Twoja strona internetowa firmy nie jest idealna. Bez względu na to, jak bardzo to kochasz i uważasz, że reprezentuje Twoją markę, są ludzie, którzy go nienawidzą. Nawigacja może być trudna. Może mieć irytujące funkcje. Lub może to być coś naprawdę trywialnego, które po prostu ściera użytkowników w niewłaściwy sposób. Ale niezależnie od przyczyny, twoim celem powinno być, aby Twoja strona internetowa przeszkadzała jak najmniejszej liczbie osób.
Podczas gdy na pewno nie możesz zadowolić wszystkich, istnieje kilka typowych rzeczy, które mogą denerwować lub złościć klientów online. Unikanie tych pułapek może znacznie przyczynić się do zwiększenia liczby klientów, którzy faktycznie polubią i docenią Twoją witrynę. Mogą to być proste problemy, które właśnie przeoczyłeś.
$config[code] not foundTom Wentworth, dyrektor ds. Marketingu w Acquia, przedstawił ostatnio niektóre z tych typowych problemów w poście na temat Mashable. Jednym z problemów, o których wspomina, jest czasy wolnego ładowania. Jeśli strona internetowa trwa dłużej niż kilka sekund, wielu klientów denerwuje się, a niektórzy nawet opuszczają witrynę. W post Wentworth wyjaśnił:
"Słyszeliście to setki razy wcześniej: żyjemy w społeczeństwie natychmiastowej satysfakcji. Więc kiedy użytkownik kliknie na link, chce go wczytać - szybko. W rzeczywistości, 40 procent odwiedzających opuści Twoją witrynę, jeśli załadowanie zajmie więcej niż trzy sekundy, co może mieć ogromny wpływ na Twoje końcowe cele sprzedaży. "
Tak więc, chociaż możesz być bardziej zainteresowany dodaniem wszystkich dzwonków i gwizdów, aby przyciągnąć nowych klientów do Twojej witryny, możesz faktycznie je wypędzić. Oczywiście nie chcesz, aby Twoja witryna była całkowicie zrozumiała. Klienci zdecydowanie doceniają fajne elementy wizualne i multimedialne. Ale musisz pamiętać o czasie ładowania, dodając rzeczy do swojej witryny lub tracisz poważny biznes.
Wentworth wspomniał także o sześciu innych typowych pułapkach na stanowisku. Należą do nich: posiadanie zbyt dużej ilości tekstu, posiadanie stron internetowych, które nie działają na telefonach i tabletach, w tym denerwujące wyskakujące okienka, autoodtwarzanie filmów, złe zakupy lub brak możliwości skontaktowania się z obsługą klienta.
Niezadowolony użytkownik sieci WWW Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
11 komentarzy ▼
