Korzystaj z grywalizacji, by zatrzymywać pracowników i angażować klientów (INFOGRAFIKA)

Zaangażowani pracownicy pozostają dłużej w firmie, zanim przejdą dalej. Grywalizacja to jeden ze sposobów utrzymania zaangażowania pracowników nie tylko po to, aby zachęcić ich do pozostania na dłużej, ale także do zwiększenia produktywności.

Nowa infografika przeprowadzona przez brytyjskiego inspektora ds. Rynku zatytułowana "Grywalizacja: jak ulepszyć swoją firmę" wskazuje, dlaczego grywalizacja jest szczególnie przydatna dla nowej generacji pracowników i klientów.

$config[code] not found

Według Market Inspector gamifikacja była używana przez takie firmy jak Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte i inne. Ale nie ogranicza się już do dużych przedsiębiorstw. Obecnie na rynku dostępne są narzędzia, które małe firmy mogą wdrożyć, aby generować podobne wyniki wśród pracowników i klientów.

W infografice firma twierdzi, że gra w gamifikację jest niezbędna, aby wyprzedzić konkurencję. Niezależnie od tego, czy starasz się wydobyć z ludzi, którzy pracują dla Ciebie, czy pozyskując nowych klientów, obie grupy muszą być zaangażowane na nowe sposoby.

Dla pracowników i klientów nowej generacji, którzy zawsze chcą sprostać wyzwaniom, grywalizacja jest jednym z narzędzi, które można wykorzystać, aby było to możliwe.

Co to jest Grywalizacja?

Grywalizacja stosuje mechaniki gry do istniejących procesów, aby zmotywować do udziału i zaangażowania w działania poprzez pozytywne opinie.

Jednym z kluczowych elementów grywalizacji jest zaangażowanie. Zgodnie z infografiką, 81% pracowników jest mniej skłonnych do opuszczenia firmy, jeśli są zaręczeni. Kiedy są zaangażowani, 51% pracowników wkłada więcej wysiłku w wykonywane zadania.

Wpływ grywalizacji rozciąga się również na wyższy poziom wydajności przez pracowników. Czternaście procent wyraziło większą wiedzę opartą na umiejętnościach, a kolejne 11% zgłosiło wyższą faktyczną wiedzę.

W porównaniu do tradycyjnych szkoleń dla pracowników rozwiązania oparte na gamifikacji spowodowały, że pracownicy mieli o 9% wyższy wskaźnik retencji.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy, które mają zaangażowaną siłę roboczą, są w stanie przewyższyć konkurencję o 147%.

Stosowanie Small Business Gamification

Grywalizacja może być wykorzystywana zarówno w procesie rekrutacji, jak i zatrzymywania pracowników po ich zatrudnieniu.

Dział HR może tworzyć gamifikowane zadania dla kandydatów podczas procesu aplikacji, aby zaangażować i zmierzyć pewne umiejętności. Według inspektora rynku, kandydaci, którzy nie zostali wybrani, mogą zostać zamienionymi na przyszłych klientów, jeśli będą zadowoleni z ich doświadczenia.

Grywalizacja może być również wykorzystana do szkolenia pracowników z nowymi systemami wdrażanymi przez firmę. Nowe umiejętności można ulepszyć za pomocą gier edukacyjnych. Doprowadziło to do większego zaangażowania i utrzymania nowych umiejętności i wiedzy.

Zaangażowanie klienta to kolejne narzędzie do grywalizacji. Możesz to zrobić, tworząc zadania związane z firmą i nagradzając klientów kuponami lub innymi nagrodami, które mogą wykorzystać w swoim sklepie lub witrynie.

Możesz zajrzeć do infografiki Market Inspector "Grywalizacja: jak ulepszyć swoją firmę", aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz wykorzystać gamifikację, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników i klientów poniżej.