W ubiegłym roku opublikowaliśmy listę 20 narzędzi monitorowania mediów społecznościowych. Jednym z bardziej popularnych narzędzi na tej liście jest Hootsuite. Dzisiaj dajemy Ci głębokie nurkowanie w Hootsuite: co to jest i jak może zwiększyć produktywność dzięki mediom społecznościowym.
$config[code] not foundJeśli szukasz narzędzia, które pozwala zarządzać wszystkimi Twoimi kontami społecznościowymi i ich obecnością w jednym miejscu oraz współpracować z nimi w zespole, Hootsuite powinien znajdować się na początku listy, aby zbadać tę sprawę.
Hootsuite jest narzędziem internetowym (choć może być również używany na popularnych urządzeniach mobilnych - patrz zrzut ekranu powyżej).
Zajmie ci to kilka minut, aby skonfigurować konto Hootsuite; następnie połącz różne profile mediów społecznościowych. Po tym jednorazowym ustawieniu będziesz mógł z niego korzystać. Oto 4 podstawowe funkcje, które wykonuje Hootsuite:
1. Zarządzaj swoimi kontami społecznościowymi w jednym miejscu
Robisz to z pulpitu Hootsuite, bez odwiedzania każdej witryny osobno lub przy użyciu wielu różnych aplikacji mobilnych. Obejmuje to udzielanie odpowiedzi innym osobom, retweeting, "lubienie", udostępnianie i odpowiadanie na prywatne wiadomości oraz prowadzenie działalności na kontach społecznościowych.
Czynności, które możesz wykonywać, różnią się w zależności od platformy mediów społecznościowych. Na przykład nie będziesz w stanie zrobić wszystkiego dla swojej strony na Facebooku. Ale odkryliśmy, że możemy wykonywać 90% naszych codziennych działań społecznych z poziomu Hootsuite.
Możesz zarządzać Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress i Mixi - indywidualne profile i strony biznesowe.
2. Zaplanuj aktualizacje
Wbudowany kalendarz jest jedną z najważniejszych funkcji. Użyj go, aby zaplanować posty na swoich kontach społecznościowych. Innymi słowy, możesz utrzymać swoje konta aktywne. Co ważniejsze, możesz być wydajny, planując jednocześnie wszystkie aktualizacje społecznościowe, np. Planując raz dziennie lub raz w tygodniu. Innymi słowy, możesz "zaliczyć" swoją pracę. Wtedy nie przerywasz ciągle innych czynności, aby zaktualizować konta społecznościowe w ciągu dnia lub tygodnia.
Dostępna jest również funkcja automatycznego planowania, która automatycznie planuje wysyłanie tweetów i aktualizacji w optymalnym czasie.
Prowadzisz kampanię marketingową i masz wiele aktualizacji, które możesz zrobić przez okres dwóch tygodni? Możesz przesłać arkusz kalkulacyjny CSV dla wszystkich wiadomości.
Jeśli wolisz automatyzację "ustaw i zapomnij", możesz dodać kanały RSS, aby automatycznie aktualizować konta społecznościowe za każdym razem, gdy nowy artykuł wychodzi z bloga firmy, na przykład. Możesz ustawić, aby opublikować po jednym elemencie na raz (zalecane) lub więcej. Możesz kierować nim, by sprawdzać nowe pozycje w kanale i publikować je raz na godzinę lub raz dziennie.
3. Komunikuj się i współpracuj jako zespół
Możesz przypisać zadania, takie jak odpowiadanie na tweet lub prywatną wiadomość bezpośrednią, do członka zespołu, jak widać powyżej. Żadne e-maile ani osobne instrukcje dotyczące wiadomości błyskawicznych nie są potrzebne. Zadania są tam w desce rozdzielczej Hootsuite.
Ponadto, ponieważ wielu użytkowników może korzystać z Hootsuite, każdy może "zobaczyć", która czynność została ukończona lub jeszcze nie została wykonana. Ponownie, nie komunikuje się za pośrednictwem poczty e-mail lub programów komunikacyjnych, aby dowiedzieć się, czy ktoś skontaktował się jeszcze z tą skargą klienta na Twitterze, czy nie. Liczba użytkowników, których możesz mieć, zależy od poziomu zakupionego produktu i jego wersji.
4. Pobierz Analytics i raporty
Rozdrobnione wyniki tu i tam nie pomagają ci analizować i zrozumieć, jak dobrze działają media społecznościowe - czy nie. W tym celu trzeba naprawdę obserwować aktywność z lotu ptaka przez pewien okres czasu i być w stanie to porównać.
Wiele platform mediów społecznościowych oferuje obecnie analitykę. Ale kto ma czas, aby uruchomić i pobrać te analizy z Facebook Insights lub wielu innych serwisów społecznościowych? Wbudowane funkcje analityczne i raporty Hootsuite pozwalają na śledzenie postępów i zrozumienie, co działa najlepiej w jednym miejscu.
Co najlepsze, możesz otrzymywać cotygodniowe raporty pocztą e-mail. Są niezwykle pomocne. Na przykład tutaj, w Small Business Trends, od czasu do czasu sprawdzamy raporty analityczne na spotkaniach personelu.
Co lubię w Hootsuite
Firma nieustannie inwestuje w ulepszenia swojej platformy. Hootsuite po prostu się poprawia. I nie zawsze tak jest z produktami.
Oto dwa aspekty, które są szczególnie imponujące:
Integracja / Interoperacyjność z innymi aplikacjami marketingowymi
Nie ograniczasz się do zarządzania tylko 8 platformami społecznościowymi, które obecnie obejmuje Hootsuite. Możesz rozszerzyć możliwości o inne serwisy społecznościowe, a nawet inne programy, dodając "aplikacje" z katalogu aplikacji Hootsuite.
Na przykład znajdziesz aplikacje na serwisy społecznościowe, takie jak Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube i kilka innych (patrz zrzut ekranu poniżej).
Są też aplikacje, które oferują pewien poziom integracji lub współdziałania z popularnymi programami marketingowymi i CRM, z których korzystają firmy. Istnieją aplikacje dla ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk i innych. To, co dokładnie aplikacje pozwalają zrobić z Hootsuite, różni się w zależności od aplikacji. Aby zapoznać się z opisem jednej takiej aplikacji, zobacz nasz artykuł na temat integracji Batchbook i Hootsuite.
Większość aplikacji jest bezpłatna. Niektóre, takie jak aplikacja dla Salesforce, wymagają dodatkowej opłaty miesięcznej. Ale nawet płatne aplikacje premium są stosunkowo niedrogie. Aplikacje zazwyczaj kosztują mniej niż 5 USD miesięcznie za aplikację premium.
Podoba mi się fakt, że Hoosuite jest otwarty na dopuszczanie tego rodzaju aplikacji, za pośrednictwem swojego programu dla programistów. Dzięki temu Hootsuite jest bardziej przydatny jako centralny pulpit nawigacyjny i narzędzie do zarządzania.
Różne poziomy cen, aby zaspokoić różne potrzeby
Kolejnym pozytywnym aspektem Hoosuite jest to, że oferuje różne poziomy cen i cech.
Jest wolny poziom, aby pojedynczy użytkownik zaktualizował 5 profili społecznościowych. Jest to dobre dla naprawdę małego startupu lub jedynego właściciela. Jest to również wolny od ryzyka sposób wypróbowania Hootsuite.
Wersja Pro, obecnie 8,99 USD miesięcznie - cena ostatnio wzrosła - może być używana z niewielkim zespołem dwóch użytkowników. Dodatkowi użytkownicy mogą zostać dodani za opłatą. Dodatkowi użytkownicy mogą się różnić - od 10 do 15 dolarów za trzeciego użytkownika i od 15 do 30 dolarów za każde kolejne. Wszystko zależy od tego, czy jesteś pod "nową" ceną, czy też starą.
Pamiętaj, że niektóre funkcje tej recenzji mogą być dostępne tylko na poziomie Pro.
Z Pro możesz zarządzać nieograniczoną liczbą profili społecznościowych. Otrzymasz rozszerzony raport analityczny i możesz wybrać nieograniczoną liczbę aplikacji. Jest też 30-dniowy bezpłatny okres próbny tej wersji. Wersja Pro jest tym, czego większość małych firm prawdopodobnie użyje.
Wersja Enterprise przeznaczona jest dla dużych przedsiębiorstw. Ceny nie są nawet dostępne w witrynie dla przedsiębiorstw. Wersja Enterprise dodaje zaawansowane funkcje, takie jak zaawansowane zabezpieczenia, kierowanie geograficzne, zaawansowane wsparcie klienta. Dodaje także Hootsuite University, internetowy program szkoleniowy dla mediów społecznościowych i uczenie się używania Hootsuite.
Zniżka w wysokości 10% na roczny rachunek zamiast na miesiąc, dla niektórych oszczędności.
Co chciałbym zobaczyć Hootsuite zrobić inaczej
Chociaż podoba mi się różne poziomy Hootsuite, niektóre małe firmy mogą uważać za drogie kupowanie niektórych dodatków do ala carte. Koszt może naprawdę się sumować.
Hootsuite University jest jednym z takich dodatków, o których słyszałem, jak ludzie kręcą. Ala carte to 21 USD miesięcznie. Małe zespoły biznesowe naprawdę mogłyby skorzystać ze szkoleń. Ale model wyceny stanowi wyzwanie. Właściciele małych firm, o których słyszałem, obawiają się, że gdy zarejestrujesz się na miesięczną opłatę, jeśli członkowie zespołu z niej nie skorzystają, możesz znaleźć swoją organizację rok później płacąc za usługę, która jest rzadko używana - tylko dlatego, że ktoś zapomniał aby anulować. Jednorazowa opłata na użytkownika rozwiązałaby ten problem.
Kolejną kwestią związaną z cenami są ograniczenia i koszty związane z używaniem skrótu toaletowego URL do ulepszania marki udostępnianych linków. Na przykład w Small Business Trends zaczęliśmy używać naszego własnego skrótu URL http://SBT.me. Hootsuite pozwala na niestandardowe adresy URL - ale tylko wtedy, gdy zarejestrujesz się w Owly Pro. To kosztuje 49,99 $ miesięcznie.
Małe firmy będą bardzo wrażliwe na koszty związane z narzędziami mediów społecznościowych. Tylko 39% małych firm twierdzi, że uzyskuje ROI z mediów społecznościowych. Większość z nich izoluje wartość dolara do poniżej 1000 USD rocznie.
Mimo to, w cenie podstawowej poniżej dziesięciu dolarów miesięcznie, Hootsuite Pro zapewnia doskonałą jakość. Cena podstawowa powinna być przystępna dla większości małych firm. Tylko uważaj na te dodatki!
W Small Business Trends płacimy klientom Hootsuite. Nie zwróciliśmy szczególnej uwagi na tę recenzję.
Więcej o Hootsuite
Jak wspomniano, Hootsuite jest aplikacją opartą na sieci i może być używana z większości nowoczesnych przeglądarek. Istnieją rozszerzenia ("hootlets" lub "hootbars") dla przeglądarek Chrome i Firefox.
Hootsuite oferuje aplikacje mobilne, dzięki którym możesz zarządzać swoją społeczną pozycją z iPhone'a, urządzeń z Androidem i iPada.
HootSuite Media, Inc. została założona w 2008 roku przez Ryana Holmesa, który jest także dyrektorem generalnym firmy. Jej główna siedziba znajduje się w Vancouver, BC, Kanada. Ma ponad 6 milionów użytkowników, którzy wysyłają 3 miliony wiadomości dziennie przez pulpit nawigacyjny.
Ogólnie rzecz biorąc, Hootsuite to dziś złoty standard zarządzania kontami w mediach społecznościowych. Oferuje mocną i przystępną cenowo mieszankę dla małych firm.
27 komentarzy ▼
