Być może już je słyszeliście - skargi właścicieli firm i przedsiębiorców oburzyły się, że Facebook nalicza teraz opłatę za lepszą widoczność lub to, co jest znane na Facebooku, jako "zasięg". Muszę przyznać się do winy - i mam przeczucie, że jestem nie sam. Jako właściciel firmy bardzo ciężko traktuję te skargi poważnie.
Wygląda na to, że zbiorowo straciliśmy z oczu fakt, że Facebook, Twitter i inne platformy mediów społecznościowych to ostatecznie przedsiębiorstwa. Nie są to organizacje filantropijne - i nie są to korzyści płynące z czyjejś miłości. Potrzeba olbrzymiej ilości zasobów do zaprojektowania i utrzymania platformy mediów społecznościowych.
Facebook zatrudnia tysiące ludzi. Wszystkie one muszą zostać zapłacone. Początkowa oferta publiczna była w najlepszym wypadku rozczarowująca, a poprzedni model reklamy nie był wystarczająco opłacalny, aby osiągnąć cele związane z przychodami. Więcej pieniędzy trzeba zrobić - na Facebooku, Twitterze, Instagramie i na wszystkich innych platformach społecznościowych - jeśli mają pozostać opłacalne długoterminowo.
Jeśli chcesz grać, masz zamiar zapłacić
Facebook, Twitter, Instagram i inne platformy mediów społecznościowych potrzebują sposobu na zwiększenie swoich przychodów. Skąd pochodzą te pieniądze?
Istnieją tylko dwie możliwe odpowiedzi na to pytanie. Firmy korzystające z mediów społecznościowych mogą pobierać opłaty za korzystanie z mediów społecznościowych za dostęp do ich platformy lub mogą skorzystać z istniejącej już bazy biznesowej i poprosić ich o zapłacenie rachunku.
Od lat pojawiają się powtarzające się pogłoski, że Facebook będzie pobierać od użytkowników miesięczną opłatę. Za każdym razem, gdy pojawia się jedna z tych plotek, tysiące ludzi protestują, włączają i wyłączają media społecznościowe. Dziesiątki "Keep Facebook Free!" Strony Facebooka pojawiają się po każdej nowej pogodzie, a setki tysięcy ludzi jednoczą się w opozycji do idei miesięcznego obciążenia lub opłat za media społecznościowe.
Jeśli Facebook zaczął pobierać opłaty, znaczna liczba użytkowników zadeklarowała przejście na inną platformę. Istnieją z pewnością inne opcje: Wikipedia niewyczerpująca lista aktywnych sieci społecznych ma ponad 200 do wyboru.
Gdybyś był członkiem zespołu kierowniczego Facebooka, czy mimo to próbowałbyś pobierać opłaty od użytkowników miesięcznie? Druga opcja - pobieranie opłat za różne funkcje, takie jak reklama, aplikacje i rozszerzony zasięg - teraz z pewnością wydaje się bardziej atrakcyjna.
Jako właściciele firm musimy płacić, aby być widocznym w każdym innym pojeździe na świecie. Mogą istnieć tysiące artykułów na temat bezpłatnej prasy lub darmowej ekspozycji, ale ostatecznie wdrożenie tych strategii nie jest bezpłatne. Płacisz samodzielnie, swoim pracownikom lub zewnętrznej firmie marketingowej.
Reklama to podstawa marketingowa
Media zmieniały się przez lata, ale jeden fakt pozostał niezmienny: reklama nigdy nie była wolna. Od drukowania reklamy w ulubionym magazynie docelowej grupy demograficznej po emitowanie reklam w ulubionej stacji radiowej, każda ekspozycja kosztuje. Obciążanie właścicieli firm za zwiększenie ekspozycji na popularnej platformie mediów społecznościowych sprawia, że media społecznościowe są dostosowane do wszystkich innych istniejących narzędzi marketingowych. Nie powinno to wywoływać znaczących reakcji opinii publicznej, co jest ważnym czynnikiem dla obecnie publicznie notowanego Facebooka.
Jednocześnie media społecznościowe okazały się niezwykle skutecznym sposobem, aby właściciele firm mogli łączyć się w sposób bezpośredni i znaczący ze swoimi klientami. Najlepszym sposobem dotarcia do klientów jest bycie tam, gdzie już są - a ponad 60% światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych. Dynamiczne rozmowy na Facebooku, Twitterze i innych platformach społecznościowych budują wartość marki, lojalność klientów i zwiększają przychody. Dlatego na Facebooku jest już ponad 11 milionów firm.
Jednak skuteczność reklam została obniżona
Reklama drukowana jest szczególnie zagrożona. Prawie 200 krajowych magazynów zamknęło swoje drzwi w 2011 r., A 450 gazet straciło ważność. Wyniki mają znaczenie. Firmy, które chcą osiągnąć maksymalną wartość za marketingowy dolar, szybko zauważyły, że reklama w formie drukowanej, radiowej i telewizyjnej nie przynosi satysfakcjonującego zwrotu. Nawet baner reklamowy, stosunkowo nowy dzieciak w bloku marketingowym, stał się znacznie mniej popularny w tym paradygmacie opartym na wydajności. Firmy nie są skłonne płacić za wczorajsze narzędzia marketingowe w dzisiejszej gospodarce.
Obciążać użytkownika mediów społecznościowych lub obciążać firmy, które korzystały już z mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z klientami? Gdybym musiał dokonać tego wyboru na Facebooku, jest dla mnie jasne, jaka będzie moja decyzja. Jako właściciel firmy, powinno to być dla ciebie jasne. Chcemy połączyć się z naszymi klientami i zarabiać pieniądze, a najlepszym sposobem na zarabianie pieniędzy jest dostarczenie produktu lub usługi o wysokiej wartości, których klientowi nie wystarcza. Właśnie to staramy się robić dla naszych klientów. Facebook też to robi. Nie dziw się, że Twitter, Instagram i inne ulubione platformy społecznościowe podążają za nimi, pobierając opłaty za media społecznościowe.
Pay to Play: dlaczego to jest dobre dla Twojej firmy
Niepopełnić błędu. Facebook chce, aby firmy pozostały aktywne w swojej witrynie. Dlatego właśnie ustrukturyzowali ten nowy model płacenia za grę w taki sposób, jaki mają. Korzystanie z algorytmu opartego na zasięgu, a nie obciążanie organizacji w oparciu o liczbę posiadanych fanów lub ilość publikowanych treści, pozwala właścicielowi firmy mieć ważny element kontroli budżetowej odpowiedni do ich aktywności w mediach społecznościowych.
Istnieje kolejna srebrna podszewka, którą można znaleźć w modelu mediów społecznościowych typu "zapłać, aby grać", i to jest takie: znaczna liczba firm, szczególnie tych, którzy nie w pełni rozumieją potencjał mediów społecznościowych, po prostu nie będą płacić. Będą trzymać swoje pieniądze w kieszeni i znikną z rozmowy.
To dobra wiadomość dla Ciebie: Marki, które klienci cenią wysoko, to marki, które widzą regularnie i angażują się w znaczący sposób. Jeśli twoi konkurenci nie będą tam widzieli ani nie będą zaangażowani, będą zajmować mniej znaczącą pozycję w psychice twojego klienta. Skorzystasz z ich nieobecności.
Gdzie to wszystko idzie?
Oczekiwać, że platformy mediów społecznościowych będą nadal identyfikować nowe sposoby generowania dochodu dzięki narzędziom, które poświęciły czas i pieniądze na tworzenie. Wiemy, jako właściciele firm i specjaliści od marketingu, że sama reklama nie utrzyma naszego połączenia z naszymi odbiorcami. Dzisiejsze firmy robią dużo więcej; prowadzenie webinariów, pisanie dokumentów i organizowanie imprez. Marketing lokowania produktu ewoluuje w ekscytujące nowe terytorium, a firmy agresywnie rywalizują o możliwość zintegrowania swoich produktów z filmami, teledyskami i grami wideo.
Firmy znalazły nowe sposoby, aby pobudzić ich wysiłki marketingowe i pozostać na oczach klientów.
Platformy mediów społecznościowych robią to samo, szukając nowych sposobów; kreatywne sposoby na wykorzystanie tego, co stworzyły, więc tradycyjne reklamy displayowe nie stają się jedynym źródłem przychodów. Pochwalam nowe sposoby myślenia i zachęcam nas wszystkich do tego samego w naszych firmach.
20 komentarzy ▼
