HORSHAM, Pa., 5 września 2012 r. / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), lider w dziedzinie zarządzania cyklem życia usług i rozwiązań mobilnych, ogłosił kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami w chmurze i mobilności dostosowane do potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw biznes. Astea ServiceVision ™ zapewnia potężną funkcjonalność przy niskim koszcie, opartym na subskrypcji modelu cenowym, a implementacje są mierzone w tygodniach, a nie miesiącach. ServiceVision pomoże firmom w przezwyciężeniu tradycyjnych wyzwań, które spowalniają operacje serwisowe, a ostatecznie poprawiają zadowolenie klientów, zwiększają przychody z usług i przyspieszają rozwój firmy. Astea ServiceVision obejmuje zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie klientami, sprzętem, umowami i gwarancjami; zaawansowane planowanie; zarządzanie częściami i logistyką; zarządzanie zleceniami pracy; samoobsługa klienta; zaawansowane analizy; narzędzia do współpracy i mediów społecznościowych oraz najnowocześniejsza mobilność, która będzie działać zarówno w połączonych, jak i odłączonych trybach.
$config[code] not foundDzięki usłudze ServiceVision firma Astea ułatwia firmom korzystanie z sprawdzonych w branży, sprawdzonych procedur i przepływów pracy opartych na ponad 30-letnim doświadczeniu i setkach wdrożeń, które nie mają sobie równych w branży. Ta wszechstronna oferta usług w chmurze pomaga małym i średnim firmom usprawnić i zautomatyzować procesy biznesowe, poprawić zgodność z umowami na poziomie usług oraz zsynchronizować punkty kontaktu z klientem w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Przekształca on odłączony, oparty na papierze serwis usługowy w sieci obszaru usług w czasie rzeczywistym, która zawiera standardowe, najlepsze praktyki. Poprzez bezproblemowe połączenie call center, back-office i techników terenowych w celu zapewnienia bezbłędnej realizacji, ServiceVision obniża koszty serwisu i poprawia rentowność.
"Zdajemy sobie sprawę, że małe i średnie firmy nie mają infrastruktury informatycznej ani zasobów finansowych, takich jak ich więksi konkurenci, do wdrażania i utrzymywania rozwiązań do zarządzania usługami i mobilności, aby zachować konkurencyjność. Ta nowa oferta świadczy o naszym zobowiązaniu do dostarczania naszych solidnych, sprawdzonych rozwiązań dla klientów każdej wielkości, umożliwiając organizacjom optymalizację zasobów usług i standaryzację procesów w celu poprawy przychodów, rentowności i zadowolenia klientów "- stwierdził Zack Bergreen, dyrektor generalny Astea International. "Firmy chcą usprawnić swoje operacje zarządzania usługami - i potrzebują taniego, szybkiego i niskiego ryzyka rozwiązania bez konieczności rezygnowania z funkcjonalności. ServiceVision oferuje najlepsze z obu światów: wszystkie możliwości wydajnego, bogatego rozwiązania do zarządzania usługami i mobilności, opracowanego przy użyciu najnowocześniejszych technologii i oferowane w chmurze z uproszczonymi cenami subskrypcji i szybką implementacją. Ułatwiamy firmom łatwe i niedrogie dostarczanie klientom najwyższej jakości usług ".
Rozwiązanie ServiceVision firmy Astea spełnia główne potrzeby w branży: zapewnia pełne zarządzanie usługami terenowymi i funkcje mobilne w środowisku chmury niskiego ryzyka, umożliwiając szybszy zwrot z inwestycji. Usprawnione i intuicyjne podejście pozwala firmom zoptymalizować proces świadczenia usług i bezproblemowo udostępniać informacje o klientach w całej organizacji, zapewniając, że potrzeby związane z usługami są właściwie spełnione przy pierwszej wizycie. Dzięki usłudze ServiceVision firmy mają pełną kontrolę nad swoimi danymi w bezpiecznym, niezawodnym i skalowalnym środowisku. Usługa ServiceVision eliminuje potrzebę infrastruktury lokalnej, pomagając w ten sposób firmom zminimalizować zapotrzebowanie na zasoby IT, które są zwykle wymagane do instalacji i konfiguracji sprzętu, oprogramowania, aktualizacji oprogramowania, a także do bieżącej konserwacji.
Astea przeprowadzi bezpłatne seminarium internetowe, aby zaprezentować swoją najnowszą innowację. Od początkowego połączenia z klientem po zamknięcie zleceń pracy, fakturowanie klientów i wymianę produktu, każdy krok w procesie cyklu życia usług stanowi szansę na poprawę zadowolenia klientów, zmniejszenie kosztów i zwiększenie przychodów. Bądź jedną z pierwszych osób, która otrzyma ekskluzywną demonstrację ServiceVision w środę, 12 września 2012 o godz. 12:00 czasu ET, aby zarezerwować miejsce na www.astea.com/servicevision.
O Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) to globalny dostawca oprogramowania, który oferuje wszystkie kluczowe elementy zarządzania cyklem życia usług, w tym zarządzanie klientami, zarządzanie usługami, zarządzanie aktywami, zarządzanie logistyką forward i reverse oraz zarządzanie i optymalizację pracowników mobilnych. Rozwiązania Astea łączą procesy, ludzi, części i dane, aby wzmocnić pozycję firm i zapewnić elastyczność, której potrzebują, aby osiągnąć trwałą wartość w krótszym czasie i skutecznie konkurować w globalnej gospodarce. Od 1979 roku Astea pomaga ponad 600 firmom osiągać jeszcze wyższy poziom zadowolenia klientów dzięki krótszym czasom reakcji i proaktywnej komunikacji, tworząc płynne, spójne i wysoce spersonalizowane doświadczenie w każdym punkcie kontaktu z klientami.
www.astea.com. Usługa inteligentna. Przedsiębiorstwo sprawdzone.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance i Astea ServiceVision są znakami towarowymi firmy Astea International Inc. Wszystkie pozostałe nazwy firm i produktów wymienione w niniejszym dokumencie są znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
ŹRÓDŁO Astea International Inc.
Komentarz ▼
