Detaliczne pozycje sprzedaży stanowią trzon każdego sklepu detalicznego i jego kondycji finansowej. Tworzą osoby odpowiedzialne za sprzedaż towarów i zadowolenie klientów. Zazwyczaj są to dwie pozycje sprzedaży detalicznej: sprzedawcy sprzedaży detalicznej i menedżerowie sprzedaży detalicznej. Zadaniem tych osób jest współpraca w celu uspokojenia klientów i sprzedaży.
Funkcjonować
Sprzedawcy detaliczni znajdują się na pierwszej linii placówek handlu detalicznego. Zadaniem sprzedawców jest pozdrawianie klientów i znajdowanie tego, czego szukają, a następnie pomoc w ich odnalezieniu. Odpowiadają na wszelkie pytania klientów dotyczące tego produktu lub samego sklepu. Mogą być również zobowiązani do zgłaszania zakupów i obsługi pieniędzy. Menedżerowie sprzedaży detalicznej organizują współpracowników, szkolą nowych, egzekwują zasady sklepu, przypisują obowiązki współpracownikom i przyjmują rolę partnera handlowego, jeśli jest on zajęty lub gdy ktoś dzwoni chorym przez jeden dzień.
$config[code] not foundEdukacja
Osoby pracujące w sprzedaży detalicznej zwykle potrzebują jedynie dyplomu ukończenia szkoły średniej, aby uzyskać pracę lub GED. Nie oznacza to, że nie jest potrzebna żadna specjalna wiedza ani umiejętności. Umiejętności obsługi klienta są niezbędne, a aby uzyskać pozycję sprzedażową w high-endowych placówkach handlowych, sprzedawca musi polerować te umiejętności. Odbywa się to z wieloletnim doświadczeniem i ciągłym szkoleniem. Menedżerowie mogą czerpać korzyści z pracy w charakterze asystenta lub licencjata z zakresu administracji biznesowej, a także z doświadczenia jako pracownik działu sprzedaży.
Środowisko pracy
Ci, którzy są zatrudnieni na stanowiskach sprzedaży detalicznej, zazwyczaj pracują w pomieszczeniach zamkniętych, w chłodnym otoczeniu, choć wyjątki mogą być dokonywane w zależności od miejsca zatrudnienia. Często te pozycje wiążą się ze znaczną ilością stresu związanego z presją, aby osiągnąć cele sprzedażowe i sprostać zalewowi klientów w tym samym czasie. Zatrudnieni pracownicy, którzy zarabiają procentowo na tym, co sprzedają, często czują większą presję na sprzedaż. Stres jest często zwiększany w okresie świątecznym lub w przypadku znacznej sprzedaży, ponieważ zazwyczaj zwiększa się ruch w sklepach.
Awans i rozwój
Pozycje sprzedaży detalicznej pozwalają na rozwój w firmie, o ile pracownik dobrze wykonuje tę pracę. Sprzedawcy detaliczni mogą ostatecznie zostać menedżerami sprzedaży detalicznej. Ci menedżerowie mogą następnie zostać menedżerami sklepów. Jeśli sklep jest wystarczająco duży, tak jak w domu towarowym, pracownicy działu sprzedaży detalicznej mogliby podzielić się na różne sekcje, które mogą mieć otwarte wyższe pozycje lub przejść ze sprzedaży i na pozycje administracyjne.
Wynagrodzenie
Według Bureau of Labor Statistics, od 14 maja 2010 roku pracownicy sprzedaży detalicznej zarabiają średnio 24.630 USD w Stanach Zjednoczonych. Z kolei menedżerowie sprzedaży detalicznej uzyskują średnią roczną pensję w wysokości 39 130 USD. Wynagrodzenia różnią się w zależności od stanu i tego, czy prowizja jest przyznawana za sprzedaż.
