- Współczynnik odrzuceń
- Czas na miejscu
- Rejestracja
- Rezygnacja z koszyka
- Zakupy
- Koszt konwersji
- Itp.
Ale jeden wskaźnik jest ważniejszy niż cała reszta.
Wiem, o czym myślisz. Współczynnik konwersji jest najważniejszą miarą CRO, którą powinieneś śledzić, prawda? Duh? Wydaje się nie myśleć.
Właściwie nie.
Moim zdaniem istnieje jeszcze ważniejsza miara, na którą należy zwrócić uwagę; Współczynnik klikalności (CTR) to najważniejsza miara konwersji.
Ja nie jestem szalony. Oto trzy powody.
1. Wysokie współczynniki klikalności prowadzą do wyższych współczynników konwersji
Istnieje wyraźny związek między współczynnikami klikalności a współczynnikami konwersji. Widzieliśmy to w kółko.
Im wyższy współczynnik klikalności, tym wyższy będzie współczynnik konwersji. Oto przykład danych z jednego dużego konta klienta WordStream. Widzimy to na wielu rachunkach, ale to tylko jedna ilustracja. (Dane są mętne podczas łączenia kont, ponieważ współczynniki konwersji zależą od branży i oferty).
Dlaczego to widzimy? Jeśli Twoja oferta może zachęcić ludzi do kliknięcia, ta ekscytacja zmierza do zakupu.
Naprawdę nie ma znaczenia, w jaki sposób kierujesz te kliknięcia do swoich ofert. Może to być płatne reklamy w wyszukiwarce, retargeting, media społecznościowe, wideo, e-mail lub inny kanał marketingowy.
To sprawia, że poprawa CTR jest tak ważna. Jeśli możesz podwoić swój CTR, nierzadko zdarza się (średnio), że zwiększysz współczynnik konwersji o 50 procent!
Jeśli masz średnie współczynniki klikalności, uzyskasz prawidłowe wyniki. Czy naprawdę chcesz się tylko godzić na OK?
Wiesz, co jeszcze jest OK? Osły. Nie bądź osłem. Bądź magicznym jednorożcem!
Ważne jest również, aby pamiętać, że CTR będzie bardzo zróżnicowany w zależności od kanału i branży. Oto przykład średniego CTR dla Google AdWords w sieci wyszukiwania i wyświetlania w 20 popularnych branżach:
Możesz zauważyć, że średni CTR w branży randkowej i personalnej jest ponad dwukrotnie wyższy niż w branży prawniczej.
Ważne zastrzeżenie: Nie jestem zwolennikiem oferowania darmowych szczeniaków lub używania innych głupich sztuczek w celu podniesienia CTR. Mówię o poszukiwaniu prawdziwie innowacyjnych ofert, które sprawią, że rynek docelowy będzie bardzo podekscytowany rejestracją tego, co sprzedajesz, od razu!
2. Wskaźniki konwersji są powiązane
Bias to duży problem, gdy patrzysz na współczynnik konwersji. Zasadniczo, wszystkie współczynniki konwersji pokażą, jaki procent konwersji mają osoby, które wcześniej wyraziły zainteresowanie Twoją ofertą.
Załóżmy, że ktoś otrzymuje ofertę od Twojej firmy za pośrednictwem poczty e-mail. Ci ludzie już wiedzą, że odwiedzasz witrynę z jakiegoś powodu w przeszłości i polubili to, co znaleźli. Wiesz o tym, ponieważ zapisali się, aby otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail. Są jeszcze bardziej stronnicze, ponieważ zdecydowali się otworzyć Twój adres e-mail i przejść do Twojej witryny.
Czego nauczysz się tutaj ze współczynnika konwersji? Cóż, dowiedziałeś się, jaki odsetek osób, które były już na Twojej ścieżce sprzedaży, były już stronnicze od Twojego produktu lub usługi, które kupiłeś od Ciebie. To niesamowite i cenne informacje, bez wątpienia.
W końcu tak ma działać reklama!
Ale co jeszcze ważniejsze jest wiedzieć jak interesująca jest Twoja oferta dla nowych odbiorców, nie tylko osoby, które wyraziły zainteresowanie przeszłością i zdecydowały się teraz przejrzeć ofertę.
Typowy współczynnik konwersji w witrynie wynosi średnio 2,35 procent. Ale 10% największych firm odnotowuje 3-5-krotnie wyższe współczynniki konwersji niż średnia. W jaki sposób osiągają tak wysokie współczynniki konwersji w witrynie?
Uwaga na temat spoilerów: nie dlatego, że zmienili kolor przycisku na stronie głównej lub opublikowali nowy dokument.
3. Możesz dowiedzieć się, czy Twoja oferta jest do bani
Zadaj sobie pytanie: dlaczego 98% osób, które widzą twoją ofertę, nie dokonuje konwersji? Co możesz zaoferować, aby wyższy odsetek osób był tak podekscytowany, że kliknął i zarejestrował się lub kupił teraz? Pomyśl o tym - jeśli ktoś oferuje bezpłatne próbki w sklepie spożywczym, nie zwracasz zbytniej uwagi na to, co mówi osoba stojąca za stołem; wypróbujesz darmową próbkę, jeśli wygląda ona pysznie.
Czy twoja oferta rzeczywiście rezonuje z twoim rynkiem, a nie tylko z ludźmi, którzy już cię znają i lubią? W tym miejscu CTR jest pomocnym wskaźnikiem.
Załóżmy na przykład, że działasz na niewielkim rynku niszowym z niewielką lub żadną konkurencją. Teraz twój CTR jest mały, jak jeden procent lub mniej. Ale masz prawie 100 procent współczynnika konwersji.
Jak ważny jest tutaj współczynnik konwersji jako metryka? Nie tak ważne, prawda?
Jeśli jednak Twój CTR jest niski, oznacza to, że ludzie nie reagują na Twoją ofertę, cokolwiek to jest. Twoja oferta prawdopodobnie nie jest wyjątkowa lub wystarczająco interesująca.
Jeśli uważasz, że Twój współczynnik konwersji jest najważniejszym wskaźnikiem, to uważasz, że nie musisz zmieniać oferty. I mylisz się.
Pasek na niektórych rakietach i spraw, by współczynnik klikalności był bardzo potrzebny! Zwiększenie CTR pomoże Ci wyjść poza dotychczasową publiczność i wygenerować więcej potencjalnych klientów lub sprzedaży.
TL; DR
Współczynniki konwersji są oczywiście ważne. Ale współczynnik klikalności to numer jeden Metryka CRO, na którą zwracam uwagę.
CTR jest nie tylko proporcjonalny do współczynnika konwersji, ale daje również rzetelny obraz tego, jak Twoja oferta rezonuje z ludźmi, którzy nie są już uprzedzeni do Ciebie. W większości przypadków, Twój rynek jest znacznie większy niż ludzie, którzy już są w twoim zasięgu.
Możesz skorzystać z wglądu w współczynniki klikalności, aby znaleźć niesamowitą ofertę, na którą ludzie naprawdę reagują - a gdy znajdziesz ofertę o wysokim CTR, możesz skupić się na dokonywaniu wszelkich niezbędnych zmian w witrynie, aby zapewnić użytkownikom możliwość konwersji jak szalone po kliknięciu!
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Obrazy za pośrednictwem WordStream
Więcej w: Kanał wydawcy Treść 2 Komentarze ▼
