Obszar telekomunikacyjny zmienia się tak szybko, że wyprzedza możliwości małej społeczności biznesowej, aby zachować wiedzę. Kiedy rozmawiam z właścicielami firm, odczuwam pewne zamieszanie z powodu szerokiej gamy opcji. Dlatego ostatnio dużo piszę o usługach telefonicznych.
$config[code] not foundAle chciałem również zaoferować swoje własne doświadczenia za pomocą jednej usługi telefonicznej i jak rozwiązał jeden z naszych problemów. Problem, z którym mieliśmy do czynienia, może być problemem, który napotykasz, jeśli prowadzisz wirtualny biznes, i to jest to:
Jak ustalić obecność pojedynczego telefonu i system poczty głosowej dla osób pracujących w różnych lokalizacjach, czasami w różnych stanach? Zrób to łatwo i niedrogo?
Zanim opiszę nasze doświadczenie, pozwól, że przedstawię krótką lekcję historii. Dwadzieścia lub 25 lat temu (wiem - mówimy starożytny historia niektórym z was), większość rzeczy związanych z telefonem nosiła w nich nazwę "AT & T" lub "Dzwonek". Wielkie firmy rządziły. W rzeczywistości w pewnym momencie w Stanach Zjednoczonych była to jedna wielka firma (AT & T), dopóki rząd USA nie zmusił jej do rozbicia na mniejsze części ze względu na przepisy antymonopolowe.
Dzisiaj, jeśli chodzi o wybory telefoniczne, jest to inna historia. Nadal mamy AT & T, ale w tej chwili to jest inny AT & T. Używam AT & T do mojej usługi telefonii komórkowej, na przykład - coś niedostępnego wtedy. AT & T odrodziło się na nowo.
Jednak niektóre z najbardziej ekscytujących innowacji telefonicznych są obecnie napędzane przez wielu nowych uczestników i mniejszych dostawców - a nie przez duże firmy telekomunikacyjne.
Zamiast tego, że istnieje tylko jeden wybór, jaki mieliśmy w przeszłości - system telefonii stacjonarnej - teraz mamy wiele różnych rozwiązań.
Jedna z tych kategorii rozwiązań to coś, co uważam za system wirtualnego telefonu. Wirtualne systemy telefoniczne są trochę trudne do opisania - ale korzyści, jakie zapewniają, sprawiają, że muszą mieć.
Nazwij je "wirtualnymi centralami telefonicznymi" lub "pocztą głosową na sterydach" lub "komunikacją" po "mnie". Są to usługi oparte na oprogramowaniu, które dodają wiele funkcji i korzyści do istniejącej usługi telefonii stacjonarnej lub komórkowej.
Wystarczy, że założysz konto online i skorzystasz z internetowego panelu kontrolnego, możesz rozszerzyć funkcje istniejącego systemu telefonicznego. Możesz w rzeczywistości zmienić ustawienia poczty głosowej i dodać inne usługi, takie jak automatyczny asystent, bez przechodzenia przez firmę telekomunikacyjną (naprawdę!). Usługi te są niedrogie i łatwe do wdrożenia. Większość z nich została zaprojektowana specjalnie na potrzeby mniejszych firm.
Używamy jednej z takich usług, GotVMail, do audycji radiowej. Otrzymujemy zapytania od gości i inne połączenia na bezpłatny numer przydzielony nam przez GotVMail. Staci, nasz kierownik programowy dla Radio małych firm show, korzysta również z usługi GotVMail do wykonywania połączeń wychodzących na odległość. W ten sposób nie muszę się martwić o zwrot wydatków związanych z działalnością związaną z działalnością firmy - wszystko to jest konsolidowane przez GotVMail.
Posiadanie GotVMail ułatwia Staci i mnie komunikowanie się, ponieważ znajdujemy się w odległości 150 mil od siebie. (Tak, naprawdę działamy w wirtualnym biznesie.) W przeszłości, jeśli ludzie chcieli informacji, mogli do mnie zadzwonić i zostawić wiadomość na mojej poczcie głosowej. Jeśli wiadomość była naprawdę czymś, co Staci miała znieść, stanowiło to dylemat. Widzisz, Staci jest na zupełnie innej bazowej firmie telefonicznej, będąc geograficznie daleko w innym państwie. Musiałbym więc albo napisać wiadomość e-mail z informacją - albo zadzwonić do Staci i przekazać to słownie. Nie miałem możliwości przekazania wiadomości. Niezbyt wydajne.
Obecnie nasze dwie całkowicie oddzielne linie telefoniczne są "zintegrowane" pod parasolem jednego systemu poczty głosowej i jednego numeru przychodzącego. Istnieje jedno standardowe powitanie, które otrzymuje dzwoniący. Został profesjonalnie nagrany za pośrednictwem GotVMail.
Nie było to trudne - wdrożyliśmy usługę za pośrednictwem Internetu z naszych biur i nie musieliśmy inwestować w sprzęt. Nie musieliśmy również zmieniać naszych stacjonarnych ani bezprzewodowych usług telefonicznych. Zarówno Staci jak i ja możemy wprowadzać zmiany w automatycznej sekretarce, konfigurować skrzynki poczty głosowej, i tak bardzo łatwo przez Internet.
Mogę również otrzymywać wiadomości głosowe wysyłane na mój adres e-mail - coś, co uważam za bardzo wygodne, gdy jestem przy moim komputerze. Byłem nawet znany z tego, że wysyłałem sobie pocztę głosową podczas podróży, wiedząc, że cokolwiek chcę przypomnieć sobie, będzie czekało w mojej skrzynce odbiorczej.
Używamy GotVMail od ponad roku i bardzo dobrze odpowiada naszym potrzebom.
Ten artykuł w eWeek wyjaśnia nieco więcej o tych wirtualnych usługach centrali i poczty głosowej: Inna opcja: Virtual PBXes.
PS - Jeśli jesteś ciekawy, przejdź do strony programu Small Business Trends Radio i przewiń do dołu strony. Zobaczysz tam numer.
7 komentarzy ▼
