Social Media Photo za pośrednictwem Shutterstock
Pejzaż mediów społecznościowych i jego znaczenie w szerszej strategii marketingowej biznesu stale rosną. To nie tylko Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn i Google+ działają jako markowe gadżety marek B2B i B2C. Inne kanały mediów społecznościowych również liczą swoją obecność. Przykładem są Pinterest, YouTube i Instagram.
$config[code] not foundLiczba aktywnych użytkowników w różnych kanałach mediów społecznościowych niepokoi umysł. Od września 2012 r. Facebook miał 1 miliard aktywnych użytkowników i stosunkowo nowe zjawisko w mediach społecznościowych, takie jak Pinterest ma ponad 20 milionów aktywnych użytkowników i liczy. Wiesz dokąd zmierzam. Firmy nie mogą już sobie pozwolić na wybieranie różnych dostępnych sieci społecznościowych. Każda z nich ma własną unikalną ofertę sprzedaży.
Podczas gdy Twitter jest świetną platformą do profesjonalnego budowania marki za pomocą osobistej komunikacji, Facebook pomaga firmom dostarczać kompleksową wiadomość w mediach społecznościowych wypełnioną zdjęciami, filmami i wszelkiego rodzaju treściami tekstowymi. Jeśli chcesz bezpośrednio przekazać swoją markę profesjonalistom z branży, obecność na LinkedIn jest koniecznością, a Google+ jest połączeniem niesamowitych korzyści, które Google wprowadza na stół. Jeśli szukasz gotowych użytkowników, Pinterest to platforma do pokonania.
Monitorowanie kanałów mediów społecznościowych
Użyj wielu kanałów mediów społecznościowych
Dziś nie można obejść się bez dobrze zajętej obecności w mediach społecznościowych. Wszystkie kanały są ze sobą powiązane, a każdy z tych kanałów stanowi punkt kontaktowy na ścieżce konwersji klienta. Istnieją kanały mediów społecznościowych, które wspierają generowanie ruchu, a są inne, które zarządzają reputacją Twojej firmy, i są jeszcze inne, które pomagają w identyfikacji potencjalnych klientów.
Nie możesz zignorować żadnego z nich. Mieszanka kanałów mediów społecznościowych, z którymi wolisz pracować, może różnić się w zależności od niszy Twojej firmy, ale nie ma wątpliwości, że nie możesz ignorować korzystania z wielu kanałów mediów społecznościowych w celu zwiększenia rentowności firmy.
Media społecznościowe przeciążają zdjęcia za pośrednictwem Shutterstock
Problem obfitości
Jeśli chcesz, aby Twoja obecność w mediach społecznościowych zapewniała wartość, musisz umieć zrozumieć wszystkie turbulencje i braki związane z mediami społecznościowymi. Media społecznościowe mogą oferować wnikliwe informacje o klientach, identyfikować kluczowe wzorce zachowań zakupowych, ulepszać obsługę klientów i zwiększać retencję klientów. Ale tylko wtedy, gdy jesteś w stanie monitorować media społecznościowe i śledzić wszystkie kanały mediów społecznościowych oraz analizować i oceniać ich wyniki. Musisz mieć możliwość łatwego organizowania i zarządzania swoimi kontami społecznościowymi, aby zapewnić nieprzerwany sukces Twojej obecności w mediach społecznościowych.
Chodzi o to, aby kontrolować przepływ pracy socjalnej, identyfikować inteligentną akcję z chmury słów i automatyczne raporty, które są bardziej rozpraszające niż cokolwiek innego. To jest ogromne wyzwanie.
To wyzwanie, ponieważ Twoja firma jest obecna w różnych kanałach mediów społecznościowych. Twoja obecność w różnych sieciach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter itp., Będzie śledzona za pomocą różnych wskaźników i przyniesie różne wyniki.
Na przykład, jeśli oceniasz swoją obecność w serwisie YouTube, bierzesz pod uwagę dane o skuteczności, takie jak wyświetlenia wideo, utrzymywanie uwagi odbiorców (ilość wideo oglądanych przez docelowych odbiorców), liczba subskrybentów, stosunek wyświetleń do liczby interakcji użytkownika. Z drugiej strony wydajność Twojej obecności na Twitterze zależy od danych takich jak liczba obserwatorów, liczba lub retweets, porównanie z rówieśnikami i innymi.
Ogromna różnorodność wskaźników sprawia, że monitorowanie stanowi prawdziwe wyzwanie.
Czy odpowiedź tkwi w narzędziach monitorowania mediów społecznościowych?
Prosta odpowiedź brzmi, że tak.
Ale jest tu problem. Nie, problemem nie jest jakość dostępnych narzędzi, ale ogromna liczba różnych narzędzi monitorowania mediów społecznościowych dostępnych na rynku. Większość z nas korzysta z różnych narzędzi dla różnych kanałów mediów społecznościowych. W takich przypadkach, co w istocie robimy, to używanie różnych pulpitów do śledzenia różnych wyników, przepis na katastrofę, jeśli taki był.
Aby śledzić wszystkie wyniki i dane społeczne wylewając się z różnych pulpitów to sytuacja w piekle i coś, z czym nie można sobie poradzić przez jakiś czas. Więc powinniśmy ich użyć, czy nie powinniśmy?
Oczywiście powinniśmy i nie jest to kwestia dyskusyjna, ale należy skupić się na wykorzystaniu pojedynczego pulpitu nawigacyjnego do śledzenia wszystkich kanałów mediów społecznościowych i monitorowania mediów społecznościowych z jednego miejsca.
Social Media Hub Photo za pośrednictwem Shutterstock
Korzyści wynikające ze stosowania strategii pojedynczego pulpitu nawigacyjnego
Monitorowanie wskaźników biznesowych w mediach społecznościowych z jednego centrum kontroli pozwala przejąć kontrolę nad wszystkimi danymi biznesowymi z jednego miejsca. Nie musisz codziennie uzyskiwać dostępu do różnych narzędzi, aby sprawdzić, jak działa Twój biznes. Możesz po prostu utworzyć dostosowany pulpit, aby śledzić wszystkie potrzebne informacje.
Narzędzie do analizy biznesowej, takie jak Cyfe, to dobry przykład pojedynczego pulpitu, który pomaga śledzić wyniki biznesowe z jednego miejsca. Oprócz uzyskania danych Facebook Insights związanych z marką, zyskujesz dostęp do YouTube Analytics, Twitter Analytics, informacji o Trendach Google oraz szeregu innych danych społecznościowych i wyszukiwania, a wszystko to z jednej lokalizacji.
Dzięki asymilacji, ocenie i analizie wszystkich informacji o skuteczności Twojej marki w różnych kanałach społecznościowych z jednego miejsca możesz uzyskać bardziej przejrzysty obraz obecności swojej marki i jej zaangażowania w docelowych klientów na różnych poziomach. Możesz lepiej zrozumieć całą dostępną do działania inteligencję. Mniej czasu poświęcasz na monitorowanie wyników w mediach społecznościowych rozproszonych w całej sieci, a więcej na wykorzystanie tych danych do poprawy obecności w mediach społecznościowych.
To po prostu sprawia dobre wrażenie
Nie trzeba być geniuszem, aby zdać sobie sprawę, że monitorowanie danych w mediach społecznościowych za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego jest o wiele lepsze niż korzystanie z różnych narzędzi monitorowania mediów społecznościowych do śledzenia obecności w mediach społecznościowych. To ma sens.
14 komentarzy ▼
