Cyrki miały przyciągnąć uwagę publiczności do różnych klaunów, akrobatów, wykonawców trapezu i artystów, których zadaniem jest olśnić i rozkoszować się. Coraz więcej osób spędza czas w Internecie, firmy mogą czuć się tak, jakby miały prowadzić Barnum i Bailey, a nie firmę.
$config[code] not foundJedną z koncepcji rozrywki, która rozpowszechniła się w ciągu ostatnich kilku lat, jest gamifikacja - łączenie się z klientami poprzez wdrażanie koncepcji projektowych z gier i programów lojalnościowych opartych na ekonomii behawioralnej. Pomysł polega na badaniu nowej książki The Gamification Revolution: W jaki sposób przywódcy wykorzystują mechanikę gier, by zmiażdżyć konkurencję.
Autorzy, dyrektor generalny Gamification.co, Gabe Zicherman i Joselin Linder, napisali książkę, wierząc, że długoterminowa wartość klienta czeka na tych, którzy zarabiają satysfakcjonująco dla klienta. Odkryłem książkę za pośrednictwem NetGallery i poprosiłem o kopię recenzji.
Ta książka nie jest przeznaczona do wyjaśniania meldunków i planowania kodu aplikacji w grze. Ale książka jest wstępem do zrozumienia, jak zaangażować firmę i klientów w techniki grywalizacji - techniki, które powstały wraz z wiekiem mobilnego przetwarzania i rozwoju aplikacji.
Proces wdrażania tych gier i strategii w biznes nazywa się gamification. Dzięki niemu możesz budować doświadczenia, które zapewnią wbudowane znaczenie i pobudzą motywację pracowników i klientów.
Koszt niezrealizowania odsetek może być poważny. Zicherman i Linder przedstawili przykład z Fox Meyer, po czwartym największym dystrybutorze leków w Stanach Zjednoczonych:
"Bez zaangażowania pracowników i klientów, najlepiej opracowane strategie i taktyki są skazane na niepowodzenie …. Fox Meyer rozpoczął projekt wraz z firmą zarządzającą oprogramowaniem SAP i firmą Andersen Consulting (obecnie Accenture) w celu przejścia na nowy plan zasobów przedsiębiorstwa (ERP), który miałby służyć jako system zaplecza automatyzacja jego magazynów. Pomimo agresywnego 18-miesięcznego programu rollout, firma popełniła jeden poważny błąd. Zapomniała zaangażować swoją bazę pracowników …. W 1998 r. Firma warta 5 miliardów dolarów zbankrutowała. "
Uzyskana wartość również może być znacząca. Firmy używają grywalizacji, aby zmienić swoją działalność i napędzać ekonomię behawioralną. W rzeczywistości najlepsze firmy doszły do tego nawet przed świtem jQuery. Wzmianka o sukcesie McDonald'a w Monopolach ujawnia skłonność autora do kontekstu z historii:
"Według firmy, sama gra była odpowiedzialna za 5,5-procentowy wzrost przychodów w tym samym sklepie w ciągu jednego miesiąca w czwartym kwartale 2011 r. Oznacza to około 350 milionów dolarów przychodu przyrostowego w ciągu 60 dni trwania promocji."
Przejdź do dzisiejszego środowiska gier, w którym nawet gry na konsole są kwestionowane (mój Atari 2600 płacze, pisząc to!);
"Co więcej, gry mobilne, w szczególności gry towarzyskie i przygodne (takie jak Angry Birds, Cut the Rope i Tiny Wings), szybko przejmują miejsce, w którym konsole i MMOG były niegdyś królem. Niedawne badania z MocoSpace wykazały, że podczas gdy 80 procent graczy społecznościowych gra podczas dojazdów do pracy lub czekania na spotkania, 96 procent przyznaje, że grają w te gry w domu z kanapą, łóżkiem lub frontowym gankiem … Te setki milionów graczy i ich liczba stale się powiększają - zmieniają sposób, w jaki myślimy o grach i graczach, i domagają się więcej gier, takich jak doświadczenia z całego świata. "
Świat według aplikacji
Wprowadzane są takie terminy gry, jak mechanika gry, punkty, odznaki i tabele wyników. Ale nie szukaj kodu ani dyskusji na temat najlepszego programowania. Zamiast tego książka skupia się na ideach, które najlepiej nadają się do burzy mózgów. Dowiesz się, dlaczego nagrody są popularne - prowadzą do statusu, dostępu i władzy.
$config[code] not foundGłówny proces, który sprawia, że gry są możliwe, jest podzielony na sześć motywacji: zachęta do bycia, wyzwanie, osiągnięcia, nagroda, informacja zwrotna, mistrzostwo. Aby te motywacje były realne, w grze ustalono cele, ale większość gier jest teraz tak zaprojektowana, że wygrywanie nie jest głównym celem.
Czytelnicy posiadający małe firmy mogą skorzystać, zwracając uwagę na zmiany zachowań, o których mowa w Rewolucja Gamifikacyjna . Autor zagłębia się w ekonomię zachowania i dociera do sedna tego, co jest na myśli klienta. Podkreśla się tutaj kulturowe podejście do samochodów. W poprzednich pokoleniach nastolatki marzyły o uzyskaniu prawa jazdy i postrzeganej wolności, która towarzyszyłaby jeżdżeniu tam, gdzie chcą. Niedawne badania wykazały, że dzisiejsi młodzi ludzie są ambiwalentni w prowadzeniu pojazdów. Fakt, że samochody zawierają więcej technologii jako punkt sprzedaży jest potwierdzeniem zmiany.
Takie tematy są wspierane pytaniami autora, które mają pomóc czytelnikowi zastanowić się, jak zmieniają się zachowania.
Twój ruch
Tekst może się wydawać słowną wersją gry RISK. Zicherman i Linder dostarczają ciekawych faktów historycznych, które dają kontekst, w jaki sposób gry naprawdę były częścią tego, jak się sprawy mają. Czy wiesz, że chłodzenie pochodzi od Napoleona, oferując nagrodę za lepsze zapasy żywności dla jego kampanii militarnych?
"W 1795 roku zaproponował 12 000 franków na wynalazek, który mógłby rozwiązać problem z prezentacją żywności".
Historyczne factoidy pomagają w osiągnięciu celu, że duża część grywalizacji nie jest zupełnie nowa - od pokoleń jest różnie.
Oczywiście książka na temat grywalizacji powinna demonstrować grywalizację, prawda? Rewolucja Gamifikacyjna zawiera aplikację, która obsługuje tekst w książce. Zawiera narzędzia do współpracy wideo z przyjaciółmi, aby zobaczyć swoje pomysły i link do mediów społecznościowych do profili firmy w książce.
W sumie dowiadujesz się, że najlepszym sposobem na pokonanie konkurencji jest umożliwienie Twoim pracownikom i klientom jak największej frajdy. Rewolucja Gamifikacyjna n pokaże drogę do tego, co działa dobrze - jednocześnie wciąż dobrze się bawiąc.
5 komentarzy ▼
