Sukces hotelu może zależeć od skuteczności jego menedżera projektu. Ten profesjonalista nadzoruje planowanie i realizację różnorodnych projektów hotelowych, w tym usług marketingowych, automatyzacji procesów, zmiany marki i szkolenia personelu. Zazwyczaj trzeba mieć tytuł licencjata w zakresie zarządzania projektami lub administracji biznesowej, aby zabezpieczyć tę pracę w małych hotelach. Jednak przedsiębiorstwa wielonarodowe preferują osoby posiadające tytuł magistra i rozległe doświadczenie w zarządzaniu.
$config[code] not foundKoordynacja Re-brandingu
W konkurencyjnej branży hotelarskiej zmiana marki jest konieczna ze względu na zmieniające się warunki rynkowe lub zmianę właściciela. Re-branding pomaga stworzyć wyróżniającą się tożsamość, wyróżniającą się na tle konkurencji. Kiedy hotel zmienia nazwę, prawdopodobnie zmieniając nazwy, kierownik projektu zapewnia, że przejście jest tak płynne, jak to tylko możliwe. Może to wymagać współpracy ze specjalistami w celu przeprojektowania logo firmy, ustalenia nowych kolorów i sformułowania nowego sloganu. Kierownik projektu może również współpracować z menedżerami wyższego szczebla w celu zorganizowania ponownego uruchomienia firmy.
Nadzorowanie automatyzacji
Sprawny kierownik projektu analizuje potrzeby technologiczne hotelu i inicjuje automatyzację różnych usług. Na przykład, jeśli zakład chce stworzyć portal internetowy, w którym goście mogą dokonywać rezerwacji, zamawiać posiłki lub rejestrować skargi, kierownik projektu nadzoruje zespół ekspertów technologii informatycznych, aby zapewnić wykonanie pracy zgodnie z preferencjami hotelu. Automatyzacja w branży hotelarskiej pomaga również zwiększyć produktywność siły roboczej, zminimalizować koszty pracy i ograniczyć prace administracyjne.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWdrażanie szkolenia
Szkoleniowy personel hotelowy pomaga im zapewnić doskonałą obsługę gości. Aby zapewnić, że programy szkoleniowe mają maksymalny wpływ na pracowników, kierownik projektu musi opracować odpowiednie harmonogramy szkoleń. Jeśli na przykład hotel zatrudnia 100 pracowników, inteligentny kierownik projektu może podzielić go na grupy 10 osób, aby zapewnić trenerom wystarczającą ilość czasu na zaspokojenie potrzeb każdego pracownika. Ewentualnie może ułatwiać szkolenie liderów działów, którzy z kolei mogą szkolić swoje zespoły.
Projektowanie strategii
Kierownik projektu hotelowego może współpracować ze specjalistami ds. Marketingu, aby projektować strategie marketingowe promujące usługi hotelowe. Potrafi wykorzystać swoje umiejętności rozwiązywania problemów, aby pomóc w opracowaniu skutecznej strategii opartej na dostępnych funduszach, docelowych odbiorcach i preferencjach konsumentów. Na przykład, jeśli hotel chce reklamować nową usługę dla dzieci, kierownik projektu może stworzyć strategię skupiającą się na reklamach telewizyjnych, a nie reklamy internetowe, aby rozszerzyć zasięg na docelowych odbiorców.
