Wiesz, jaka jest wartość w mediach społecznościowych, ale mimo twoich najlepszych wysiłków (lub tego, co ty myśleć są twoje najlepsze wysiłki), wciąż starasz się przyciągnąć każdego. Co się dzieje i jak możesz zmienić szczęście w sieci społecznościowej? Poniżej przedstawiamy sześć powodów, dla których małe i średnie firmy często zawodzą w mediach społecznościowych i jak można je odwrócić.
$config[code] not foundZatrzymaj mnie, kiedy to brzmi znajomo.
Nie masz ramy: Być może największym powodem, dla którego właściciele małych firm nie dostrzegają zwrotu z inwestycji w media społecznościowe, jest to, że wskoczyli bez tworzenia planu społecznego lub ram dla tego, co próbowali zrobić. Media społecznościowe mogą być "nowsze" (teoretycznie, tak czy inaczej), ale nadal jest to kanał marketingowy. Oznacza to, że zanim do niego wejdziesz, chcesz stworzyć ramy dla swoich celów, wiedzieć, jak je osiągnąć i określić kluczowe wskaźniki wydajności, które zauważysz po drodze, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze. Chodzenie do każdego kanału marketingowego bez jasnego planu, dlaczego tam jesteś, to przepis na katastrofę. Upewnij się, że twoją strategię ZANIM spróbujesz ją wdrożyć.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy wprowadzaniu rzeczy lub zastanawianiu się, jak / co / gdzie powinieneś śledzić, ludzie z Web Analytics Demystified i Altimeter Group publikują bezpłatną białą księgę na temat analityki marketingu społecznego, która zawiera naprawdę potężne informacje. Polecam dać mu przeczytać.
Nie masz wspaniałych treści: To jest biggie. Jeśli masz trudności z angażowaniem ludzi za pośrednictwem mediów społecznościowych, może to oznaczać, że nie dajesz im wystarczającej ilości środków do działania - czyli potrzebujesz lepszej zawartości! Treści w mediach społecznościowych obejmują wszystko, od twoich tweetów, przez aktualizacje statusu, aż po posty publikowane na twoim blogu. Nie ma znaczenia, jak sympatyczny, charyzmatyczny lub pomocny jesteś online, jeśli publikujesz rzeczy o małym zainteresowaniu, nikt nie dba o treść LUB Twoją markę. Możesz użyć narzędzi wywiadu konkurencyjnego, takich jak Quarkbase lub Daily RT, aby zobaczyć, z jakich elementów treści konkurencja odniosła sukces, Narzędzie Google do analizy słów kluczowych lub Trendy Google, aby dowiedzieć się, czego szukają lub pracują nad Twoimi umiejętnościami w zakresie copywritingu, aby pomóc Ci pisać bardziej angażujące tweety i posty.
Kierujesz na niewłaściwą stronę / grupę docelową: Znalezienie klientów w mediach społecznościowych nie oznacza utworzenia konta na największym portalu społecznościowym i założeniu tam sklepu. Oznacza to znalezienie strony, gdzie Twoi ludzie są najbardziej skłonni do rozmowy o Tobie. A to wymaga zrozumienia, gdzie klienci spędzają czas w sieci. Nie ma znaczenia, ile milionów użytkowników Facebooka ma, jeśli docelowa grupa demograficzna spędza czas na BallHype. Lub, co gorsza, offline. Jeśli korzystasz z Google Analytics, możesz sprawdzić swoich adresatów, aby dowiedzieć się, skąd pochodzą użytkownicy mediów społecznościowych lub zrobić coś naprawdę szalonego, i ZAPYTAĆ klientom, z jakich sieci społecznościowych korzystają, a jeśli zechcą, ich nazwy użytkowników więc możesz "połączyć się" z nimi.
Wsadzasz niewłaściwych ludzi pod opiekę: Dobry stopień sukcesu w mediach społecznościowych będzie miał związek z osobami prowadzącymi kampanię w mediach społecznościowych. Marki, które mają tendencję do czynienia dobrze, to te, które są ujmujące, skromne i które naprawdę lubią rozmawiać z ludźmi i być społecznymi. Jeśli ta osoba nie jest tobą lub kimś w twojej organizacji, może cię to przyciągnąć. Klienci mogą ogólnie stwierdzić, czy pracownik lubi to, co robią, czy też uważa, że rozmowa z ludźmi jest tak przyjemny, jak powrót do domu po świętach. Chcą angażować się w ludzi, którzy są zaangażowani. Jeśli to nie jest coś, co możesz dostarczyć, rozważ zatrudnienie kogoś, kto Ci pomoże, niezależnie od tego, czy jest to nowy pracownik, czy firma marketingowa mediów społecznościowych.
Nie słuchasz: W mediach społecznościowych są dwa różne rodzaje firm. Tych, którzy słuchają i tych, którzy sprzedają. Firmy, które angażują się w te ostatnie, zazwyczaj mają trudności z uzyskaniem trakcji. Chociaż z pewnością możesz używać mediów społecznościowych do kierowania klientów i sprzedawania ich, musisz najpierw nawiązać z nimi kontakt. Musisz wiedzieć, kim są, zrozumieć ich potrzeby, a następnie dać im coś, co naprawdę ma dla nich wartość. Jest to jedna z największych różnic, jakie widzimy w przypadku stron fanów na Facebooku, które mają się dobrze, w porównaniu do tych, które tego nie robią. Strony, które odnoszą sukces, są w stanie wykorzystać osobiste relacje z klientami, aby zaoferować im coś, co naprawdę ich interesuje. Mogą to zaoferować, ponieważ słuchali. Wykorzystali wyszukiwarkę na Twitterze, aby doskonalić konwersacje, obserwowali markę na ścianach Facebooka i wprowadzali ulepszenia w czasie rzeczywistym. Taka jest siła mediów społecznościowych - zdolność, dzięki której możesz kręcić się i tkać zgodnie z oczekiwaniami klientów.
Po prostu się z tym "dłubiesz": Jeśli wydałeś na reklamę telewizyjną dwadzieścia dolarów miesięcznie, prawdopodobnie nie byłbyś zbyt zdenerwowany, gdy nie nawrócą się za Ciebie. Oczywiście nie przyciągają tłumów klientów; tak naprawdę nie używasz telewizji. Po prostu "dłubiesz". Cóż, jeśli nie wydajesz nic w mediach społecznościowych, to zobaczysz ten sam zwrot. I to jest właśnie miejsce, w którym znajduje się wiele małych firm - są "dabblingowe" lub "eksperymentujące" w kontekście społecznym, ale nie przeznaczają na nie żadnych zasobów. Nie zatrudniają do tego ludzi, nie inwestują w prawdziwe kampanie i nie płacą za narzędzia, które pomogą im monitorować i porównywać wyniki. Podobnie jak w przypadku każdego innego inwestora, inwestycja, jaką włożysz, będzie dyktować wartość, jaką z niej uzyskasz. Właściciele małych firm, którzy "bawią się", powinni spodziewać się efektów dabblingowych.
Powyżej przedstawiamy sześć z największych powodów, dla których firmy widzą, dlaczego firmy nie czerpią jak największej ilości z mediów społecznościowych, jak tylko mogą. Jakie były twoje doświadczenia z tym?
30 komentarzy ▼
