Zakupy samoobsługowe przeszły do głównego nurtu w supermarketach, aptekach, sklepach masowych i centrach domowej roboty. Systemy self-checkout wygenerują transakcje o wartości 70 miliardów dolarów w 2004 roku, wynika z nowego badania przeprowadzonego przez IHL Consulting Group. Badanie rynku systemów samoobsługowych w Ameryce Północnej w 2004 r. Przewiduje również, że wartość tych transakcji wzrośnie do ponad 330 miliardów dolarów w 2007 r., Ponieważ w ciągu następnych kilku lat wdrożonych zostanie więcej systemów.
$config[code] not foundW sklepach, w których obecnie stosuje się systemy kas samoobsługi, aż 40 procent łącznej liczby transakcji przechodzi obecnie przez procedurę samodzielnego wymeldowania, umożliwiając sprzedawcom detalicznym zapewnienie większej pomocy klientom w przejściach, aby pomóc klientom w znajdowaniu produktów. Home Depot ma teraz ponad 3200 pasów do samodzielnego wymeldowania.
Kluczowymi graczami technologii do samodzielnego wymeldowania są NCR, IBM i Fujitsu Transaction Solutions. NCR obecnie dominuje na rynku, ale IBM i Fujitsu niedawno weszły w fazę kluczowego przejęcia, przynosząc ze sobą znaczące sukcesy w punktach sprzedaży.
Streszczenie tego raportu o wartości 1,695 USD na temat samoobsługi klienta można znaleźć na stronie internetowej IHL.
Systemy samoobsługowe nadal wydają się frustruć wielu tradycyjnych kupujących, ale trendy w sklepach spożywczych pokazują zmianę wzorca, która sprawia, że samokontrola może uzyskać tam szybszą akceptację. Zamiast robić cotygodniowy przystanek, aby kupić wszystkie potrzebne artykuły spożywcze, klienci częściej odwiedzają supermarket i dokonują mniej zakupów. Ten trend powinien być kontynuowany u młodszych klientów i pokolenia wyżu demograficznego, gdy przechodzi na emeryturę i ma więcej czasu na swoje ręce.
Właściciele sklepów lubią oszczędzanie na pracy związane z samokontrolą. Jednak prawdopodobnie powinni zainwestować w większy wysiłek marketingowy i edukacyjny, aby zachęcić do korzystania. Poszukaj samokontroli, aby migrować zarówno w górę, jak iw dół rynku, gdy ludzie zaczynają go używać w głównych sieciach. Po osiągnięciu punktu krytycznego akceptacja powinna stać się niemal powszechna. Nie zapominaj, że był czas, kiedy ludzie nie chcieli używać automatycznych kasjerów.
