Jeśli prowadzisz firmę zajmującą się handlem elektronicznym, powinieneś wiedzieć, w jaki sposób klient stwierdza, że Twoja witryna ma wpływ na to, ile wydajesz ze sobą.
$config[code] not foundNiedawne badanie przeprowadzone przez Custorę, platformę analityki predykcyjnej dla marketingu e-commerce, mówi, że klienci, którzy znajdują Twoją witrynę za pomocą wyszukiwarek, zapewniają największą wartość w całym okresie użytkowania (PDF), 54% powyżej średniej.
To tylko ciekawy sposób powiedzenia, że ci klienci będą wydawać więcej w swoim sklepie internetowym przez dłuższy czas niż inni użytkownicy, którzy mogą dokonać tylko jednego zakupu i nigdy nie wrócą.
CPC i e-mail również skuteczne
Inne wysokie wyniki, jeśli chodzi o dostarczanie klientom o ponadprzeciętnej wartości dożywotniej do twojego biznesu e-commerce to reklama kosztowa i marketing e-mailowy, podało badanie.
Klienci, którzy docierają do Twojej witryny za pomocą reklam z kosztem kliknięcia, stanowią o 37 procent więcej niż średnia wartość okresu istnienia witryny.
W międzyczasie, e-mail marketing dostarcza klientom, którzy są 12 procent powyżej średniej wartości życia do Twojego biznesu e-commerce.
Lagi mediów społecznych za
I gdzie w rankingu opartym na badaniu Custora znalazły się media społecznościowe?
No cóż, niezbyt wysoko, jak się okazuje. Pomimo całego zamieszania wywołanego w mediach społecznościowych klienci odwiedzający te witryny mogą w rzeczywistości reprezentować stosunkowo niską wartość klienta w ciągu całego życia dla e-commerce.
W rzeczywistości użytkownicy Facebooka reprezentowali tylko 1% ponad przeciętną wartość życia klienta dla sprzedawców e-commerce. Co gorsza, wartość życia klientów nabytych za pośrednictwem Twittera była o 23% niższa od średniej.
Wnioski
Czy to oznacza, że marketing społecznościowy w ogóle nie ma wartości dla firm e-commerce? Gary Shouldis z 3 Bug Media nie uważa tak:
Nie, po prostu marketing dla ludzi w mediach społecznościowych jest zwykle szczytem aktywności na ścieżce konwersji, podczas gdy klienci korzystający z wyszukiwarki i PPC zwykle znajdują się na końcu ścieżki konwersji, mając portfel w ręku. Zrozumienie, gdzie potencjalni klienci znajdują się w cyklu zakupów, jest ważne podczas tworzenia planu marketingowego.
Korzystając z narzędzi Google Analytics, Custora przeprowadził badanie, patrząc na 85 sprzedawców detalicznych i śledząc około 72 milionów klientów dokonujących zakupów online.
Obraz: Custora
13 komentarzy ▼
