Jak radzić sobie z agresywnym współpracownikiem

Agresywny współpracownik może przybierać różne formy, od kogoś, kto próbuje kontrolować rozmowę lub spotkanie z kimś, kto przyjmuje zadania spoza jego zakresu odpowiedzialności lub jest po prostu wrogi. W każdej formie praca z agresywnym współpracownikiem może mieć wiele negatywnych skutków. Niektórzy koledzy doświadczają napięcia psychicznego i emocjonalnego, mogą stać się fizycznie chorzy, a nawet zdecydować się na odejście z pracy, którą kiedyś byli podekscytowani. Korzystając z kilku kluczowych strategii, można zarządzać i minimalizować te problemy w miejscu pracy.

$config[code] not found

Oprzyj się reakcji

Kiedy mamy do czynienia z agresywnym współpracownikiem, najgorszą reakcją jest natychmiastowa reakcja i intensywne emocje. Ludzie często mówią rzeczy, których żałują, gdy są obrażeni lub rozgniewani. Odczekaj kilka głębokich oddechów i policz do 10, zanim zareagujesz. Prosty czynnik czasu może pomóc ci uspokoić emocje i zwiększyć obiektywność, pozwalając ci odpowiedzieć lepszym osądem. Niezależnie od tego, czy odbywa się to na spotkaniu, czy w korytarzu biurowym, podejmij decyzję, że nie odpowiesz na komentarze bez głębokiego oddychania i liczenia 10 osób.

Zachowaj notatki

Jeśli negatywne interakcje z agresywnym współpracownikiem są regularnym wydarzeniem, udokumentuj je szczegółowo. Nawet jeśli nie udostępnisz tej informacji nikomu od razu, zachowaj szczegółowe notatki o tym, co się wydarzyło. Zanotuj czas, datę i miejsce incydentu, a także konkretne negatywne wyniki, np. Powstrzymując Cię od wykonania zadania lub zadania. Te notatki mogą być cenne, gdy przekazujesz swoją sprawę menedżerowi lub pracownikom. Pomyśl zarówno w kategoriach finansowych, jak i emocjonalnych. Weź pod uwagę koszty dla organizacji, takie jak utrata wydajności, gdy kontakty z agresywnym współpracownikiem powodują, że ty i inni jesteście w tyle za pracą.

Szukaj jakiegoś kontekstu

W rubryce "Psychology Today" ekspert ds. Komunikacji Preston Ni zaleca rozróżnienie osoby i problemu. Podejście do napiętych relacji poprzez skupienie się na danej kwestii, a nie na osobach, może doprowadzić do eskalacji konfliktu. Weźmy na przykład pod uwagę: "Wiem, że masz coś ważnego do powiedzenia, ale myślę, że ta rozmowa trochę się rozgrzewa. Czy możemy się później przegrupować, aby porozmawiać o tym problemie, kiedy już będziemy mieli czas, aby o tym pomyśleć?" Trzymając się z daleka od osobistych ataków, możesz zebrać więcej współpracy i ewentualnie poprawić relacje.

Opowiedz swoją historię

Według Projektu Wellness i Pracy na Uniwersytecie Stanowym w Arizonie, wiele ofiar w miejscu pracy boryka się ze sceptycyzmem ze strony współpracowników i menedżerów, próbując rozwiązać trwające konflikty z kolegami i są oni określani jako "problemowi pracownicy". Aby uniknąć tego dylematu, zastanów się nad kilkoma strategiami wyrażającymi swoje obawy dotyczące zasobów ludzkich lub zarządzania. Zachowaj spokój i opanowanie, mów bezgłośnie i trzymaj emocje w ryzach. Musisz mieć możliwość tworzenia kopii zapasowych swoich roszczeń z konkretnymi szczegółami agresywnego zachowania współpracownika i jego wpływem na twoje życie zawodowe. Na koniec pokaż, że jesteś w stanie wczuć się w sytuację, stwierdzając, że możesz zrozumieć, dlaczego twój współpracownik może czasem zareagować w ten sposób, nawet jeśli jest to niewybaczalne. Na koniec, powtórz swoje własne mocne strony, takie jak cierpliwość, racjonalne rozwiązywanie problemów i chęć zmniejszenia niepotrzebnego napięcia w miejscu pracy.