Nie jest łatwo prowadzić małą firmę i jednocześnie doskonalić się w marketingu internetowym. W rzeczywistości ta ostatnia staje się coraz trudniejsza, nawet dla doświadczonych specjalistów od marketingu internetowego.
Na szczęście dla właścicieli firm, agencji marketingu internetowego i wszystkich, którzy chcą czerpać więcej z lokalnego wyszukiwania, nadzieja przychodzi w postaci Mike'a Blumenthala oraz zespołu i wydziału w Local U (którego celem jest kształcenie przedsiębiorstw w zakresie pozyskiwania lokalnych klientów do lokalnych działalność poprzez marketing internetowy).
$config[code] not foundWiele zmieniło się od czasu ostatniego wywiadu z Mike'em w 2013 roku, więc zdecydowaliśmy się ponownie przeprowadzić wywiad z Mike'em. Tym razem porozmawiamy holistycznie o lokalnym marketingu internetowym i jego związku z Twoją firmą. Jesteśmy przekonani, że po tym wywiadzie będziesz inaczej myślał o wyszukiwaniu lokalnym.
1. Lokalny marketing internetowy staje się coraz bardziej skomplikowany, podczas gdy większość małych firm musi pozyskiwać klientów przy użyciu bardzo ograniczonych zasobów. Co każdy lokalny biznes powinien wiedzieć o marketingu w Internecie przed wydaniem bilonu?
Mike Blumenthal: Pierwszą rzeczą jest zrozumienie medium. Oferuje korzyści (i pewne wady) w porównaniu do trybu offline. Ale zrozumienie tego wymaga edukacji. Każda firma powinna dowiedzieć się, jakie są opcje online i jak mieszczą się w zintegrowanym planie marketingowym (zobacz Web Equity Graphic).
Ogromną zaletą marketingu internetowego jest to, że jest on łatwiejszy do śledzenia, a tym samym odpowiedzialny. Niezależnie od tego, czy jest to tryb offline czy offline, firma powinna być w stanie obliczyć ROI z inwestycji. Niektóre opcje online, takie jak Yelp, są oparte na wyświetleniach i są tak drogie, jak media offline. Ale jeśli jest skierowany do twojej studni demograficznej (Yelp wykonuje dobrą robotę kierowania do miejskich 20-35 latków) i dostarcza klientów, może to zapewnić dobry zwrot. Sztuką jest śledzić i być w stanie naprawdę ocenić wartość każdej opcji on-line.
2. Budżety marketingowe przesuwają się w stronę sieci. Niektóre firmy posuwają się nawet do zatrzymania wszystkich wydatków marketingowych offline. Czy to błąd?
Mike Blumenthal: Wszystkie firmy na każdym rynku muszą holistycznie spojrzeć na swoje potrzeby marketingowe. Co działa na ich rynku? Co działa z klientami i co działa w ich docelowych grupach wiekowych.
Przykład: na Środkowym Zachodzie, a szczególnie na wiejskich rynkach, drukowane Żółte strony są nadal bardzo skuteczne.
Sztuką jest zrozumienie wartości każdego wyboru marketingowego i próba stworzenia miksu, który zapewnia dobrą ekspozycję i pozyskanie klienta w najniższej cenie.
3. Jakie działania marketingowe w trybie offline nie powinny zostać przerwane?
Mike Blumenthal: Offline i online są komplementarne na wiele sposobów. Mantra dawniej stawała się widoczna dla twoich klientów. Teraz mantra musi stać się widoczna dla klientów zarówno w trybie off-line, jak i online.
Dobrym przykładem jest Barbara Oliver & Co Jewelry. Ma dwie dane demograficzne; starsze zamożne kobiety i młodzi, wkrótce poślubieni młodzi mężczyźni, którzy potrzebują pomocy przy wyborze pierścionka zaręczynowego. Celuje w jedną z lokalną telewizją, a druga w Internet. W rzeczywistości reklamy telewizyjne również napędzają aktywność internetową, ponieważ ludzie widzą reklamę telewizyjną, a następnie udają się do Internetu, aby ją obejrzeć. Jeśli Google ocenia zachowanie i kliknięcia przeszukiwania, aby wpłynąć na rangę, jak sądzimy, wynik jest bardzo synergistyczny.
4. Porozmawiajmy o Google. Jesteś osobą, która doskonale zna strategię lokalnego produktu Google, a także miejsce Google w lokalnym ekosystemie wyszukiwania. Twoim zdaniem, ile wysiłku i zasobów powinien lokalny biznes zainwestować w Google For Business?
Mike Blumenthal: Uważam, że lokalna usługa Google powinna być silnym i początkowym celem każdej firmy, która koncentruje się na lokalnym zasięgu. Podczas ogólnego wyszukiwania mogą mieć 65% udziału w rynku, w wyszukiwaniu lokalnym jest on znacznie wyższy. Po początkowych 3-6-miesięcznych staraniach w lokalnym wyszukiwaniu firma może zmienić swoje wysiłki w inne miejsce. Często efekt silnego lokalnego nacisku może trwać przez kilka lat w zależności od dynamiki rynku
5. W dzisiejszych czasach firmy mają obsesję na punkcie recenzji i słusznie. Jakie są jedne z największych nieporozumień, jakie ludzie mają na temat recenzji online?
Mike Blumenthal: Istnieje niebezpieczeństwo, że skupienie się na recenzjach umniejsza skupienie się na prawdziwych pytaniach: zadowolenie klienta i prowadzenie działalności, która naprawdę zachwyca klientów.
Recenzje mają bardzo mały wpływ na pozycję, ale mają ogromny wpływ na konwersje. I dlatego ich rola powinna być w kontekście szerszego obrazu ciągłej poprawy w biznesie, a nie celem samym w sobie. Jeśli wykonasz świetną robotę prowadząc swój biznes I podążając za klientami, otrzymasz sprawiedliwą część recenzji za pomocą prostego pytania.
6. Firma Google ostatnio wprowadziła dużą zmianę w sposobie obsługi zapytań lokalnych. Czy możesz nam pomóc zrozumieć, w jaki sposób ta aktualizacja wpłynie na średni lokalny biznes?
Mike Blumenthal: Aktualizacja Pigeon, jak wiadomo, wpisuje się w szerszy obraz zmian w Google. Zmniejszyli liczbę obrazów i wizualne zakłócenia w głównych wynikach wyszukiwania dzięki wysiłkom, takim jak usuwanie zdjęć autora, radykalnie zmniejszając liczbę fragmentów wideo, a także dzięki aktualizacji Pigeon, zmniejszeniu liczby wyników, które pokazują wyniki Pakietu Lokalnego. ("Pakiet lokalny" odnosi się do części strony wyników wyszukiwania Google, która zawiera nazwę firmy, jej adres, numer telefonu i mapę).
W wielu przypadkach zmniejszyły one również promień obszaru wyszukiwania używanego do wyświetlania wyników.
Zwyciężyli i przegrani z Pigeon. Bez względu na to, jest trudniejsze do pokazania w wynikach lokalnych pakietów dla wielu firm, szczególnie na przedmieściach.
7. Czy jest coś, czego lokalne firmy powinny unikać w wyniku tej aktualizacji?
Mike Blumenthal: Prawdopodobnie jest czas, aby przejrzeć swoją lokalną strategię; w jakich kategoriach się znajdujesz, na czym koncentrujesz się na kategoriach ekologicznych i lokalnych. Może to oznaczać, że firma musi skupić się na dłuższych lokalnych zwrotach, aby odzyskać widoczność w pakiecie.
To naprawdę nie zmienia ogólnej strategii firmy - która powinna obejmować mieszankę działań lokalnych, ekologicznych, PPC i marketingu offline.
8. Jaki jest najlepszy sposób, aby właściciel małej firmy mógł dowiedzieć się o lokalnym marketingu internetowym?
Mike Blumenthal: Oczywiście, jako założyciel Local U, jestem wielkim zwolennikiem edukacji. Niezależnie od tego, czy firma zdecyduje się zrobić to samemu, czy zatrudnić kogoś, musi zrozumieć wiele opcji online, jak działają, jak współpracują i muszą wiedzieć wystarczająco, aby wybrać między jednym a drugim. Kiedy powinni zrobić lokalny marketing w wyszukiwarkach? SEO? Reklamy na Facebooku? Wszystko zależy, a firma musi wiedzieć w szerokim sensie, co robią i kiedy są najbardziej odpowiednie.
9. Jeśli miałbyś dzisiaj wynająć lokalną firmę marketingu internetowego, co byś dla ciebie ważne?
Mike Blumenthal: Odpowiedzialność i przejrzystość. Jest dużo oleju węża i jest to ważne:
1) wiedzieć, co się dzieje w twoim imieniu, i
2) aby móc mierzyć wyniki, za które płacisz.
10. Czy widzisz jakieś trendy w zachowaniach konsumentów w Internecie, o których powinien wiedzieć każdy lokalny właściciel firmy?
Mike Blumenthal: Internet to przede wszystkim skala. A także o efekcie sieci. W rezultacie większość użytkowników zazwyczaj trafia do tych samych witryn, ale ich specyfika zależy od wieku i demografii, podobnie jak w trybie offline. Firma musi wiedzieć, kim są ich klienci i jak najlepiej dotrzeć do ich wieku i grupy zainteresowań.
Zdjęcie komputerowe za pośrednictwem Shutterstock
5 komentarzy ▼
