Jedną z metod, którą firmy stosują, aby obniżyć koszty, jest zlecanie pracy na zewnątrz firmom zewnętrznym, płacąc niższe stawki za te same usługi, które mogły mieć wcześniej dedykowany, płatny pracownik. Wiele z tych outsourcowanych miejsc pracy jest wykonywanych za granicą, gdzie zagraniczni pracownicy pracują za znacznie niższe stawki godzinowe niż ich amerykańskie odpowiedniki.
Wprowadzanie danych
Zadania wprowadzania danych również są popularne za granicą, ponieważ zaangażowane zadania zwykle nie wymagają od pracownika posiadania solidnej znajomości języka angielskiego, ponieważ muszą po prostu być w stanie rozpoznać i poprawnie wprowadzić ciągi cyfr i liter bez potrzeby zrozumienia.
Pomoc techniczna
Firmy programistyczne, takie jak Apple czy Microsoft, mają tak dużą bazę klientów, którzy dzwonią do lub odwiedzają internetowe wsparcie techniczne, aby mogli zatrudniać zagraniczne telefony i centra usług, aby poradzić sobie z natężeniem ruchu. Personel wsparcia technicznego jest przeszkolony do analizowania i naprawiania wielu typowych problemów technicznych, często diagnozując sytuację według wstępnie ustalonej listy pytań, które przeprowadzają z każdym klientem.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingObsługa klienta
Podobnie jak w przypadku stanowisk wsparcia technicznego, zadania związane z obsługą klienta są zlecane na zewnątrz, ponieważ duże ośrodki kadrowe mogą być przeszkolone do obsługi przychodzących pytań klientów lub skarg od wielu firm, zwiększając wydajność i, miejmy nadzieję, zadowolenie klienta. Zlecane usługi outsourcingu w zakresie obsługi klienta mogą obejmować obowiązki takie jak obsługa pytań dotyczących rachunków, zwroty produktów i rejestrowanie opinii klientów w sposób uprzejmy i informacyjny.
Rachunkowość
Firma może zlecić wykonanie zadań finansowych osobie lub firmie specjalnie przystosowanej do obsługi takich zadań, jak płace, świadczenia i obsługa rachunków. Oszczędza to firmie czas, w którym kiedyś używał komunikacji z ubezpieczeniem lub rachunki medyczne, wypełniając formularze rachunkowe i budżety monitorujące.
Pisanie
Dwa aspekty pisania, które są często zlecane na zewnątrz, to copywriting i korekta. Podczas gdy firmy mogą nie mieć budżetu potrzebnego do zatrudnienia zawodowego pisarza, nadal chcą, aby ich reklama i kopia marketingowa zostały napisane w atrakcyjny i atrakcyjny sposób. W związku z tym zlecają oni pracę zewnętrznym pisarzom, którzy wchodzą w zakres umowy, aby realizować indywidualne projekty na zasadzie "trzeba pisać".
