Laura Bennett, dyrektor generalny Embrace Pet Insurance, wie więcej na temat karmy dla zwierząt domowych, akcesoriów dla zwierząt i opieki nad zwierzętami niż przeciętna osoba. Podczas gdy jej działalnością jest ubezpieczenie zdrowotne dla zwierząt, stara się dbać o inne nisze w tej samej branży, co sposób na sukces w jej biznesie: "Dowiedz się więcej niż w swoim małym segmencie" - sugeruje.
$config[code] not foundPrzeprowadziliśmy wywiady z Laurą, aby dowiedzieć się, co czyni jej niszowy rynek, ubezpieczenie dla zwierząt domowych, kleszcze, a także, aby uzyskać poradę jako doświadczony przedsiębiorca.
Laura, co to jest ubezpieczenie dla zwierząt domowych i jak to działa dla konsumenta?
Po pierwsze, określmy, że to zwierzę domowe zdrowie ubezpieczenie. Nie obejmuje świadczeń z tytułu śmierci dla Twojego zwierzaka. Przede wszystkim, ubezpieczenie zdrowotne dla zwierząt obejmuje psy i koty, chociaż istnieją zasady dotyczące innych rodzajów zwierząt. Właściciele zwierząt płacą za swoje usługi w biurze lekarza weterynarii, a następnie składają wniosek o odszkodowanie do zakładu ubezpieczeń zwierząt domowych.
Jakiego rodzaju wzrostu widzisz w tej branży?
W Ameryce 65 procent gospodarstw domowych ma psy lub koty, ale tylko 1 procent tych zwierząt ma ubezpieczenie dla zwierząt. Po drugiej stronie oceanu, 25 procent kotów i psów nosi ubezpieczenie zdrowotne dla zwierząt w Wielkiej Brytanii.
Brytyjczycy nie mają nic przeciwko ubezpieczeniu. W Wielkiej Brytanii, kiedy 35 lat temu wyszło ubezpieczenie zdrowotne zwierząt domowych, spełniło ono swoją obietnicę, tworząc pozytywne doświadczenie, które jest obecnie wspierane przez wiele reklam. W USA, na początku, ubezpieczenie dla zwierząt domowych nie opłacało tego, na co ludzie się tego spodziewali, a relacja z ubezpieczeniem w ogóle jest tutaj trochę skromna. Ale powoli się odwraca.
Czy są jakieś nowe tendencje w branży ubezpieczeń zwierząt domowych, które widzisz?
W tej chwili nie widzimy reklamy ubezpieczenia psów i kotów, a większość właścicieli zwierząt domowych słyszy o tym tylko przez weterynarzy. Jednak w przypadku niektórych dużych firm, takich jak ASPCA, które oferują ubezpieczenie dla zwierząt domowych na białych banderach, poziom świadomości może wzrosnąć. Więcej marek ubezpieczeniowych nie-domowych zaczyna interesować się oferowaniem tego.
Czy klimat gospodarczy wpłynął na trendy w ubezpieczeniach zwierząt domowych lub wzrost branży ubezpieczeń na życie?
W Stanach Zjednoczonych obserwujemy od 15 do 20 procent wzrostu w ciągu ostatnich kilku lat (było lepiej niż spowolnienie gospodarcze), a ludzie, którzy nadal mają dochody do dyspozycji, nadal wydają pieniądze na zwierzęta domowe. Rodzice zwierząt domowych kupują teraz ubezpieczenie dla zwierząt. Są to ludzie bez dzieci, którzy czują się na swoich pupilach, w przeciwieństwie do nich właściciele zwierząt domowych, którzy mogą nie chcieć wydawać więcej na zwierzęta domowe.
Jakiego rodzaju usługi weterynaryjne obejmuje ubezpieczenie dla zwierząt?
Polisy ubezpieczeniowe dla zwierząt obejmują nieoczekiwane wypadki i choroby, a także wizyty weterynarza, testy diagnostyczne, leczenie raka, wymianę stawu biodrowego i zabieg chirurgiczny. Niektóre polisy ubezpieczeniowe dla zwierząt obejmują również wizyty w gabinecie stomatologicznym i odnowy biologicznej. Jedyną rzeczą, której nie obejmuje żadna marka ubezpieczenia dla zwierząt domowych, są wcześniej istniejące warunki.
Jaki rodzaj zwiększonego zainteresowania widziałeś w weterynaryjnym ubezpieczeniu dla zwierząt? Czy to staje się głównym nurtem dla konsumentów?
Obecnie w Stanach Zjednoczonych jest tylko 11 firm oferujących ubezpieczenia zdrowotne dla zwierząt w USA. To bardzo niszowy rynek. Właściciele zwierząt domowych dowiadują się o tym dzięki weterynarzom, ale gdy wielkie marki zaczną je oferować, ekspozycja będzie znacznie większa.
Byłeś pionierem w tej branży. Jaką radę masz dla innych przedsiębiorców lub właścicieli małych firm na temat bycia wczesnym graczem w branży?
Lubię być wcześnie na rynku, ale nie na tym najwcześniej. Nie bycie pierwszym na rynku ma swoje zalety, ponieważ daje szansę na obserwowanie tych, którzy przyszli przed tobą i uczenie się na swoich błędach. Nie kopiujcie tego, co zrobili; uczyć się od problemów i napraw je.
Nasza działalność wyróżnia się na tle innych, ponieważ rozmawiamy z ludźmi tak, jak gdyby byli ludźmi i zależy nam na nich. Brzmi prosto, ale nie zawsze tak jest.
Jakakolwiek rada dla tych, którzy chcą dostać się do ogólnie rozwijającego się przemysłu zwierząt domowych? Jakieś szczególnie gorące segmenty branży lub wskazówki, jak odnieść sukces?
Poznaj szerszą branżę, w której pracujesz, niezależnie od tego, czy jest to branża zwierząt domowych, czy jakakolwiek inna. Dbaj o inne nisze w tej samej branży. Nie muszę dbać o karmę dla zwierząt i akcesoria dla zwierząt, ale robię to, ponieważ jest to część mojej branży. Tworzenie sieci, zarówno w twojej branży, jak i poza nią, jest kluczem do sukcesu.
W przemyśle zoologicznym nie ma zbyt wiele wyrafinowania, więc jest tam miejsce na polepszenie. Branża dla zwierząt domowych jest nadal uważana za "puszystą". Wyróżniać się. Zrób to inaczej. Uzyskaj świetny pitch.
Aby uzyskać więcej informacji na temat ubezpieczenia zdrowotnego zwierząt, odwiedź Embrace Pet Insurance.
Więcej w: Small Business Growth 9 Comments ▼
