Jest to jedno z najczęściej zadawanych mi pytań jako głównego specjalisty ds. Marketingu internetowego firmy marketingowej. Gdy już przyciągniesz użytkowników do swojej witryny, jak im pokazać, że jest to bezpieczne miejsce do angażowania się? Jak zachęcasz ich do wzajemnej interakcji? Jak w ogóle rozwijasz tę "społeczność"?
$config[code] not foundPodczas gdy proces budowania społeczności zmieni się w zależności od Twojej witryny i Twoich celów, jest kilka pytań, które zawsze zadaję sobie podczas oceniania strony potencjalnego klienta. Istnieje kilka kluczowych obszarów, na których skupienie się może naprawdę zwiększyć "społeczność" małej witryny internetowej. Podczas oceniania własnej witryny możesz zadać sobie te same pytania.
Czy masz uwagi / wskazówki dotyczące witryny?
Jest to strona w twojej witrynie, która mówi ludziom, jak powinni zachowywać się / zachowywać, gdy tam są. Chociaż posiadanie tego nie oznacza, że ludzie będą się do niego stosować, jest to Twoja szansa, aby publicznie powiedzieć, jakiej społeczności chcesz się rozwijać. Określając działania, które będziesz i nie będziesz tolerować, pokazujesz ludziom, o co ci chodzi i jakie zasady muszą przestrzegać, aby grać. Daje także nogę, na której można stanąć, próbując wyegzekwować ład i wyrzucić kogoś. (Nie to, że chcesz to zrobić.)
Czy moderujesz komentarze?
Kiedy wyląduję na nowym blogu, pierwszą rzeczą, którą przyjmuję, jest sekcja komentarzy. Chcę zobaczyć, jak czujnie są moderowani. Czy jako właściciel bloga zezwalasz ludziom na wpisywanie słów kluczowych w linkach? Czy wyświetlasz spamerskie obserwacje? Czy też ściśle moderujesz to wszystko, aby Twoja społeczność była czysta? Użytkownicy nie chcą marnować czasu na poruszanie się po szambo lub czytanie bzdur. Oczyszczacz, który zatrzymujesz w wodzie, tym bardziej prawdopodobne jest, że zanurzy palce u nóg.
Czy podkreślasz swoich najlepszych współtwórców?
Silne społeczności opierają się na silnych współpracownikach. Czy jako właściciel społeczności okazujesz wdzięczność, podkreślając tych ludzi? Czy wywołujesz swoich najbardziej aktywnych komentatorów za pośrednictwem swojego kanału na Twitterze, wpisów lub paska bocznego? Czy wysyłasz e-maile, aby podziękować ludziom za rozpoczęcie dobrych dyskusji lub zaprosić ich do wypróbowania nowych produktów i usług? Czy robisz wszystko, aby potwierdzić ich wkład i pokazać im, że ci zależy? Jeśli nie, jakie zachęty dajesz im do powrotu? Ludzie chcą się czuć doceniani. Pomóż im w ten sposób.
Czy bierzesz udział w komentarzach?
Jedną z największych przeszkód dla czytelnika bloga jest autor, który ignoruje swoją społeczność. Jest to wyraźny znak, że nie dbają o społeczność i są po to, by wygłosić swoją opinię. Jeśli nie możesz poświęcić czasu na uczestnictwo we własnej społeczności i interakcję z osobami, które trafiają na Twoją witrynę, dlaczego mieliby pozostać w pobliżu? Jeśli komentujesz, czy masz sposób, aby ustawić swoje komentarze z dala od wszystkich innych? Udział w społeczności jest nie tylko ważny, ważne jest, aby ludzie mogli widzieć ty uczestniczysz.
Czy twoja strona / blog wyglądają jak Times Square?
Kolejną rzeczą, która może wysyłać osoby działające w Twojej społeczności, jest to, że lądowanie na Twoim blogu skutkuje przeciążeniem sensorycznym. Spójrz na swoją stronę. Czy jest on objęty widgetami mediów społecznościowych? Czy wyświetlasz plakietki dla każdego utworzonego profilu społecznościowego? Czy korzystasz z więcej niż jednej aplikacji "udostępnij to" i umieszczaj je wszystkie w stopce swoich postów? Im bardziej zagracony jest twój blog, tym bardziej onieśmiela kogoś, kto właśnie ląduje na stronie. Utrzymuj w czystości i porządku.
Czy wymagasz rejestracji?
Istnieje wiele uzasadnionych powodów, aby wymagać od użytkowników zarejestrowania się przed dodaniem komentarza do społeczności. Jednak im więcej obręczy wykonasz przez kogoś, tym mniej prawdopodobne jest, że będą nadal skakać. Jeśli używasz rejestracji jako sposobu na powstrzymanie spamu, rozważ znalezienie alternatyw. Większość nowych użytkowników nie zarejestruje się, aby zostawić komentarz, chyba że są naprawdę zaangażowani w coś (a w takim przypadku nie możesz chcieć im skomentować!). Spraw, aby bariera wejścia do społeczności była na tyle niska, że ludzie nie muszą się męczyć, aby się dostać.
Czy zachęcasz do debaty?
Jaka jest atmosfera w twojej społeczności? Czy zachęcasz komentujących do odmawiania i przedstawiania alternatywnych punktów widzenia, czy też reagujesz defensywnie? Jak Twoja społeczność radzi sobie z odmową? Jeśli reagują słabo, zdaj sobie sprawę, że odbierają ci sygnał. Kiedy podnosisz głos lub się gniewasz, dajesz innym pozwolenie na zrobienie tego samego. Nikt nie chce wejść do gniewnej społeczności, która może ich zaatakować. Jeśli jest to ton, który ustawiasz, możesz mieć duży problem.
Czy dajesz ludziom opcje subskrypcji?
Nie wszyscy wolą subskrybować Twojego bloga przez RSS. Nie wszyscy są zadowoleni z RSS. Jeśli poważnie myślisz o rozwijaniu swojej społeczności, czy oferujesz im inne opcje? Czy mogą się zapisać przez e-mail; pobierz wersję audio; lub znaleźć swoje posty za pośrednictwem swoich ulubionych kanałów mediów społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook, LinkedIn itp.? Czy poświęcasz czas, aby się dowiedzieć w jaki sposób chcą otrzymywać aktualizacje?
Czy pytasz o ich wkład?
Jedną z ostatnich rzeczy, na które patrzę podczas oceniania społeczności, jest to, czy szukają opinii / pomysłów od osób, do których próbują dotrzeć. Czy korzystasz z ankiet lub sondaży, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje treści interesują użytkowników, o czym chcą czytać, czego oczekują od Ciebie? Jeśli nie, to w jaki sposób wymyślasz swoje pomysły dotyczące treści?
Wiele buduje silną i zdrową społeczność. Jednakże, odpowiedź na powyższe pytania może dać ci przewagę i upewnić się, że zmierzasz we właściwym kierunku.
3 komentarzy ▼
