Autorzy: Aaron Smith
Widziałem to tak wiele razy w mojej karierze. Szukam oprogramowania lub usługi online, która rozwiązuje problem biznesowy. Wiem, że tam jest, a kiedy ją znajdę, przedstawię ją decydentom do oceny.
Patrzą na to z bliska, podekscytowani funkcjami i możliwościami, a następnie zaczynają zadawać pytania. Niezmiennie dochodzimy do punktu, w którym menedżerowie zaczynają przewidywać różne aspekty procesu lub burzą mózgów na różne sposoby. Następnie ktoś pyta "Czy możesz wyświetlić dane na standardowym wykresie odchyleń i porównać je z trzema zestawami danych utworzonymi w zeszłym tygodniu w Excelu?" Wtedy mój zadowolony uśmiech zniknie, gdy odpowiem "No, nie, ale …" i cały pokój wzdycha kolektywnie.
Nagle moje fantastyczne narzędzie, które miało zrewolucjonizować nasz sposób pracy, zniknęło z okna.
Co tu się stało? Ktoś zdecydował, że potrzebują "Doskonałego narzędzia".
Jest to powszechny problem dla firm próbujących dostosować się do zmieniającej się technologii. Od dziesięcioleci budujemy narzędzia biznesowe, które odpowiadają specyficznym potrzebom biznesowym. W latach 80. i 90. oznaczało to wewnętrzny rozwój wyspecjalizowanych aplikacji, określonych tradycyjnymi wytycznymi i praktykami rozwoju oprogramowania.
To, co stworzyło, to generacja menedżerów, którzy są przyzwyczajeni do uzyskania dokładnie tego, czego chcą, gdy definiują wymagania systemowe. Zawęził on wizję menedżerów na całym świecie, ponieważ akceptują oni wyłącznie rozwiązania, które całkowicie dotyczą każdego aspektu działalności. Niestety, jeśli nie masz dużego budżetu na rozwój, to nigdy się nie stanie.
Zasada 90% mówi: "Jeśli znajdziesz narzędzie, które może osiągnąć 90% funkcjonalności twojego" Doskonałego narzędzia ", jesteś 90% drogi do znalezienia rozwiązania." Zbyt często menedżerowie próbują znaleźć narzędzia, które rozwiązać 100% problemu, coś, co często jest nieosiągalne. Oto kilka pułapek, które mogą prowadzić do tego myślenia …
"Nie nazywamy tego".
Nazywasz je błędami zamiast biletami, biletami zamiast zadań, terminami zamiast kamieni milowych … i co z tego? Może to potrwać tydzień lub dwa, ale wiele razy łatwiej jest zmienić słowa, których używasz, aby opisać, jak pracujesz, niż przeprogramować całą aplikację, aby dopasować ją do istniejącej terminologii, a przez większość czasu to nawet nie jest opcja. To, że narzędzie odnosi się do różnych aspektów Twojej firmy w inny sposób niż jesteś przyzwyczajony, nie oznacza, że nie możesz z niego skorzystać. Ludzie są całkiem dobrzy w dostosowywaniu się do tego rodzaju zmian (dlatego ludzie tworzą lepszych tłumaczy niż komputery).
"To nie zadziała dla nas. Nasza działalność jest wyjątkowa. "
Nie po to, by padać podczas parady, ale kiedy do tego dojdzie, twoja sprawa nie jest aż tak odmienna. Oferujesz produkt lub usługę, zajmujesz się klientami lub klientami, pobierasz opłaty i tworzysz faktury, płacisz rachunki i czynsz itd. Wiele firm sprzedaje swój "proces" jako to, co je wyróżnia, ale to nie Muszą się zmienić, tylko dlatego, że zmieniają ten proces lub ulepszają go, sprawiając, że ludzie wykonujący go są skuteczniejsi.
"To jest takie fajne! Ale ja też chcę to zrobić i chcę, żeby tak wyglądało … "
Jest to klucz do reguły 90%. Gotowość pójścia na kompromisy w sprawie małych funkcji to jedyny sposób na osiągnięcie 100% (chyba, że, jak wspomniałem powyżej, masz do dyspozycji budżet na rozwój). Jeśli chcesz wyświetlić zestaw danych w pionie zamiast w poziomie, znajdź sposób, aby uzyskać to, co chcesz poza aplikacją. Zwykle łatwo jest pobrać dane z jednej aplikacji, zaimportować je do arkusza kalkulacyjnego i uzyskać to, czego potrzebujesz. Ale zdolność do gromadzenia, śledzenia i manipulowania danymi w pierwszej kolejności wynosi 90% pracy.
Ponieważ większość małych firm nie ma budżetu przeznaczonego na rozwój niestandardowy, jesteś zmuszony dostosować swoje procesy do dostępnych narzędzi. Bez względu na to, jakie narzędzie wybierzesz, podejmujesz decyzję dotyczącą procesu biznesowego. Jeśli wybierzesz elastyczne rozwiązania, chętnie dostosujesz swoje procesy wewnętrzne, aby lepiej zazębiły się z narzędziami i zaufasz swoim pracownikom, aby zniwelować luki, możesz wiele osiągnąć dzięki dostępnym tam bezpłatnym dostępom.
* * * * *
O: Aaron Smith jest właścicielem Mixotic Technology Solutions. Aaron założył własną firmę po tym, jak zobaczył wiele firm, w których pracował, zmagając się z ich technologią, próbując dowiedzieć się, jakich narzędzi użyć, jak z nich korzystać i jak szkolić personel. Uważa, że firmy, które nie eksplorują nowych rozwiązań technologicznych, tracą przewagę konkurencyjną.
9 komentarzy ▼
