Uwaga wydawcy: W tym tygodniu (23 kwietnia 2007 r.) Odbywa się tutaj Tydzień Małych Przedsiębiorstw w Stanach Zjednoczonych. Możesz się zastanawiać, co to dla ciebie oznacza.
Jednym ze sposobów, aby Tydzień Małego Biznesu był dla Ciebie odpowiedni, jest refleksja nad własnym biznesem. Czy zmierzacie we właściwym kierunku? Czy twój biznes jest jasny - nie tylko dla ciebie, ale dla pracowników? Czy jesteś skierowany na wzrost, czy utknąłeś w rutynie idącej donikąd?
$config[code] not found
Napisałem o tej strategii dwóch słów na blogu Success Magazine: "Czy możesz opisać swoją strategię biznesową w dwóch słowach?" Ale w tym tygodniu na cześć Small Business Week pomyślałem, że poproszę Gary'ego o wyjaśnienie, we własnym słowa, dokładnie, jak przejść przez proces uzyskiwania strategii dwóch słów w firmie - i co to znaczy, jeśli nie możesz. - Anita Campbell, redaktor
Redaktor: Gary, jakie są przykłady słynnych dwuliterowych stwierdzeń strategicznych?
Gary Harpst: Przykłady dwustopniowej deklaracji strategicznej mogą obejmować:
- Gorące pączki (Krispy Kreme)
- Computers Direct (Dell)
- Quick Automotive Service (Jiffy Lube)
Redaktor: Niektórzy mogą sugerować, że są to slogany marki. Jak myślisz, dlaczego są bardziej? Jaka jest wartość?
Gary Harpst: Kiedy rzucamy wyzwanie przywódcom biznesowym, aby opisali swoją strategię w dwóch słowach (lub co najmniej dwóch zwięzłych myślach), to, co tak naprawdę staramy się zrobić, to odpowiedzieć na dwa pytania.
1) W jakim jesteś przedsiębiorstwie?
2) Co cię wyróżnia?
Krispy Kreme jest w branży cukierniczej, ale to, w czym budowali swoją reputację, było gorące i świeże. W rzeczywistości, kiedy po raz pierwszy ustalono, mieli znak, który włączali, aby pokazać, kiedy pączki wyleciały z piekarnika.
Dell jest w branży komputerowej, ale stał się liderem na rynku, wprowadzając innowacje w zakresie centralnej idei, która ma przynieść korzyści bezpośredniego zakupu (niższa cena i wygoda zakupu).
Redaktor: firma potrzebuje więcej strategii niż tylko dwa słowa, prawda?
Gary Harpst: Oczywiście.
Ale pomyśl o tych dwóch słowach jako oku. To centrum celu, wokół którego zbudowana jest reszta firmy. I nie możesz poruszyć byka, nie zakłócając reszty działań i zasobów firmy.
Odnosząc się do postawionego wcześniej pytania o slogany marki, te dwa słowa nie są tym samym, co slogan.
Te dwa słowa zostały wybrane tak, aby jasno komunikowały się wewnętrznie - członkom zespołu - o tym, co firma naprawdę chce zrobić.Każda decyzja o inwestycji w zasoby powinna być dostosowana do budowania produktów, usług i marketingu, aby zrealizować te dwie myśli. Dwuliterowy wyraz strategii definiuje ludzi wewnątrz firma jest istotą tego, czym stara się zostać i jest wybrana dla wewnętrznej jasności.
Branding to sztuka wyjaśnienia rynkowi (klientowi) tego, co firma obiecuje dostarczyć. Marketingowe slogany i frazy brandingowe są wybierane do skutecznego komunikowania się zewnętrznie. Są wybierani z uwzględnieniem wielu czynników zewnętrznych, takich jak to, co najlepiej sprawdza się na niektórych rynkach docelowych, co zapada w pamięć itp.
Redaktor: Jak zasugerowałbyś przedsiębiorcom i właścicielom firm stosowanie strategicznego planu dwóch słów w ich planowaniu strategicznym? Jaki jest proces?
Gary Harpst: Używamy szeregu ćwiczeń opisanych szczegółowo w mojej książce (Sześć Dyscyplin dla Doskonałości), aby pomóc zespołom przywódczym dowiedzieć się, czy zgadzają się, co czyni je innymi.
Ćwiczenia koncentrują się na wyszczególnieniu pojedynczych słów lub fraz, które opisują, w jakim biznesie się znajdują, a następnie każdy z nich wyjaśnia, dlaczego. Stopniowo proces ten prowadzi do porozumienia. Następnie powtarzamy proces, który wyróżnia firmę. Uzyskanie porozumienia po raz pierwszy jest czasem trudnym procesem.
Redaktor: Czy możesz podać nam przykłady dwustopniowych stwierdzeń strategicznych, które mogą mieć zastosowanie w małych firmach w następujących branżach (tylko po to, aby przygotować pompę i zachęcić do myślenia):
Gary Harpst: Na pewno. Rozważ następujące przykłady:
- Pralnia chemiczna - "Szybkie czyszczenie" (zwrot w tym samym dniu)
- Sklep z upominkami - "Precious Gifts" (przeznaczony dla ekskluzywnych klientów - 250 USD i więcej)
- Domowa restauracja - "Domowa restauracja" (jest świetna)
- Architektura krajobrazu - "Konserwacja krajobrazu" (koncentruje się na obsłudze istniejących kont, zoptymalizowana pod kątem rutynowych czynności konserwacyjnych, a nie w budowaniu nowej zieleni)
- Projektowanie stron internetowych - "strony internetowe lig" (internetowe zarządzanie ligami sportowymi)
- Firma CPA - "CPA obsługiwany przez właściciela" (usługi CPA na rynku małych firm)
Redaktor: Co, jeśli próbowałeś i nie możesz wymyślić dwuliterowego oświadczenia. Czy to oznacza, że Twoja firma nie jest skoncentrowana i że Twoja organizacja nie będzie działać? Co robisz?
Gary Harpst: Bądź cierpliwy. Co zaskakujące, osiągnięcie tego poziomu jasności nie jest łatwe.
Większość naszych klientów nie jest w stanie tego zrobić podczas pierwszej rocznej sesji planowania. Byłem dyrektorem generalnym odnoszącej sukcesy firmy programistycznej (Solomon Software) i zajęło mi to 18 lat, aby to zrozumieć.
Zazwyczaj (ale nie zawsze) łatwo jest odpowiedzieć na pytanie, w jakim jesteś przedsiębiorstwie, chociaż czasami zastanawiasz się, czy jesteś w branży usługowej, czy w biznesie produktowym. Trudniej jest odpowiedzieć na pytanie, co sprawia, że Twoja firma jest naprawdę inna.
Trzymaj się go, dopóki nie odpowiesz na oba pytania i nie uzyskasz wewnętrznej zgody. Wtedy będziesz mieć wyraźne skupienie i organizację, która jest wyrównana.
3 komentarzy ▼
