Opinie zwrotne w trzystu i sześćdziesięciu stopniach stanowią narzędzie zarządzania i metodę oceny wydajności, która daje pracownikom możliwość otrzymywania informacji zwrotnych z wielu źródeł. Jest nazywany sprzężeniem zwrotnym 360 stopni, ponieważ informacje zwrotne pochodzą od podwładnych, rówieśników, przełożonych, klientów, dostawców, a nawet samooceny. Opinie są tylko tak cenne, jak pracownik decyduje się je wykonać; informacje zwrotne powinny podkreślać mocne i słabe strony pracownika oraz dać wgląd w pomoc w jej rozwoju zawodowym.
$config[code] not foundWczesna historia
Pierwsze znane użycie metody sprzężenia zwrotnego z wieloma źródłami odbyło się podczas II wojny światowej przez niemieckie wojsko. Chociaż brakowało jej krzykliwej nazwy, koncepcja była dokładnie taka sama: żołnierze oceniani byli przez rówieśników, przełożonych i podwładnych w celu uzyskania wglądu i zaleceń dotyczących poprawy wydajności. Podczas pierwszej wojny światowej amerykańskie wojsko stosowało podobną koncepcję oceny pracy, ale brakowało opinii podwładnych, które włączyli Niemcy; Obaj jednak związali oceny merytoryczne bezpośrednio z wynagrodzeniem i promocjami.
Udokumentowana historia
Pierwsze udokumentowane wykorzystanie ankiet do uzyskania oceny 360 stopni było w latach 50. ubiegłego wieku przez firmę badawczą i inżynieryjną Esso. Dzięki zwiększonej efektywności i sukcesom finansowym uzyskanym dzięki anonimowym ankietom, Esso Research and Engineering zostało wykupione i znajduje się obecnie pod parasolem Exxon Mobil.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWzrost popularności
Koncepcja sprzężenia zwrotnego 360 stopni zyskała na popularności dzięki wynalezieniu maszyny do pisania; przed maszynami do pisania i komputerami opinie były odręcznie pisane, a całkowita anonimowość była niemożliwa do osiągnięcia, podcinając całą wartość metody. Co więcej, wiele firm zaczęło przyjmować ideę 360-stopniowego sprzężenia zwrotnego po tym, jak wiele znanych, wielonarodowych firm odniosło wielki sukces po wdrożeniu tej metody; Najbardziej znaczącą historią sukcesu był generał CEO firmy General Electric, Jacka Welcha, wykorzystujący 360-stopniowy feedback. Jack Welch zwiększał wartość dla akcjonariuszy każdego roku w GE, wykorzystując opinie 360 stopni, a także program o jakości sześciu sigma, ponieważ oceny merytoryczne decydowały o zwolnieniu 10% pracowników każdego roku.
Dzisiejsze użycie
Popularność opinii 360 stopni szybko wzrosła w nowym tysiącleciu; Według magazynu Fortune, szacuje się, że 90 procent wszystkich firm z listy Fortune 500 korzysta z różnego rodzaju opinii zwrotnych.
Błędne przekonania
Sprzężenie zwrotne trzystu sześćdziesięciu stopni jest często określane jako sprzężenie zwrotne z wieloma rangami lub sprzężenie zwrotne z wieloma źródłami. Nie może samoistnie działać jako skuteczny system zarządzania wydajnością; ma być używany jako dodatni dodatek i tylko jeden aspekt całego systemu.
