na przykład, jeśli gość nie odbierze na czas swojego bagażu od kapitana statku lub nie będzie w stanie dotrzeć do spa w celu umówienia się na spotkanie, może poprosić o to konsjerża. Wiele razy w bardzo pracowitym hotelu agent recepcji wyśle gościa do konsjerża, aby zadzwonić do linii lotniczej. Konsumenci apartamentowi wykonują podobne zadania dla mieszkańców, takie jak uzyskanie taksówki lub znalezienie osobistego klienta.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOsobiste usługi Concierge
Osobiste usługi concierge zaspokajają potrzeby wysokiej klasy klientów i zachowują się jak osobisty asystent "na wszystko". Często korporacje płacą najwyższy dolar za osobiste usługi concierge, jeśli próbują zrobić wrażenie na wysokiej klasy kliencie. Najwyżsi dyrektorzy korzystają również z osobistych usług concierge. Motto tych drogich usług często jest "rób to, co trzeba". Zadania mogą obejmować dbanie o czyszczenie chemiczne, usługi limuzyny, usługi telefonii komórkowej w obcym kraju, osobiste spotkania z kupującymi, usługi osobistego szefa kuchni oraz uzyskanie biletów do teatru lub stolika w restauracji.
Najlepsza obsługa
Różnica między dość dobrym concierge a doskonałym concierge jest często ich listą kontaktów. Jeśli jesteś na przykład najlepszym hotelowym konsjerżem, nie tylko będziesz mieć sieć kontaktów przez hotel, ale także będziesz mieć własne osobiste kontakty, które mogą pomóc w załatwieniu spraw dla gości. Płynność w więcej niż jednym języku to także plus.
