Jak wiemy, zmiana jest jedynym stałym czynnikiem. Dlatego odpowiedź "Co to jest eCommerce" zawsze się zmienia. Eksperci przewidują jednak bardzo obiecującą przyszłość handlu elektronicznego w nadchodzących latach. W dającej się przewidzieć przyszłości eCommerce będzie uważane za główne narzędzie sprzedaży. Ponieważ e-zakupy stają się coraz powszechniejsze, wielkość sprzedaży w sklepach internetowych staje się znacznie wyższa w porównaniu do sklepów stacjonarnych.
$config[code] not foundAle co promuje zmiany eCommerce?
Jest to efektywna i dochodowa relacja, którą buduje z konsumentem i jego ulubionymi markami. Niewątpliwie zachowania konsumenckie są ważnym czynnikiem w obecnym boomie eCommerce. Jednak popularne marki eCommerce zdały sobie sprawę, że zachowania konsumenckie nie są jedynym składnikiem formuły handlu detalicznego online. Detaliści będą musieli dążyć do poprawy możliwości handlu elektronicznego poprzez dostosowanie kilku strategii.
Tendencja eCommerce "jakość do jakości" stopniowo staje się coraz bardziej widoczna w dobie rosnącej ery globalizacji. Podstawowym celem poniżej jest odzwierciedlenie rosnącego trendu e-commerce i jego wpływu na biznes.
Kształtowanie przyszłego handlu elektronicznego
Aktualizacja sklepu internetowego
Ciągłe innowacje i personalizacja Twojej witryny zdywersyfikują twój handel. Trend pokazuje, że eCommerce doprowadzi konsumentów do rozwiązań alternatywnych, oferując szereg produktów i usług o atrakcyjnych systemach przyciągania użytkowników online. Ponadto użytkownicy będą bardziej zachęcani do przekazywania informacji zwrotnych i sugestii po zakończeniu zakupów.
Re-marketing
Firmy o dowolnej skali powinny wyróżnić się na rynku. W tym kontekście eCommerce korzysta z nowej strategii popularnie znanej z re-marketingu, aby potencjalny klient mógł nadal interesować się produktami i usługami z powtarzającymi się ekspozycjami.
Konsument, który widzi atrakcyjną reklamę, której nigdy wcześniej nie widzieli, przeżywa re-marketing. Jeśli potencjalny klient odwiedza witrynę zakupów online i wychodzi bez zakupu, klienci ci mogą być śledzeni w Internecie, a wymagane reklamy i informacje promocyjne mogą być następnie wyświetlane na stronach internetowych, które klient przegląda, aby je pobrać.
Personalizacja
Spersonalizowane doświadczenia klientów stają się coraz bardziej popularne w ich zdolności do gromadzenia informacji o klientach. Dlatego oczekują, że etailerzy dostarczą za każdym razem jedynych w swoim rodzaju doświadczeń. Badania pokazują, że personalizacja napędza rozwój handlu elektronicznego.
Integracja między kanałami
Doświadczenia związane z pojedynczym kanałem są zastępowane przez możliwości wielokanałowe, dzięki czemu konsumenci mogą cieszyć się spójnymi doświadczeniami związanymi z marką w ramach wybranego przez nich procesu łączenia.
Na przykład przy użyciu urządzenia mobilnego podczas zakupów w sklepie. Sprzedawcy internetowi powinni zapewniać podobne doświadczenia z marką we wszystkich punktach kontaktowych, niezależnie od tego, czy klient kupuje produkty za pośrednictwem aplikacji na smartfony, półki sklepowej czy witryny firmowe. To zapotrzebowanie na integrację między kanałami sprawiło, że sprzedawcy detaliczni zapewniają, że ich dostawcy logistyczni są biegli w dostarczaniu źródeł danych o stanie inwentarza w czasie rzeczywistym bez poświęcania stałego doświadczenia.
M-Commerce - nowe modne hasło
Wraz z rosnącym wykorzystaniem responsywnego projektowania stron internetowych eCommerce zdało sobie sprawę z potrzeby integracji mobilnej. Z punktu widzenia interfejsu użytkownika firmy internetowe będą nadal dostosowywać się i maksymalnie wykorzystywać różne ekrany urządzeń, z których są one dostępne. Jednak nie będzie jednej witryny eCommerce na urządzenia mobilne i innej na komputer. Zamiast tego pojawi się jedna strona internetowa, która dostosuje się do oglądania w idealny sposób na dowolnym rozmiarze ekranu, czy to na tablecie, 46-calowym ekranie telewizora, monitorze 24-calowym, urządzeniu mobilnym lub jakimkolwiek innym urządzeniu, z którego uzyskują dostęp do stron internetowych. Doświadczenie użytkownika będzie takie samo na wszystkich tych urządzeniach.
Skalowalność
Skalowalność i wzrost idą ręka w rękę. Obecnie sprzedawcy detaliczni bardziej koncentrują się na tworzeniu systemu handlu elektronicznego, który może przejąć dużą część udziału w rynku. Jednak wielu zignorowało tylną część operacji, a ich systemy spełniania mają trudności z nadążaniem. Aby uwzględnić przyszły rozwój i sprostać oczekiwaniom masowym, większość sprzedawców online aktywnie ocenia ich zdolność do szybkiego skalowania w celu uzyskania większej liczby zamówień.
Interaktywny wyświetlacz produktu zastąpi obrazy
Klienci stają się coraz bardziej zaniepokojeni z powodu licznych produktów i usług, którymi dysponują. Co więcej, obrazy nie zawsze są przekonującym narzędziem do oceny produktów online. Jednak filmy pokazowe produktów stają się popularne, aby zaspokoić te potrzeby. Integracja w sieciach społecznościowych pomogła sprzedawcom internetowym w udostępnianiu filmów za pośrednictwem Facebooka, Twittera, YouTube i wielu innych stron. Imperatywy zakupów społecznych nieustannie się rozwijają. Ten trend zakupowy wpływa na detalistów, którzy chcą wykorzystać integrację z zakupami społecznościowymi.
Zróżnicowanie wysyłki
Jak dotąd eCommerce postrzega wysyłkę jako koszt prowadzenia działalności gospodarczej. Znaczenie sieci spełnienia i dostarczanie w tym samym dniu zostało szeroko poruszone. Jednak większość marek nie inwestuje efektywnie w obsługę transakcji po transakcji. Takie podejście może się zmienić w nadchodzących latach. Przywiązując większą wagę do możliwości realizacji, marki wyróżniają się dzięki klubom przyspieszonej wysyłki, programom dostawczym i wielu innym możliwościom.
Dodawanie elementu ludzkiego, który sprzedaje
Pomimo wszystkich dzwonków i gwizdów, większość witryn eCommerce to nie mniej niż katalogi elektroniczne. Wielu może brakować elementu ludzkiego - tych elementów, które przekonują cię do zmiany zdania. Tak więc, jeśli nie ma niespodzianek i żadnych ludzkich dotknięć, sprzedawca może mieć trudności z utrzymaniem dobrej pozycji na rynku. Taka postawa zmienia się szeroko dzięki dynamicznym i innowacyjnym technologiom sieciowym.
Lojalność online
Szacuje się, że koszt pozyskania nowego klienta jest 21 razy wyższy niż utrzymanie istniejącego. Aby zwiększyć wartość życia klienta i wzmocnić lojalność w sieci, sprzedawcy detaliczni koncentrują się na opcjach pakowania i dostawy, co sprawia, że korzystanie z zakupów jest bezproblemowe, aby zachęcić je do obecnych klientów.
Dzięki odpowiednim strategiom i inwestycjom internetowi sprzedawcy mogą w rzeczywistości przekształcić eCommerce w większy udział w rynku i zwiększyć wzrost sprzedaży.
Future Photo za pośrednictwem Shutterstock
15 komentarzy ▼
