Ponieważ coraz więcej osób decyduje się na konsumpcję informacji za pomocą wideo, firmy muszą znaleźć najlepszy sposób na zintegrowanie ich z ich strategiami zaangażowania.
Tyler Lessard, CMO platformy wideo Vidyard, dzieli się z nami informacjami, w jaki sposób wykorzystanie automatyzacji marketingowej do integracji wideo w procesie generowania leadów i zarządzania szansami może pomóc małym firmom przyspieszyć pozyskiwanie klientów. (Ten zapis został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij odtwarzacz audio na końcu tego artykułu).
$config[code] not found*****
Lesser Lessard: Jestem inżynierem z zawodu, spędzając wiele lat w Blackberry przechodząc przez różne grupy, ale ostatecznie odkryłem, że najbardziej podobało mi się tłumaczenie wymagań technicznych na produkty techniczne na codzienne propozycje wartości i codzienne wymagania biznesowe, które ostatecznie doprowadziły mnie na ścieżkę po stronie marketingu.
Trendy dla małych firm: Jakie sygnały lub rodzaje sygnałów, które można uzyskać z treści wideo, które mogły nie być dostępne w innych formach treści?
Lesser Lessard: Wiemy, że widzowie lubią angażować się w wideo, ale z perspektywy marketingowej, co jest bardzo interesujące, ponieważ wideo jest strumieniem liniowym, jesteś w stanie śledzić i rozumieć, że nie tylko ktoś kliknął grę, ale jak długo oglądali? Które części pomijały? Jakie części ponownie obejrzeli? To coś zupełnie innego niż pobranie e-booka lub białej księgi, prawda?
Widzimy więc wielu marketerów, którzy opracowali na przykład modele ołowiu. Powiedziałoby to, że jeśli ktoś pobierze ten e-book, daj mu 20 punktów. Są bardzo wartościową kandydatką, ale naprawdę nie mają pojęcia, czy ta osoba czyta nawet białą księgę. Jeśli tak, to ile z nich przeczytali i z którymi częściami faktycznie się kontaktowali.
Tak więc ktoś, kto ściągnął i nigdy na niego nie spojrzał, wygląda tak samo jak ktoś, kto pobrał i przeczytał go cztery razy. Film z drugiej strony, ponieważ możesz śledzić odtwarzanie sekund po drugim, możemy powiedzieć, że ta osoba nie tylko kliknęła grę, ale obejrzała ją w 80 procentach, podczas gdy ta osoba kliknęła grę i odpadły po dziesięciu sekundach.
Posiadanie tego rodzaju wglądu w rzeczywiste zaangażowanie i treść jest bardzo interesującą możliwością. I widzimy, że coraz więcej klientów używa tego jako sposobu na lepsze zakwalifikowanie się i zdobycie punktów widzenia. A nawet docierają do punktu, w którym mogą tworzyć różne odpowiedzi lub wychowania w zależności od tego, jak ktoś wchodzi w interakcję z wideo.
Trendy w małych firmach: w jaki sposób wideo wpływa na punktowanie, kwalifikacje leadów, konwersję leadów aż po pełne wykorzystanie szansy?
Lesser Lessard: To duży nacisk na to, co robimy w naszym produkcie i jak pracujemy z naszymi klientami, zapewniamy, że śledząc każdą z ich indywidualnych szans, dane mogą wpływać bezpośrednio na twoją automatyzację marketingu i systemy CRM. I te silniki mogą oczywiście gromadzić wiele innych danych o tych klientach i wykorzystywać ten główny zestaw informacji do napędzania zautomatyzowanych działań.
W przypadku integracji z automatyką marketingową, posiadanie umiejętności oceniania wyświetleń wideo jest bardzo, bardzo ważne, ale jest to uzupełnienie oceny, którą wykonujesz na podstawie innych cyfrowych interakcji tej osoby. Równie ważne jest, jeśli nie więcej, w niektórych przypadkach uważam śledzenie odsłon lub widoków blogów danej osoby. Ale ten system automatyzacji marketingu to fenomenalna platforma do agregowania danych i kierowania automatycznymi odpowiedziami lub przekazywania ich do zespołu sprzedaży.
Analogicznie, po stronie sprzedaży, widzimy obecnie wiele przypadków, w których zespoły marketingowe zbierają wiele informacji o swoich perspektywach. Ale kiedy zostanie przekazany do zespołu sprzedaży, nie wszystkie dane są zgodne z tym. I tracisz wiele potencjalnej wartości posiadania tych informacji. Dlatego ważne jest, aby w tym przypadku śledzić, które filmy ogląda każdy potencjalny klient, aby dane trafiały bezpośrednio do rekordów CRM. I to jest coś, co ułatwiliśmy naszym klientom, aby jako potencjalni klienci zostali przekierowani do działu sprzedaży, bezpośrednio w Salesforce lub systemie CRM z wyboru, widzą w tym prospekcie, które filmy oglądali, kiedy je oglądali. i znowu, jak długo pozostali zaangażowani w tę treść.
Trendy dla małych firm: Istnieją dwie ścieżki, które można wykorzystać z usługi podobnej do Twojej, np. Vidyard, do systemu automatyzacji marketingu, na przykład Act-On, który wzbogaca wynik wiodący i określa ścieżkę przejścia do systemu CRM; lub przechodzi bezpośrednio do CRM.
Lesser Lessard: Tak. Uważamy, że jest to bardzo, bardzo ważne, ponieważ marketing, ogólnie rzecz biorąc, ewoluuje w dzisiejszych czasach, a nasze nowe nowoczesne praktyki marketingowe rozprzestrzeniają się, jednym z wielkich trendów, jaki obserwujemy, jest dążenie do marketingu i dopasowania sprzedaży. I tak naprawdę dzieje się tak, że kompleksowy proces marketingu i sprzedaży opiera się na tym samym zbiorczym zestawie danych, tym samym wspólnym zestawie procesów, które mogą wnieść dużą wartość do organizacji, szczególnie na początku nowej ery cyfrowej.
Myślę, że częścią tego jest podstawowa technologia, aby wszystko się stało. Widzimy teraz niesamowity rozkwit technologii marketingowych i sprzedażowych. Wiele z tego dzieje się z powodu tych podstaw, ponieważ systemy marketingowe i systemy CRM są coraz bardziej zintegrowane, a dane przepływają między nimi.
Trendy w małych firmach: Jak zmienia się Twoja praca w ramach wspólnej organizacji rynku? Najważniejsze zmiany w roli, która miała miejsce jako wideo, przesuwają się na czoło?
Lesser Lessard: Sposób, w jaki używamy wideo, może teraz przyczynić się do stworzenia kreatywnej strony. Dostajemy więc mnóstwo wspaniałych odwiedzin i mnóstwo zaangażowania ze strony naszych potencjalnych klientów, ponieważ korzystamy z wielu kreatywnych treści wideo. I uważamy, że ludzie to uwielbiają.
Możemy robić zabawne filmy. Możemy robić animowane filmy. Wnosi naszą publiczność do naszego przesłania. I pozwala nam konwertować je na inne typy działań. Tak więc, wideo naprawdę napędza wiele z tego, co robimy po stronie content marketingu i zapewnia nam wiele świetnych kontaktów przychodzących.
Z drugiej strony, kiedy używamy tych danych na temat wyświetleń wideo, jest to duża część naszej metodologii punktowania wyprzedzającego. Teraz, oczywiście, oceniamy i kontestujemy ludzi podczas interakcji z naszymi blogami, a także gdy pobierają od nas e-booki i inne rodzaje treści, ale szybko przenosimy leadów przez ścieżkę, ponieważ możemy również zdobywać punkty ich na swoich widokach wideo. Daje nam to niesamowity wgląd w to, jakie interesy mają i jak daleko leżą.
Trendy w małych firmach: Być może możesz mówić o tym, jak ważne są te systemy, nawet jeśli jesteś małą firmą.
Lesser Lessard: Vidyard to bardzo młoda firma. W ciągu ostatnich dwóch-trzech lat bardzo się rozwinęliśmy, pod względem liczby pracowników i naszych przychodów.
Koledzy na rynku często są pod wrażeniem liczby leadów, które przetwarzamy w naszym systemie, rodzaju modeli ołowiu, które mamy na miejscu. A proces sprzedaży, który mamy na miejscu, jest z tym związany.
Absolutnie zgadzam się, że nigdy nie jesteś za mały, aby zacząć rozważać automatyzację marketingu, CRM i powiązane technologie, aby budować swoją markę i budować swoją twarz.
Trendy w małych firmach: Gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o Vidyard, a także, używając tego typu systemów, aby być nowoczesnym marketerem, jak to określiłeś?
Lesser Lessard: Nasza strona internetowa Vidyard.com ma wiele wspaniałych informacji nie tylko o nas, ale utrzymujemy również bardzo aktywny blog i centrum zasobów.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
