10 wskazówek, jak chwytać kupujących w ostatniej chwili

Spisu treści:

Anonim

Przez cały sezon świąteczny twój mały sklep detaliczny walczy z dużymi sklepami internetowymi. Cóż, oto kilka dobrych wiadomości. W miarę jak zbliżają się Święta Bożego Narodzenia, a konsumenci będą mniej skłonni płacić za kosztowną wysyłkę (lub ryzykują, że prezenty nie dotrą na czas), Twój sklep z cegiełką ma dużą przewagę nad sklepami internetowymi.

Dzięki bezpłatnej wysyłce ogromnego punktu sprzedaży dla kupujących online, konsumenci stają się rozpieszczani do tego stopnia, że ​​nie chcą płacić za wysyłkę. Oznacza to, że po Dacie Bezpłatnej Wysyłki (ostatnim dniu, w którym sprzedawcy detaliczni gwarantują wysyłkę w Boże Narodzenie - jest 18 grudnia w tym roku), zobaczysz o wiele więcej osób, które kupują zakupy last minute na chodniku w poszukiwaniu prezentów.

$config[code] not found

Jak więc zdobyć interesy tych świątecznych klientów w ostatniej chwili?

Chwytanie kupujących w ostatniej chwili

Ustaw się jako odpowiedź na ich problemy

Twoje komunikaty marketingowe powinny podkreślać, że Twój sklep oferuje rozwiązania do prezentów w ostatniej chwili. Powiedz im, że oferujesz szybką, łatwą obsługę i szeroką gamę produktów, które złagodzą stres związany z wakacjami.

Oczywiście upewnij się, że możesz spełnić te obietnice.

Oferta odbiór w sklepie

Jeśli masz witrynę eCommerce, możesz zaoferować klientom w ostatniej chwili możliwość zamówienia online i odebrania produktów w sklepie.

Upewnij się, że ustawiłeś datę i godzinę zamknięcia zamówień online, aby kupujący się nie zawiedli.

Zapewnij pomoc przez telefon

Chociaż możesz nie chcieć przechowywać niezapłaconych produktów dla klientów przez dłuższy czas w tym sezonie, możesz zaoferować ich przechowywanie przez około godzinę. Pracownicy mogą przyjmować zamówienia za pomocą kart kredytowych przez telefon i przechowywać zakupione produkty do odbioru w sklepie.

Ułatw klientom kontakt z Tobą

Kupujący w ostatniej chwili są w szał i często chcą się skontaktować, zanim wyruszą do sklepu, aby mieć pewność, że masz produkt pod ręką.

Upewnij się, że dane kontaktowe Twojego sklepu, w tym adres e-mail, numer telefonu i adres, są wyraźnie widoczne na części strony widocznej na ekranie (zanim będą musiały zostać przewinięte w dół, aby je zobaczyć) na każdej stronie witryny.

Następnie upewnij się, że odbierasz telefon i ciągle go sprawdzasz. Podaj także wskazówki dojazdu i / lub mapę, aby ułatwić sobie podróż.

Zaktualizuj swoją obecność w lokalnych witrynach wyszukiwania

Sprawdź swoje wykazy w lokalnych witrynach wyszukiwania, takich jak Miejsca Google i Local.com. Upewnij się, że Twoje wykazy są aktualne i zawierają informacje o promocjach, wyprzedażach lub ofertach specjalnych.

Krótko mówiąc, wszystko, co pomoże nakłonić kupujących do wybrania ciebie ponad konkurencję.

Uprość zakupy w ostatniej chwili dzięki prezentom "Grab and Go"

Możesz skonfigurować wyświetlacze z produktami zgrupowanymi w sensowny sposób, takimi jak "prezenty dla taty", "prezenty dla dzieci", "prezenty dla hostessy" itp. Możesz także grupować produkty według ceny "prezenty poniżej 10 USD", "" Prezenty poniżej 50 USD "itp.

Możesz nawet wyświetlić nieopakowane produkty, a następnie zawinąć kosze lub pudełka z prezentami, tak aby klienci mogli po prostu chwycić opakowane zestawy i je kupić. Upewnij się, że opakowane opakowania są wyraźnie oznaczone, co jest w środku.

Oferuj usługi pakowania prezentów w sklepie

Last minute kupujący na wakacjach uwielbiają zakupy w jednym miejscu. Pomóż im mniej stresować, oferując pakowanie prezentów w sklepie. Możesz zaoferować darmową opcję z podstawowym opakowaniem i wstążką, a następnie pobierać opłatę za bardziej złożone pakowanie.

Możesz również sprzedać opakowanie upominkowe, tagi prezentowe, taśmy i karty tuż przy rejestrze tym, którzy chcą zrobić to sami, ale nie chcą robić oddzielnego postoju w innym sklepie z materiałami eksploatacyjnymi.

Nie zapomnij o zakupach impulsowych

Połóż małe produkty typu nadziewarka obok rejestrów lub obszarów, w których klienci czekają w kolejce.

Wydłuż godziny

Jeśli jeszcze tego nie robisz, otwórz wcześniej i pozostań otwarty późno w dniach poprzedzających Święta Bożego Narodzenia. Pamiętaj, aby promować długie godziny za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości tekstowych, mediów społecznościowych i oznakowania sklepu.

Wypróbuj reklamę online

Reklamy typu PPC (Pay-per-click) mogą działać świetnie o tej porze roku, jeśli kupisz reklamy, które wyświetlają się klientom, którzy w ostatniej chwili szukają pomysłów na prezent lub prezentów last minute w Internecie.

Wypróbuj te wskazówki i skorzystaj z ostatniego pełnego świątecznych zakupów!

Zakupy Zdjęcie przez Shutterstock

7 komentarzy ▼