Google ujawniło w tym tygodniu karty Gmaila i dziś, jak wszystko inne w sieci, początkowe recenzje są mieszane.
Niektórzy ludzie uwielbiają nowy, podzielony na sekcje wygląd do swojej skrzynki odbiorczej. Inni wściekle próbują usunąć karty Gmaila i wrócić do wyglądu Gmaila, który jest im znany.
$config[code] not foundA także marketerzy - wielu z nich jest zdecydowanie nieszczęśliwych, ponieważ odkrywają, co oznaczają tabulacje w ich wiadomościach marketingowych i transakcyjnych wiadomościach e-commerce.
@google Uwielbiam nowy układ #gmail. Poprawiło moje życie. Dziękuję Ci! Po prostu trzeba to wypuścić … z powrotem do pracy.
- Anioł Inokon (@angelinokon) 18 lipca 2013
Ktoś inny dostosowuje się do nowej #gmail? Nadal tracę wiadomości!
- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18 lipca 2013
Jeśli ostatnio nie otwierasz swojego Gmaila, zauważysz poważną zmianę. Trzy karty Gmaila będą górować nad pierwszą wiadomością w Odebranych: Podstawowa, Społecznościowa i Promocje.
Możesz dodać innych lub usunąć te, aby powrócić do tradycyjnego wyglądu, przechodząc do ustawień skrzynki odbiorczej w Gmailu.
Spojrzenie na nowe ustawienia karty Gmaila
Oto krótkie wyjaśnienie, czego możesz się spodziewać na każdej z tych kart Gmaila. (Uwaga: te zakładki to nie to samo, co kategorie, które już prawdopodobnie używasz do porządkowania wiadomości e-mail.):
Podstawowa: Są to wiadomości międzyosobowe od Twoich zwykłych kontaktów. Lub mogą to być wiadomości, które nie pasują do innych ustawionych przez Ciebie kart.
Społeczny: Mówiąc najprościej, są to wiadomości otrzymywane przez sieci społecznościowe. Mogą obejmować aktualizacje nowych obserwatorów na Twitterze, otrzymane wiadomości bezpośrednie i inne aktualizacje z serwisów społecznościowych takich jak Facebook, Google Plus i inne.
Promocje: Te wiadomości, przynajmniej na pierwszy rzut oka, są wiadomościami marketingowymi. Na podstawie mojego pierwszego użycia nowych kart Gmaila są to zazwyczaj wiadomości z witryn, w których zapisałeś się na aktualizacje.
Google automatycznie wstępnie sortuje wiadomości i umieszcza je pod odpowiednią zakładką. Możesz także dodawać zakładki do Aktualizacje (wiadomości z witryn takich jak PayPal) i Fora (całkiem niezrozumiałe).
Jak to może wpłynąć na Twój biznes
Jeśli Twoja firma opiera się na handlu elektronicznym, nowy układ kart może oznaczać, że porzucone wiadomości o zakupach i inne komunikaty o zamówieniach nie będą od razu widoczne dla klientów. Może to prowadzić do obniżenia satysfakcji klienta i utraty możliwości sprzedaży.
A dla tych, którzy zajmują się marketingiem e-mailowym, znajdą wiadomości, które prawdopodobnie zostaną przeniesione na kartę Promocje.
Tylko czas pokaże, czy ludzie faktycznie czytają przefiltrowane wiadomości na kartach Promocje i Społeczności. Niektórzy obawiają się, że te wiadomości mogą zostać pogrzebane.
Niektóre z przewidywanych problemów
W Internecie jest już sporo informacji o tym, jak te nowe karty (w szczególności Promocje) mogą wpłynąć na firmy.
- Zarchiwizowane posty promocyjne. Melanie Pinola z Lifehacker zauważa, że jeśli filtry dostępne w Gmailu zostaną zastosowane, wiadomości e-mail na karcie Promocja mogą być archiwizowane automatycznie. Oznacza to, że nigdy nie zostaną zauważeni.
- Opóźnione działanie w e-mailach marketingowych. Wiele wiadomości e-mail marketingowych kończy się na karcie Promocje. Carolyn Nye z Practical Ecommerce sugeruje, że może to spowodować, że klienci spojrzą na nie znacznie później. Może zaistnieć potrzeba ponownego przemyślenia ofert i kampanii zorientowanych na terminy.
- Więcej porzuconych koszyków. Opóźnienie i archiwum materiałów promocyjnych może także udaremnić porzucone powiadomienia o zakupach, które mają najwyższy zwrot z inwestycji w e-commerce, jeśli zostaną odczytane w ciągu kilku pierwszych godzin.
- Większa konkurencja. Posiadanie poczty e-mail marketingowej, która zostanie później przeczytana wraz z innymi komunikatami marketingowymi, może oznaczać, że musisz zrobić jeszcze więcej, aby się wyróżnić. Również włączenie przez Google własnych promocji na karcie powoduje tylko zmniejszenie hałasu z wiadomości.
- Mniej wiadomości e-mail w skrzynce śmieciowej. Z pozytywnej strony Carolyn Nye sugeruje, że specjalne zakładki mogą ograniczyć liczbę wiadomości e-mail kończących się w skrzynce śmieci lub spamu. Dzieje się tak dlatego, że użytkownicy mają teraz możliwość umieszczania promocyjnych wiadomości, które naprawdę chcą otrzymywać.
- Bardziej zaangażowani klienci. Również z pozytywnej strony współczynniki konwersji mogą być również wyższe wśród klientów, którzy poświęcają czas na odszukanie e-maili na karcie Promocje.
- Większa trwałość poczty e-mail. Wiadomości e-mail nie mogą być już natychmiastowym narzędziem marketingowym do reagowania. Klienci mogli wrócić do tego e-maila w karcie Promocje kilka tygodni później, aby podjąć działania.
Kilka prostych porad
Ale zamiast czekać, aby zobaczyć, co zrobią nowe karty Gmaila w kampaniach e-mail marketingowych, zamiast tego należy zachować proaktywność. Specjalista od marketingu cyfrowego, Michelle Gamble z aniołów marketingowych, sugeruje teraz kontaktowanie się z klientami.
Poinformuj swoich subskrybentów, że aktualizacje e-mailem, które im wysłałeś, mogą iść na ich kartę Promocje. Powiedz im, jeśli nadal chcą regularnie oglądać te e-maile, musisz odwiedzić kartę lub oznaczyć wiadomość e-mail jako "nie promocje" na przyszłość.
Obejrzyj krótką wizualną prezentację Google dotyczącą nowych kart Gmaila poniżej:
