The Experience Economy Joseph Pine II i James Gilmore sugerują, że wkroczyliśmy w wiek, w którym konsumenci oczekują "doświadczenia" podczas zakupów. Posiadanie dobrych produktów i doskonała obsługa to już za mało. Konsumenci chcą być wciągnięci w tę ofertę, aby mogli odczuwać przyjemne doznania i emocje podczas zakupów. Chcą, żeby to było niezapomniane.
Wygląda na to, że doświadczeni właściciele niezależnych centrów ogrodniczych przeczytali The Experience Economy. Ogrodnictwo stało się ostatecznym biznesem konsumenckim. Niezależne centra ogrodnicze, praktycznie wszystkie małe firmy, znalazły sposób na zarabianie i konkurowanie nawet z gigantycznymi sieciami, tworząc doświadczenie zakupowe.
$config[code] not foundMogą sprzedawać te same petunie, co wielkie sieci, ale sprawiają, że zakupy są przyjemniejsze i przyjemniejsze. Doświadczone centra ogrodnicze dodają przyciągające uwagę wyświetlacze i wiele nowych produktów, w tym kartki z życzeniami, pościel, sztuczne kwiaty, rzeźby ogrodowe, balsamy do skóry - nazwę.
Teraz możesz iść do centrum ogrodniczego i wędrować dosłownie przez wiele godzin. I nie bądźcie znudzeni. Jest wiele do zobaczenia. A personel tych doświadczonych centrów ogrodniczych jest przeszkolony, aby być kompetentnym, pomocnym i przyjemnym.
Przeważnie są to dość małe firmy, prowadzone przez entuzjastów roślin, którzy później stali się detalistami. Co jest prawdopodobnie dobrą rzeczą, ponieważ wtedy nie są związani z góry przyjętymi wyobrażeniami na temat sprzedaży detalicznej. Cytując Carol Miller z Garden Centre Merchandising and Management magazyn, dziennikarka Cynthia Crossen zauważa:
"Większość niezależnych centrów ogrodniczych jest prowadzona przez ludzi z branży, którzy uczą się handlu detalicznego", mówi Carol Miller …. *** "Większość masowych kupców to ludzie biznesu, którzy uczą się o roślinach." Roczne przychody Matterhorna wynoszące 3 miliony dolarów plasują go w czołówce 10% niezależnych centra ogrodnicze, według Pani Miller.
Jest to pożądany trend w niszowym handlu detalicznym. Większość z nas, z pewnością tych z nas, którzy lubią ogród, zna przynajmniej jedno niezależne centrum ogrodnicze w naszych rodzinnych miastach, które nauczyło się tworzyć "doświadczenie". Jeśli jesteś podobny do mnie, prawdopodobnie spędzasz tam więcej czasu i pieniędzy niż powinieneś - wszystko dzięki kreatywnej sprzedaży detalicznej. Takie centra są świetnym przykładem małych firm, które zastanawiają się, jak skutecznie konkurować z Wal-Martami i Home Depotami na świecie.
$config[code] not found 1
