Twoja strona internetowa to wirtualny adres Twojej firmy do świata. Podczas gdy firmy wkładają wiele czasu i wysiłku w projektowanie stron internetowych i funkcje użyteczności, równie ważne decyzje, takie jak wybór dostawcy usług hostingowych, często są mniej zwracane.
W rzeczywistości, według raportu "State of Small Business" 2016 od Wasp Barcodes, kwestie takie jak dostawcy hostingu i wybór domeny nie tworzą nawet piątej listy dla małych firm! Jeśli jesteś ciekawy, problemy takie jak poprawa wrażenia klienta i zachowanie robić sporządzić listę. Jak na ironię, wiele małych firm nie dostrzega związku między kwestiami technicznymi, takimi jak wybór dostawcy usług hostingowych i ogólna oferta obsługi klienta.
$config[code] not foundWiększość firm wie, że powolne ładowanie witryny może zaszkodzić współczynnikowi konwersji. Na przykład jednosekundowe opóźnienie prędkości obciążenia koreluje z siedmioprocentowym spadkiem współczynników konwersji zgodnie z metodą Kissmeterics.
Jeśli firmy nie zrozumieją związku między dostawcami usług hostingowych a wskaźnikami nabywania / utrzymywania klientów, są bardziej skłonni do podejmowania dużych decyzji, takich jak wybór dostawcy na zapleczu i kończą się pierwszą opcją, która się pojawi. Rezultat: małe firmy są zamknięte w umowach z dostawcami usług hostingowych, którzy oferują ograniczone opcje obsługi klienta.
Ostatnio usiadłem z Olegiem Kalugerem, dyrektorem generalnym Temok, aby lepiej zrozumieć różne czynniki decyzyjne, które powinny odgrywać rolę przy wyborze usługi hostingowej i rejestracji nazwy domeny twojej firmy. Największy na wynos: nie odkładaj decyzji na ostatnią chwilę! Poświęć trochę czasu na zbieranie informacji o różnych dostawcach usług hostingowych i rozszerzeniach nazw domen zanim zamkniesz swoją firmę pod konkretnym adresem hosta lub strony internetowej!
Zagadnienia dotyczące domeny i hostingu
Są to cztery kwestie, o których należy pamiętać:
Unikaj wymierzenia kary za wybór domeny
Uważaj na błędy początkujących, np. Wybierając domenę "dokładnego dopasowania", która może wyrządzić Twojej firmie karę Google. (Yikes!) Zamiast tego, Kaluger sugeruje, że firmy mają na uwadze następujące rzeczy
- Nazwy domen najwyższego poziomu mogą skuteczniej trzymać się umysłu, więc postaraj się uzyskać dobrą krótką nazwę domeny, która wygeneruje bezpośredni ruch i świadomość marki.
- Bądź kreatywny i wypróbuj wszystkie nazwy i rozszerzenia. Jeśli twój.com jest darmowy w sprzedaży i jesteś z niego zadowolony - możesz go zarejestrować. Użyj.org, gdy jesteś organizacją non-profit lub fundacją. Jeśli twoje ulubione rozszerzenie.com jest niedostępne, rozwiązaniem może być.net. Jeśli zależy Ci na kraju, istnieje wiele rozszerzeń domen w kraju, które mogą Ci pomóc. Najlepiej wybrać właściwą nazwę domeny dla swojego pomysłu, która zaprezentuje Tobie i Twojej firmie tłum.
Zachowajmy względy techniczne Top of Mind
Na lepsze lub gorsze, istnieją tysiące firm hostingowych, z których do wyboru. Nie oznacza to, że wszyscy dostawcy hostingu są sobie równi. Potrzebujesz łatwego sposobu na rozpoczęcie zawężania opcji? Zacznij od myślenia o wymaganiach technicznych dla swojej witryny, w tym o przestrzeni dyskowej i wymaganiach dotyczących przepustowości, platformie serwerowej i wymaganiach sprzętowych. Ważna jest także skalowalność. Czy możesz szybko zaktualizować swój serwer za naciśnięciem jednego przycisku? Najlepsi dostawcy usług hostingowych oferują niezawodne i niedrogie czasy przestojów serwerów oraz możliwość łatwego skalowania potrzeb w miarę rozwoju firmy.
Obsługa klienta
Ostatnia, ale na pewno nie najmniej ważna, jest ważność szybkiego, profesjonalnego wsparcia klienta. Firma hostingowa z nagradzanym wsparciem powinna również zapewnić wiele kanałów wsparcia, takich jak bezpłatne wsparcie telefoniczne, wsparcie e-mailowe 24/7, czat na żywo, internetowa baza wiedzy i często zadawane pytania. Pisałem wcześniej o tym, jak małe usprawnienia w obsłudze klienta, takie jak personalizacja automatycznej odpowiedzi, mogą prowadzić do lepszych wyników obsługi klienta. Szukaj firm, które robią dodatkowy krok, aby zaoferować swoim klientom tak wysoki poziom usług. To jest zespół, który będziesz potrzebować w swoim kącie, gdyby coś poszło nie tak na twojej stronie.
Dolna linia
Przestój dosyć dosłownie przekłada się na utratę pieniędzy dla Twojej firmy. Użytkownicy odwiedzający witrynę po raz pierwszy prawdopodobnie opuścili Twoją witrynę i nigdy nie wrócą. Podczas gdy stali klienci będą próbować ponownie, będą oni sfrustrowani słabym doświadczeniem i mają niższą tolerancję na przyszłe problemy techniczne. Powtarzające się przerwy w dostawie mogą zaszkodzić reputacji twojej firmy, a nawet zaszkodzić twojej pozycji w rankingu Google. Nie lekceważ znaczenia dostawcy usług hostingowych dla osiągnięcia większych celów biznesowych, takich jak pozyskiwanie i zatrzymywanie klientów!
Domeny Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
5 komentarzy ▼
