Oto trochę tego, o czym rozmawialiśmy wczoraj, na wypadek, gdybyście to przegapili.
Kupony rosną
40 procent ankietowanych dostawców podczas webinaru stwierdziło, że oferuje kupony i rabaty swoim odbiorcom. Chociaż ta liczba mogła być nieco zakrzywiona z powodu nieco bardziej widowiskowych odbiorców, wciąż jest imponująca. Imponujące jest również to, że według coupons.com wzrost liczby kuponów cyfrowych lub internetowych przewyższa kupony gazetowe 10 do 1, a kupony / nagrody są piątą co do wielkości rosnącą kategorią internetową w 2009 r. (Wzrost o 36% r / r). To mi mówi jedno - kupony są dla właścicieli SMB gorącym sposobem na zatrzymanie klientów. Podczas gdy kupony na telefon komórkowy nie pojawią się i nie usuniesz kuponów wydrukowanych w ciągu nocy, możesz spodziewać się zwiększonej zmiany w kierunku telefonów komórkowych rok po roku, więc powinieneś podążać za tym przykładem.
Inną rzeczą, o której była mowa, jest to, DLACZEGO kupony mobilne zyskują na popularności, nawet jeśli nie jest to tak szybkie, jak byśmy chcieli. Ich sukces wynika z faktu, że e-maile i kupony tekstowe są "opt-in", co pomaga uczynić je bardziej interesującymi dla ludzi. Wybierając klientów, już ci powiedzieli, że tak, chcą otrzymać tę wiadomość od ciebie. Zapewnia wysoką korelację między kuponem a klientem, który faktycznie coś z nim robi. Podczas gdy kupony na telefon komórkowy zyskują udział w rynku, wciąż są wykorzystywane przez młodych, zamożnych i kobiety.
Gdzie i jak rozpowszechniać Word Of Rabaty
Oczywiście, pytania "gdzie" i "jak" są kluczowe, gdy mówimy o używaniu kuponów, aby zachęcić klientów do lojalności. Kiedy utworzysz program kuponów, gdzie powinieneś je dystrybuować?
Anita podkreśliła kilka opcji:
- W druku (to nie deadyet)
- Usługi dystrybucji kuponów, takie jak coupons.com lub retailmenot.com
- Poprzez karty lojalnościowe / programy punktowe
- Na Twojej lokalnej liście w Mapach Google
- Przegląd / witryny lokalne, takie jak Yelp lub FourSquare
- Witryny partnerskie
- Twoje e-maile
- Mobilna wiadomość tekstowa
A jeśli chodzi o "jak" szerzyć świadomość, odpowiedź wydaje się prosta: media społecznościowe. Podczas webinaru Anita wyróżniła kilka kluczowych witryn społecznościowych, z których właściciele SMB powinni korzystać, aby uzyskać informacje o kuponach i promocjach.
Świergot: Twitter wciąż rośnie jako narzędzie dla właścicieli SMB do rozpowszechniania tego, co robią. Istnieją dwa sposoby korzystania z Twittera w celu promowania kuponów:
- Utwórz dedykowany kanał promocji: dedykowane kanały transakcji działają dokładnie tak, jak brzmią. Są to kanały na Twitterze, które nic nie robią, ale wypluwają aktualne oferty lub promocje Twojej firmy. Przykładem może być kanał Twittera dla sprzedawcy internetowego Woot. Każdego dnia Woot aktualizuje kanał, aby powiadomić klientów o aktualnej ofercie dnia i skierował użytkowników z powrotem na stronę.
- Ogłaszaj oferty za pośrednictwem firmowego kanału na Twitterze: w tej metodzie oferty są po prostu przetwarzane w zwykłym kanale firmy Twitter. Anita wspomniała o paszy dla piekarni szampańskiej, która wykorzystuje swoją karmę, aby porozmawiać o specjalnościach, ale także o konkursach i innych promocjach, aby przyciągnąć ludzi do marki.
Anita wspomniała o kilku innych wskazówkach na Twitterze, takich jak umieszczanie wiadomości na Twitterze w dokumentach, znakach drzwi, e-mailach; upewniając się, że Twoje oferty są na tyle krótkie, że można je przesłać ponownie; i używać słów takich jak "kupon" lub "zniżka", aby ci, którzy szukają ofert za pośrednictwem wyszukiwarki Twittera, mogli cię znaleźć.
Facebook: Anita doradziła również, że właściciele SMB założyli fanpage na Facebooku, aby dać klientom kolejne miejsce do zaangażowania. Skorzystaj ze swojej strony, aby przechowywać oferty specjalne tylko na Facebooku, informuj klientów o wydarzeniach, w które jesteś zaangażowany, zaznaczaj promocje, które prowadzisz itp. Możesz również kupować reklamy na Facebooku, aby pomóc Ci promować swoją stronę i poszerzyć zasięg. Jeśli umieścisz na swojej stronie wiele zdjęć i filmów, jest to dobry sposób na przyciągnięcie ludzi. Ostatnio napisałem o tym, jak stworzyć interesującą stronę na Facebooku, która może być warta przeczytania.
Skowyt: Wielu właścicieli firm może nie wiedzieć, że Yelp pozwala małym i średnim firmom na umieszczenie krótkiego komunikatu z ogłoszeniem na swojej stronie. To świetne miejsce, by wspomnieć o aktualnych kuponach lub promocjach, które oferujesz. Na marginesie, jeśli nie czytałeś przewodnika Yelp dla biznesu, powinieneś. Istnieje wiele ważnych informacji, które można uzyskać.
Przez innych: Witryny takie jak FourSquare, Gowalla i Booyah pozwalają konsumentom zobaczyć, co inni "powiedzieli" o firmie podczas ich wizyty. Możesz współpracować z dostawcami, z którymi współpracujesz, aby wykorzystać sieci. Kolejną świetną taktyką jest współpraca z innymi blogerami i blogerami, aby pomóc w uzyskaniu wiadomości przed ich odbiorców. Anita zachęcała do kierowania na blogi, o których wiesz, że Twoi odbiorcy czytają. Dzięki temu możesz mieć pewność, że widzieli Twoją promocję i że pozostaje ona na najwyższym poziomie.
Myślałem, że wczorajsze seminarium internetowe dostarczyło świetnych wskazówek dla właścicieli SMB, którzy chcą zwiększyć lojalność klientów poprzez kupony. Jakie metody stosujesz we własnym biznesie?
8 komentarzy ▼
